信用銷(xiāo)售管理3-wenkub
2023-02-05 01:54:32 本頁(yè)面
【正文】 y Management, （ TQM）企業(yè)信用管理 “三全 ”思維方式? ① 要求企業(yè)發(fā)揮與信用管理有關(guān)的所有人員的作用，人人有責(zé)，個(gè)個(gè)有事，不讓幾個(gè)獨(dú)擁客戶(hù)資源信息的人員唱 “獨(dú)角戲 ”；? ② 要求企業(yè)拋棄信用風(fēng)險(xiǎn)管理就是銷(xiāo)售部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)的事的觀念，將與信用風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)都納入其中；? ③ 要求企業(yè)摒棄信用風(fēng)險(xiǎn)管理就等同于催收賬款的觀念，將管理的范圍擴(kuò)展到從市場(chǎng)研發(fā)到簽約到追收貨款的全過(guò)程。其中資金回籠率幾年內(nèi)從 66%、 80%、 95%一直上升到 99%。企業(yè)信用管理? D公司是一家醫(yī)藥企業(yè)，在實(shí)施信用管理以前一直為居高不下的應(yīng)收賬款所困擾。當(dāng)時(shí)的信用管理 (Credit Management)(又稱(chēng)企業(yè)信用管理 )是指對(duì)企業(yè)賒銷(xiāo)進(jìn)行科學(xué)管理的技術(shù)，目的是提高企業(yè)賒銷(xiāo)的成功率和金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款的成功率 ，它主要包括 客戶(hù)的檔案管理、客戶(hù)授信、應(yīng)收帳款管理和商帳追收 四大基本功能，我們把它稱(chēng)之為狹義的信用管理 — 應(yīng)收帳款管理。企業(yè)信用管理? 由于基于 客戶(hù)的檔案管理、客戶(hù)授信、應(yīng)收帳款管理和商帳追收 四大基本功能上的狹義的信用管理容易產(chǎn)生 “前清后欠 ”、 “回收率低 ”、 “管理欠規(guī)范 ”、 “系統(tǒng)性不強(qiáng) ”等缺陷，由此變革便產(chǎn)生了著名的全程信用管理模式(見(jiàn)圖 3－ 2)。實(shí)施信用管理后，該公司 針對(duì)應(yīng)收賬款在賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的每一環(huán)節(jié)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，建立一套完整的事前控制、事中控制和事后控制程序 。該公司的成功實(shí)踐再一次證明： 應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞 。 企業(yè)信用管理 PDCA循環(huán)思維方式實(shí)施（ Do）總結(jié)(Action)計(jì)劃（ Plan）檢查（ Check）企業(yè)信用管理? 80/20原則的原意是指在經(jīng)濟(jì)生活中有一種較普遍的現(xiàn)象，即占總量的 20%左右的因素卻對(duì)整個(gè)事態(tài)有 80%的影響，這就要求當(dāng)事者用 80%的資源來(lái)處理這重要的 20%的因素，而不是平均用力。? 二是通過(guò)征信公司獲取客戶(hù)的資信評(píng)級(jí) ,若缺乏該類(lèi)資料 ,則可結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況通過(guò)自身信用管理部門(mén)對(duì)其進(jìn)行信用評(píng)級(jí)分析。 ? （ 1） 銷(xiāo)售規(guī)模 。 企業(yè)信用管理? 在本階段最為核心的問(wèn)題是如何對(duì) 應(yīng)收賬款進(jìn)行有效管理 ,同時(shí)回收機(jī)制也在很大程度上影響著企業(yè)信用管理的實(shí)際效果。企業(yè)信用管理? 一、實(shí)行客戶(hù)資信管理制度? 這項(xiàng)管理制度是指以客戶(hù)的信息資源和資信調(diào)查為核心的一套規(guī)范化管理方法，包括 企業(yè)內(nèi)部信息開(kāi)發(fā)制度、客戶(hù)信息管理制度、資信調(diào)查制度、客戶(hù)信用分級(jí)管理制度 等。（ 2）在時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)控制上，忽視應(yīng)收帳款的流動(dòng)性和實(shí)際成本的核算。 D公司長(zhǎng)年向 K公司供應(yīng)大蒜，雙方在合作中一直未出現(xiàn)較大問(wèn)題。而且后來(lái)又一次發(fā)生了貨物質(zhì)量問(wèn)題，引起日方的不滿，也使中方公司非常被動(dòng)。員工對(duì)組織忠誠(chéng)主要表現(xiàn)為員工在組織中積極努力工作、具有高度的主人翁精神 ,即使離開(kāi)組織也對(duì)組織留有感情、維護(hù)組織利益。企業(yè)信用管理? 。企業(yè)信用管理? 。 企業(yè)信用管理? 與全程信用管理模式和雙鏈條全程信用管理模式相比， 3＋ 1科學(xué)信用管理模式的主要特點(diǎn)是：? （ 1）在信用管理階段的劃分方面。? 相對(duì)來(lái)講， “3＋ 1”科學(xué)信用管理模式涵蓋的內(nèi)容更多、更全面。 一月 21一月 21
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