【正文】 這種網(wǎng)站將擁有零售收入 2/3的份額 ? 成功的原因： ? ——通過規(guī)模的杠桿作用（ .） ? ——通過渠道的杠桿作用 (:95%的客戶想在真實(shí)的商店里得到商品 ) ? ——通過品牌力量的杠桿作用：較低的顧客獲取成本（） ? ——客戶花費(fèi)的占有率（ ） ? 結(jié)論： “鼠標(biāo) +水泥 ”網(wǎng)站將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作多渠道戰(zhàn)略的一部分 收入來源 ? 廣告收入（雅虎） ? 贊助收入（美國在線） ? 會員及訂閱收入（華爾街日報(bào)） ? 交易費(fèi)及傭金（） ? 出售產(chǎn)品和服務(wù)的收入（亞馬遜） ? 出售營銷調(diào)查報(bào)告或情報(bào)的收入（） ? 轉(zhuǎn)介費(fèi)（ .） ? 聯(lián)盟收入 () ? 特許費(fèi)（） 收入來源 . ? .是很晚才進(jìn)入擁擠的在線汽車銷售建議和推薦領(lǐng)域的。如果我們得到了很多的錢，我們會把它們花光 ” 網(wǎng)絡(luò)公司的模式 ? 超大型市場（） ? 拍賣 () ? 最好的信息 () ? 包羅萬象 (亞馬遜 ) ? 最低的價(jià)格 (4),() ? 最個(gè)性化 () B2C 互關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站略的一些重要原則 ? 不要想著“革命” ——想想發(fā)展 ? ——將電子商務(wù)當(dāng)作一種輔助的零售 /分銷的工具（ ） ? 尋找客戶參與的機(jī)會 ( ) ? 利用客戶降低廣告開支 () ? 識別客戶利益以便能有效地網(wǎng)上為其服務(wù) ( ) 在網(wǎng)上為客戶的利益服務(wù) ? 通過廣泛發(fā)送的活動(dòng)，介紹其的升級產(chǎn)品 ? 告訴人們通過免費(fèi)下載游戲，會有機(jī)會贏得節(jié)日賀卡，以此促使人們點(diǎn)擊其網(wǎng)站 ? 在這個(gè)網(wǎng)站，回答問題的人能夠互動(dòng)地瀏覽新產(chǎn)品 ? 對公司的好處： ? —— 在下載游戲前，回答者向客戶數(shù)據(jù)庫添加了新的資料 ? —— 13%的收件人瀏覽了這個(gè)網(wǎng)站 ? —— 3%的人購買的升級產(chǎn)品 ? —— 平均的瀏覽時(shí)間從 1分鐘增加到 8分鐘 建立電子商務(wù)網(wǎng)站僅僅是開始 ? 建網(wǎng)站只投資量少的一部分。 ? 提供電子超大形目錄，包括來自 900家廠商的 45,000種產(chǎn)品。 ? ——將客戶帶入 的內(nèi)部 ? ——增加轉(zhuǎn)換成本 ? ——減少客戶搜尋資料的人力成本 把高成本的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)移到通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ? 現(xiàn)在， 公司的客戶們不用直接和公司里的人通話，就能回答他們的許多問題了。 ? ——銷售代表能更快地回答客戶提出的技術(shù)性問題，提高了客戶的 ? 滿意度 ? ——回答得更準(zhǔn)確 ? ——在回答客戶的電話時(shí)，營銷和銷售人員所花的時(shí)間更少 參與者的演練 有名諺語是這樣說的：“第二只老鼠能得到奶酪” ——第一只老鼠被老鼠夾住了，第二只老鼠得到了奶酪。公司在了解每一位客戶的基礎(chǔ)上，能為客戶定制市場產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、信息及媒體。 ? 根據(jù)客戶要求提供產(chǎn)品、服務(wù)及信息。 ? 客戶化指的是公司提供安裝條件、材料及工具，由客戶自己配置自己喜歡的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。 ? 決定實(shí)施一種協(xié)議數(shù)據(jù)庫，其中包含的客戶都是通過信息類型、傳播頻率、及媒體偏好 /反感來自行選擇傳播流的。 ? 給客戶分層：白金、金、鐵、鉛 ? 并非所有的客戶都同樣有利可圖： 208030法則。 ? 在營銷、研發(fā)、采購、物流及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中保持著良好的合作關(guān)系。 ? 公司通過與強(qiáng)大的供應(yīng)商和分銷商合作來管理價(jià)值讓度系統(tǒng) ? 公司精通品牌及品牌形象建設(shè)之道。 10:06:3810:06:3810:062/3/2023 10:06:38 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時(shí) 6分 38秒 10:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 10時(shí) 6分 38秒 上午 10時(shí) 6分 10:06: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:06:3810:06:3810:06Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 10時(shí) 6分 :06February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:06:3810:06:3810:062/3/2023 10:06:38 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:3810:06:38February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時(shí) 6分 38秒 上午 10時(shí) 6分 10:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 6分 :06February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:06:3810:06:3810:06Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 10時(shí) 6分 38秒 上午 10時(shí) 6分 10:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時(shí) 6分 38秒 10:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:06:3810:06:3810:062/3/2023 10:06:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 10時(shí) 6分 :06February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 10:06:3810:06:3810:06Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 簡單的 基本的 成熟的 精通的 只做預(yù)算 年度計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 沒有 集中在分組和調(diào)查 營銷信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫和決策支持系統(tǒng) 大眾市場 市場細(xì)分 利基市場 批量客戶定制 忽視競爭 對競爭者做出反應(yīng) 收集競爭情報(bào) 實(shí)施競爭性標(biāo)桿管理 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 以成本為基礎(chǔ)定價(jià) 以競爭為基礎(chǔ)定價(jià) 認(rèn)知價(jià)值定價(jià) 價(jià)值構(gòu)成定價(jià) 只有銷售人員 +分銷商 +電話營銷 混合營銷渠道 銷售 +廣告 +銷售促銷 整合營銷傳播 正常速度 分銷速度 生產(chǎn)速度 創(chuàng)新速度 已有研發(fā) +營銷 +其它功能 +客戶 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 銷售部門 +市場部 產(chǎn)品經(jīng)理 細(xì)分市場經(jīng)理 角色 沒有 營銷支持銷售 營銷指導(dǎo)銷售 營銷和銷售一起計(jì)劃 沒有 只有銷售和營銷 產(chǎn)品經(jīng)理 全體員工 滿意度 沒有 抱怨處理 客戶滿意度調(diào)查 保證客戶滿意 獎(jiǎng)賞 沒有 非正式的贊揚(yáng) 偶爾獎(jiǎng)勵(lì) 出色營銷獎(jiǎng)賞制度 貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？ 一 銷售額 市場占有率 思想占有 心理占有 客戶滿意度 員工滿意度 利潤來自產(chǎn)品、客戶、細(xì)分市場、渠道 的重點(diǎn) 本地的 地區(qū)性的 國際性的 全球的和本地的 謝 謝 :06:3810:0610::06 10:0610:06::06:38 2023年 2月 3日星期五 10時(shí) 6分 38秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 成功的營銷公司的特征 ? 公司建立激勵(lì)機(jī)制以引導(dǎo)正確的行為。 結(jié)束語 ? 問題和答案 ? 我們公司將從這里走向何方？評估公司的營銷能力 ? 邁向更卓越營銷的第一步 營銷人員應(yīng)該考慮的問題 ? 貴公司各部門在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、及客戶服務(wù)之間，是否有充分合作？ ? 貴公司是否充分整合了廣告促銷、銷售促銷、人員促銷、公共關(guān)系及直銷等促銷工具？ ? 貴公司是否基于競爭對手和世界一流企業(yè)進(jìn)行了足夠的定標(biāo)測試？ ? 貴公司是否采取了某些措施來保證外包業(yè)務(wù)？ ? 貴公司對整合物流供應(yīng)和有效的消費(fèi)者反應(yīng)是否有足夠的介入？ 營銷人員應(yīng)該考慮的問題 ? 貴公司是否已經(jīng)運(yùn)用最新銷售自動(dòng)化工具來武裝自己的銷售隊(duì)伍？ ? 貴公司是否有足夠的闖勁，轉(zhuǎn)入更低成本的渠道？ ? 貴公司是否引入了以活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本計(jì)算方法來更準(zhǔn)確地測量收益率？ ? 貴公司是否已經(jīng)建立并運(yùn)用了資料豐富的客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 貴公司是否在有效地使用互聯(lián)網(wǎng)？ ? 貴公司是否已經(jīng)建立了有效的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)？ ? 貴公司是否在有效地管理品牌？ 成功的營銷公司的特征 ? 公司將自己占有超級優(yōu)勢的市場作為目標(biāo)市場，退出或者避免進(jìn)入原本力量薄弱的市場。 數(shù)據(jù)庫分層 ? 公司想要的是忠誠客戶。 ? 向最有潛力的潛在客戶、而不是每個(gè)人派送產(chǎn)品，以近期購買情況、購買頻率及購買金額（）為標(biāo)準(zhǔn)，給他們評分。即如何在每一次的接觸中注入情感和人性。 ? 根據(jù)客戶的需求和他們對公司的價(jià)值，區(qū)分客戶。 問題是：下一代將如何定位自己才能取得成功？ ——選擇已有示范作用的行業(yè)（第一只老鼠） 如 ——相對傳統(tǒng)商業(yè)來評價(jià)它對客戶的價(jià)值（老鼠夾子） 如 . ——找出這個(gè)市場，并集中力量定位在該市場以獲得成功（第二只 老鼠） 參與者的演練 誰是第一只老 鼠 . 誰是老鼠夾子？ . 以下方面描述他們的實(shí)力 /優(yōu)勢（請?zhí)顚懺谙马摚? ——客戶服務(wù) ——客戶經(jīng)驗(yàn) ——信息 /決策支持 ——價(jià)格 ——個(gè)性化 ——客戶定制 ——便利 第二只老鼠要將努力集中在哪方面？ . 參與者的演練 第一只老鼠 老鼠夾子 客戶服務(wù) 客戶經(jīng)驗(yàn) 信息 /決策支持