金海管理模式為客戶量身打造團(tuán)隊(duì)文化--huangzhan1978-wenkub
2023-02-04 23:45:17 本頁(yè)面
【正文】 助身處困境的員工跨越心中的障礙。小結(jié)航海日志 4 有效的激勵(lì)道格的困境l 道格一直努力跟隨凱普特學(xué)習(xí)以提高捕魚的技術(shù)，但卻因?yàn)橐淮尉毩?xí)中意外的失誤掉進(jìn)了水里，并遭到福克斯的冷嘲熱諷。l 伍爾夫心悅誠(chéng)服的接受了，并再次提高了捕獵的效率。l 培訓(xùn)后要測(cè)試學(xué)習(xí)者是否真的能學(xué)以致用。培訓(xùn)手冊(cè)制定后l 皮格把培訓(xùn)手冊(cè)當(dāng)成枕頭，躺在上面犯懶；?？怂棺哉J(rèn)為聰明過(guò)人，根本不認(rèn)真學(xué)習(xí)；迪克倒是認(rèn)真學(xué)了，但卻總是只能照做，不能靈活運(yùn)用。小結(jié)航海日志 2培訓(xùn)手冊(cè)的制定培訓(xùn)手冊(cè)的制定l 漁夫還發(fā)現(xiàn)，剛加入大家庭的時(shí)候，新成員往往不知道自己應(yīng)該做什么及怎樣做，要摸索很長(zhǎng)一段時(shí)間，才能熟練掌握工作方法。l 措施一出臺(tái)，對(duì)偷懶的皮格，漁夫給予了果斷的處罰。工作守則頒布后l 工作守則頒布后，個(gè)別的散漫狀態(tài)有了改善。漁夫更用心地帶領(lǐng)大家捕魚、采集野果和打獵。 第二篇：良好的機(jī)制與執(zhí)行力如何從基層中激活員工 —— 除了良好的機(jī)制，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì) 從基層中提高執(zhí)行力也許我們可以從公司船的故事中得到啟迪 公司就是一條船。 斯巴達(dá)方陣最大的特色 —— 能力與職位越高的人越是站在 方陣的最前面。方陣中的成員都覺(jué)得自己的力量來(lái)自于同伴的幫助，同伴的鼓勵(lì)，他們尊敬戰(zhàn)友，幫助戰(zhàn)友，保護(hù)戰(zhàn)友，每個(gè)戰(zhàn)士在方陣中除殺敵與保護(hù)自己外，還要保護(hù)自己周圍的戰(zhàn)友，在必要的時(shí)候還要幫助戰(zhàn)友，因此才擁有了作戰(zhàn)時(shí)聚散自如的條件。所以然者何？水土異也。兩種結(jié)果 表達(dá)了自己的意見(jiàn)或不滿，就可以讓問(wèn)題暴露出來(lái)，進(jìn)而找到解決問(wèn)題的辦法； 而如果保持沉默，則問(wèn)題就難以得到及時(shí)有效的解決，最終受到影響的不僅僅是個(gè)人，還有組織。 ” “任何不了解情況的人是不能承擔(dān)責(zé)任 的；反之，任何了解情況的人是不 會(huì)回避責(zé)任的。l The Home Depot在1981年上市，在紐約股票交易所的股票代碼是 HD，同時(shí)也是道瓊斯平均工業(yè)指數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)普爾 500指數(shù)的組成部分。家得寶的血橙文化l 血橙表現(xiàn)之一：專注于客戶服務(wù)；l 血橙表現(xiàn)之二：把大量的時(shí)間用在直接培訓(xùn)員工和視察銷售店上；l 血橙表現(xiàn)之三：與員工心連心 , 從員工的角度著想 ,為員工做事情 , 使員工更加忠于公司 ,提高員工的工作熱情 ,進(jìn)而提高客戶服務(wù)質(zhì)量 。 ” 把公司做好關(guān)鍵在于員工尤其關(guān)鍵在于 “前線 ”員工 讓員工感覺(jué)到，我是現(xiàn)場(chǎng)決策者，我可以對(duì)我分內(nèi)負(fù)責(zé)的事情做出決定。員工為什么會(huì)保持沉默？ 研究表明，答案不外乎兩個(gè)原因： 人們不公開(kāi)表態(tài)是畏懼對(duì)其自身的報(bào)復(fù)； 或是指出同事的錯(cuò)誤使人們感到猶豫不安。今民生長(zhǎng)于齊不盜，入楚則盜，得無(wú)楚之水土使民善盜邪！ ” 兩種不同環(huán)境下的心境對(duì)比 漢高祖劉邦： 大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)， 威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng)， 安得猛士兮守四方 ! 詩(shī)圣杜甫 ： 八月秋高風(fēng)怒好， 卷我屋上三重茅。 團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本l 反觀我們的一些企業(yè)，內(nèi)部缺乏協(xié)作意識(shí)，都是自我表現(xiàn)，爭(zhēng)功奪利，甚至為此而打擊組織中其他成員，造成了 1+1≤1的結(jié)果。 金融街前董事長(zhǎng)王功權(quán)的話：l “向我看齊！我年齡最大，干活最多，睡覺(jué)最少，誰(shuí)要看我打一個(gè)哈欠，誰(shuí)就可以在公司大廳里支上床睡覺(jué)！我覺(jué)得首席執(zhí)行官不是別的，他首先應(yīng)該是首席干活官。當(dāng)你加盟了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。l 剛加入這個(gè)集體時(shí)，新成員們工作都非常踴躍。但沒(méi)過(guò)多久，又有成員違反制度。此后，成員們隨便違反制度的情況再也沒(méi)有出現(xiàn)。此外，每個(gè)成員的做事態(tài)度也有明顯的差別，比如，皮格總要?jiǎng)e人催促著才能干活，而迪克是個(gè)死心眼兒，讓干什么他就干什么，沒(méi)人吩咐就什么也不干。l 針對(duì)這些情況，凱普特委派曼凱作為專門輔導(dǎo)的老師，把培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，并在培訓(xùn)后由凱普特作統(tǒng)一考核 ……… 培訓(xùn)效果開(kāi)始展現(xiàn)。小結(jié)航海日志 3錯(cuò)誤的適當(dāng)處理方式伍爾夫的錯(cuò)誤l 從前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但突然有一段時(shí)間他的成績(jī)莫名其妙地打了很大折扣，要么推托身體不舒服賴在家里，要么就是整天一無(wú)所獲。l 對(duì)工作性質(zhì)相對(duì)自由的員工，要建立約束機(jī)制。l 道格陷進(jìn)了自我否定的誤區(qū)。小結(jié)航海日志 5建立起責(zé)任追究的制度慵懶的皮格l 慵懶的皮格一而再，再而三的違
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