【正文】 949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 對(duì)信息情報(bào)進(jìn)行控制的方式 四、領(lǐng)導(dǎo)與管理： 管理： 建立在合法的有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利的基礎(chǔ)上對(duì)下屬人員指明干事的方向以及指令下屬干事 領(lǐng)導(dǎo)： 指揮人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 第二節(jié)：如何被領(lǐng)導(dǎo) 同步思考 第一印象 投石問(wèn)路 一次聽清 慎重參謀 懂得暗示 不卑不亢 正確贊揚(yáng) 不反感 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 第四章：計(jì)劃 第一節(jié)：戰(zhàn)略 一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 按照企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要求達(dá)到的目的，與外部環(huán)境和內(nèi)部條件相適應(yīng)，做出資源分配的決策，提出達(dá)到目的的途徑和手段。 b）缺點(diǎn)： 不能對(duì)下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，較多的下屬提供信息，可能淹沒最重要、最有價(jià)值的信息，影響信息的及時(shí)利用。ISO/TS16949： 2023系列教材之一 管理學(xué)基礎(chǔ) ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 第一章 導(dǎo)論 一、 管理的定義： 管理是對(duì)一個(gè)組織的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制的最有效的方法，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 二、 管理的對(duì)象 ： 第一節(jié) ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 人、財(cái)、物 產(chǎn)、供、銷 物： 硬 邏輯 定量 人： 軟 經(jīng)驗(yàn) 定性 三、管理的特點(diǎn)： 實(shí)踐性： a）強(qiáng)烈的運(yùn)用導(dǎo)向性 b）反映客觀世界的復(fù)雜與相 互制約的現(xiàn)實(shí) ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 復(fù)雜性： a ）管理自身與環(huán)境的多元性，兼 具科學(xué)與藝術(shù)兩重性 b）跨學(xué)科性、多層次性、多職能性，覆蓋低中高諸層次，囊括產(chǎn)供銷諸職能，是一個(gè)非封閉系統(tǒng)，與環(huán)境進(jìn)行交互作用 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 動(dòng)態(tài)性： a）管理的環(huán)境，形勢(shì)變化、發(fā)展， 不斷更新 b）管理問(wèn)題往往難于準(zhǔn)確的定義 權(quán)變性： ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 第二節(jié)： 管理人員的定位與職能結(jié)構(gòu)： 人才三 維模型： X Y Z 知識(shí)廣度、綜合度 學(xué)術(shù)導(dǎo)向性 組織結(jié)構(gòu) 中層次 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 管理工作： 美國(guó)大企業(yè)經(jīng)理典型的日常工作活動(dòng) 管理工作類型 時(shí)間 次數(shù) 案頭工作 22% 33% 電話溝通 6% 24% 工作會(huì)晤 3% 5% 無(wú)計(jì)劃會(huì)晤 10% 19% 有計(jì)劃會(huì)晤 59% 19% ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 結(jié)論： a）多、雜、亂、快、短 b）大量直接的口頭溝通 c）工作活動(dòng)被動(dòng) d）大量涉及人事性、權(quán)力性矛盾 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 管理干部的職能構(gòu)成 高 戰(zhàn) 人 戰(zhàn) 中 基 術(shù) 際 略 管理人員技能：技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 第二章：組織結(jié)構(gòu) 第一節(jié)：組織工作的基本概念 一、組織的定義： 為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)。 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 錐形結(jié)構(gòu)： 管理幅度較小，管理層次較多 a）優(yōu)點(diǎn)：與扁平結(jié)構(gòu)相反 b）缺點(diǎn)： 過(guò)多的管理層次是各層主管感到自己的地位相對(duì)較小，影響積極性的發(fā)揮；容易使計(jì)劃和控制工作復(fù)雜化。 戰(zhàn)略在企業(yè)的全部工作中占據(jù)中心和支配地位，他是從思維到行為的過(guò)程，包括戰(zhàn)略選擇策略制訂，組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施等環(huán)節(jié)。 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 目標(biāo)體系的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)與動(dòng)態(tài)性： a）組織活動(dòng)有其必要的過(guò)程，每項(xiàng)活動(dòng)有一定的周期，因此具有時(shí)間上不同步的性質(zhì) b）黨基層系統(tǒng)定成某項(xiàng)任務(wù)所需周期超過(guò)目標(biāo)的時(shí)間跨度，就不能與上層目標(biāo)相互吻合 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 c）目標(biāo)管理中總目標(biāo)不可能十分細(xì)致 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 第五章：信息溝通 信息溝通： 即系統(tǒng)信息情況和傳達(dá)意圖，是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)或組織的重要組成部分。 人們的反應(yīng)： 略而不看某些信息 無(wú)意做出錯(cuò)誤的反映 遲遲不作處理，打算將來(lái)補(bǔ)行處理 信息加以過(guò)濾 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 逃避信息溝通 四、信息溝通的障礙： 缺少信息溝通的計(jì)劃 未加澄清的假設(shè) 語(yǔ)氣曲解 信息表達(dá)不清 信息在傳遞中的損失和遺忘 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 聽而不聞和判斷草率 猜疑、威脅和恐懼 缺乏適應(yīng)變化的時(shí)間 五、如何克服溝通中的障礙： 明確溝通的重要性 要學(xué)會(huì)聽 創(chuàng)造一個(gè)相互信任有利于溝通的環(huán)境 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道保證信息的暢通無(wú)阻和完整性 建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通 加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 第六章：控制 第一節(jié)：控制總論 一、控制的核心問(wèn)題： 是對(duì)最基本方面進(jìn)行控制是控 制過(guò)程中最有效的方法。對(duì)有充分把握的事件所做的決策，由下書按確定的規(guī)章辦理 ISO/TS16949： 2023 ISO/TS16949： 2023系列教材之一 b）社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益后果的預(yù)測(cè)，相應(yīng)對(duì)策 c）現(xiàn)代決策技術(shù)，決策分析 d）專家評(píng)論 e）有關(guān)部門和簽的意見 f）提出傾向性建議，同時(shí)列出反對(duì)意見合理由