【正文】 人 力 資 源 管 理 單 位 角色 專 家 / 項(xiàng) 目 的 與 直 線 管 理 層 全 面 整 合 人 力 資 源 管 理 成 效 的 指標(biāo) 成 本 最 小 的 效用最 大 的 （ 人 力 成 本 會(huì) 計(jì)） 人力資源管理綜述 8 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門工作時(shí)間百分比 0 2 4 6 8 10 12 14 16 招募與甄選 訓(xùn)練與管理發(fā)展 薪資福利管理 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 績效評(píng)估與考核 人力規(guī)劃 人力資源管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化 紀(jì)律維持與員工離職管理 安全衛(wèi)生與勞動(dòng)條件管理 工作設(shè)計(jì)與工作分析 企業(yè)文化與組織氣候管理 員工關(guān)系與申訴處理 % Mean(%) 人力資源管理綜述 9 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部對(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)的重要程度 0 1 2 3 4 5 6 7 8 薪資福利管理 訓(xùn)練與管理發(fā)展 招募與甄選 人力規(guī)劃 績效評(píng)估與考核 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 工作設(shè)計(jì)與工作分析 人力資源管理系統(tǒng)電腦化 企業(yè)文化與組織氣候管理 紀(jì)律維持與員工離職管理 員工關(guān)係與申訴處理 安全衛(wèi)生與勞動(dòng)條件管理 評(píng)級(jí) (112） 1最重要， 12最不重要 人力資源管理綜述 10 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部對(duì)組織目標(biāo)的重要性變化 0 人力規(guī)劃 訓(xùn)練與管理發(fā)展 績效評(píng)估與考核 人力資源管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化 組織結(jié)構(gòu)與人事制度之制定 薪資福利管理 企業(yè)文化與組織氣候管理 招募與甄選 工作設(shè)計(jì)與工作分析 安全衛(wèi)生與勞動(dòng)條件管理 員工關(guān)系與申訴處理 紀(jì)律維持與員工離職管理 重要性變化 比以往重要 (1) 比以往較不重要 () 沒有多大變化 (0) 人力資源管理綜述 11 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門所需人力 2,500人以上 1,000~2,499人 500~999人 250~499人 250人以下 全體 臺(tái)灣 2023年 美國 1993~1994年 每 100位員工 HR人數(shù) 員工人數(shù) 人力資源管理綜述 12 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門專業(yè)人員之才能需求 人力資源管理綜述 公司人力資源規(guī)劃、人力供需分析專業(yè)知識(shí)、信息科技知識(shí)和管理的能力、及公司經(jīng)營策略之分析規(guī)劃的能力。 13 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門專業(yè)人員之才能需求 人力資源管理綜述 能與組織成員分享、交換消息或意見的技能、能夠排解與疏通員工抗拒變革的心態(tài)與行為、以及能與組織成員進(jìn)行協(xié)商談判。 16 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理戰(zhàn)策略形成過程 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 策略 選擇 Ｈ R需求 ．技能 ．行為 ．文化 Ｈ R 措施 :招募 、 工作分析 、 訓(xùn)練 工作設(shè)計(jì) 、 績效管理 遴選工會(huì)關(guān)系 、 發(fā)展員工關(guān)系 、 薪資、福利 Ｈ R行動(dòng) ．行動(dòng) ．結(jié)果 ．生產(chǎn)力 ．缺勤 ．離職 組織績效 ．生產(chǎn)力 ．質(zhì)量 ．利潤 Ｈ R能力 ．技能 ．能力 ．知識(shí) 17 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 卓越的人力資源管理（美國） 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 ? 保障就業(yè)安全 ? 精致化的遴選 ? 具競爭力的薪資政策 ? 獎(jiǎng)勵(lì)薪資制度 ? 員工所有權(quán) ? 信息分享 ? 參與及賦權(quán) ? 團(tuán)隊(duì)的工作組織 18 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 卓越的人力資源管理（美國） 運(yùn)用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 ? 訓(xùn)練與技術(shù)發(fā)展 ? 多技能工的培植與運(yùn)用 ? 創(chuàng)造平等的文化氛圍 ? 降低薪資差距 ? 內(nèi)升優(yōu)先的原則 ? 長期經(jīng)營人力資源 ? 測量與診斷人力資源管理的效益 ? 鮮明的管理信念 惠普公司：信任并尊重個(gè)人，追求卓越的成就與貢 獻(xiàn) ， 謹(jǐn)守誠信原則，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)變 動(dòng)與創(chuàng)新。 21 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作分析的目的 ] 1. 實(shí)際的工作信息 2. 確定每一員工的職責(zé)與任務(wù) 3. 遴選員工的參考 4. 訓(xùn)練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎(chǔ) 5. 決定工作之相對(duì)價(jià)值 6. 組織合并、購并及減肥時(shí)精簡職位之參考 7. 員工工作績效之評(píng)量標(biāo)準(zhǔn) 22 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 搜集工作分析信息的方法 ] ? 觀察法 ? 面談法 ? 問卷法 ? 工作日志法 23 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的意義 ] 決定或安排一項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容與流程 的過程 24 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的意義 ] (1)效率－找出最佳的工作方法 (2)生產(chǎn)力－獲致人力與物力最大之使用效率 (3)配置 (acmodating)－ 更多元的勞動(dòng)力如性別、 年齡、生活方式等 (4)激勵(lì)－符合員工更廣泛的需求、價(jià)值、人格與偏好 25 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計(jì) [ 工作設(shè)計(jì)的方法 ] 1. 機(jī)械論設(shè)計(jì)法 2. 生理取向設(shè)計(jì)法 3. 動(dòng)機(jī)論設(shè)計(jì)法 4. 認(rèn)知取向 (perceptualmotor)設(shè)計(jì)法 26 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源規(guī)劃 [ 人力資源規(guī)劃的意義 ] 人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析 和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。 (二 )招募之目的 ? 結(jié)合公司的策略、愿景與價(jià)值 ? 決定組織當(dāng)前與未來之招募需求 ? 以最有效率的方式增加具備資格的申請(qǐng)者 ? 協(xié)助增加遴選的成功機(jī)率 ? 評(píng)估各種招募技巧及地點(diǎn)的有效性 33 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源招募 流程 人力資源活動(dòng) 人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計(jì) 工作分析 甄選 訓(xùn)練與發(fā)展 環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 競爭 策略 愿景與價(jià)值 招募 多少人？ 何處？ 誰 ﹖ 法令規(guī)范 內(nèi)部招募 來源 升遷 輪調(diào) 方法 公告 數(shù)據(jù)庫 外部招募 來源 推薦 直接應(yīng)征 機(jī)構(gòu) 學(xué)校 方法 收音機(jī) 電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò) 招募活動(dòng) 實(shí)際信息 擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì) 潛在有資格之應(yīng)征者 甄選與配置 34 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源 的遴選與配置 (一 )意義 遴選系搜集應(yīng)征者與工作有關(guān)之各項(xiàng)信息以為決定長期 或短期雇用之過程。 (二 )目的 管理性：調(diào)動(dòng)、升遷、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲