【正文】 項目規(guī)劃設(shè)計，并組織會審 – 監(jiān)督設(shè)計院制定項目概算 ? 參與配合規(guī)劃設(shè)計 ? 主持報批報建 ? 項目經(jīng)理參與 ? 標準制定 – 制定管理標準與監(jiān)督實施 – 建立并維護設(shè)計領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 施工圖審查 – 參與施工圖會審 ? 主持施工圖設(shè)計 ? 組織施工圖會審 ? 項目經(jīng)理參與 規(guī)劃設(shè)計 施工圖設(shè)計 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 工程管理環(huán)節(jié)，運作重心在區(qū)域公司和項目公司，房地產(chǎn)集團主要是管理體系的建立和合作伙伴關(guān)系的維護 人力資源管理 財務(wù)管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務(wù) 價值鏈 區(qū)域公司 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團總部 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 項目公司 ? 施工管理 – 參與制定并審批項目總控計劃書 – 現(xiàn)場抽檢 ? 成本管理 – 建立成本管理體系，建立成本信息數(shù)據(jù)庫 – 建立目標成本執(zhí)行追蹤體系和預警機制 – 監(jiān)督審核項目預算和決算 ? 施工管理 – 主持編制項目總控計劃書 – 主持項目竣工驗收，備案工程竣工資料 ? 成本管理 – 目標成本的分解與細化，組織實施 – 主持項目預算和決算 ? 施工現(xiàn)場管理 ? 現(xiàn)場簽證、監(jiān)理 ? 配合預算、決算 ? 關(guān)系維護 – 建立并維護戰(zhàn)略供應商 /合作伙伴 – 建立材料 /設(shè)備需求及供應管理體系及其信息平臺 ? 招投標管理 – 主持招標標準制定和及合同簽署 – 監(jiān)督招標過程 – 主持設(shè)計招標 ? 編制材料 /設(shè)備需求及供應計劃及信息反饋 ? 主持采購、施工和監(jiān)理招投標活動 ? 主持景觀設(shè)計和建設(shè) ? 現(xiàn)場零星采購 工程管理 采購管理 客戶 內(nèi)控體系 戰(zhàn)略管理、計劃預算 營銷客服環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團主要是關(guān)注于營銷管理和品牌管理、制定和監(jiān)督客服標準，區(qū)域公司和項目公司負責具體操作 人力資源管理 財務(wù)管理 營銷客服 工程管理 開發(fā)業(yè)務(wù) 價值鏈 規(guī)劃設(shè)計 研發(fā)策劃 集團總部 主要管理工具 關(guān)鍵管理功能 項目公司 ? 營銷管理 – 主持制定集團整體的營銷戰(zhàn)略，并監(jiān)督實施 – 審批項目的營銷方案和產(chǎn)品定價 ? 品牌管理 – 擬訂集團品牌戰(zhàn)略及實施方案，制定品牌推廣的 VI規(guī)范 – 審核協(xié)調(diào)區(qū)域公司、項目品牌推廣方案，并監(jiān)督實施 ? 營銷管理 – 參與制定項目的營銷方案和產(chǎn)品定價 ? 品牌管理 – 統(tǒng)一管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 – 主持媒體略采購談判，協(xié)助項目公司的媒體采購活動 ? 擬訂項目品牌的推廣方案，并實施 ? 主持具體的媒體采購活動 ? 客戶服務(wù) – 制定客戶服務(wù)流程和標準（包括物業(yè)服務(wù)、銷售管理等），并組織培訓、監(jiān)督實施 ? 銷售管理 – 銷售流程的執(zhí)行管理 – 銷售人員的統(tǒng)一調(diào)度管理 ? 客戶服務(wù) – 統(tǒng)一的客戶投訴管理 – 物業(yè)管理 ? 主持現(xiàn)場銷售和客服 營銷管理 客戶服務(wù) 區(qū)域公司 在此基礎(chǔ)上建立規(guī)范的管理流程和業(yè)務(wù)流程體系，明確責任人，部門職責權(quán)限，時間約定與輸入輸出，并體現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點控制 總 負 責 人 與 階 段 負 責 人 流 程 部 門 職 責 與 權(quán) 限 界 定 流 程 時 間 約 定 流 程 輸 入 輸 出 流程規(guī)范 注：凱捷已經(jīng)完成了管理流程的撰寫以及與業(yè)務(wù)流程的接口界定，將在后期和相關(guān)部門溝通確認 而業(yè)務(wù)流程體系建設(shè)和梳理將由 xx各位同仁共同完成，凱捷進行輔助和指導 制作流程的圖例 動作 離頁符 文件表單 流向 決策 備注 流程圖圖例 1 2 1 2 通過流程視圖反映流程規(guī)范，以投資決策管理流程示例 投資決策流程 編號： 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門：營銷策劃中心 總負責人：董事長 審核 : 簽署： 決策委員會 營銷策劃中心 財務(wù)部 預算決算中心 研發(fā)技術(shù)中心 外部合作單位 責任人 備注 營銷策劃中心總監(jiān) 營銷策劃中心總監(jiān) 董事長 營銷策劃中心總監(jiān) 營銷策劃中心總監(jiān) 董事長 務(wù)，及涉及通過營銷代理公司或房地產(chǎn)金融公司融資的業(yè)務(wù)由戰(zhàn)略管理部牽頭，其他房產(chǎn)開發(fā)類業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)集團營銷策劃中心牽頭 息 五天內(nèi) 必須提交項目建議書 項目信息 初步評估擬訂 《 項目建議書 》 評審 尋找新項目信息 或 修改項目建議書 否決 通過 否決 通過 項目立項 三年戰(zhàn)略規(guī)劃 立項調(diào)研，成立項目評估小組 擬訂 《 可行性研究報告 》 ，完成投資估算和總體策劃 決策 尋找新項目信息 或 修改可研報告 1 部門配合 時間約定 流程輸出 流程輸入 2 策劃定位流程 流程接口 然后通過流程說明文件進行詳細界定 1 目的、范圍及適用 ? 為規(guī)范集團投資決策，明確相關(guān)權(quán)限職責與部門配合，特制訂本程序 ? 本程序適用范圍為 xx集團，自 2023年 7月 1日起執(zhí)行 2 職責 ? 投資決策流程的總責任人 是集團董事長 ? 營銷策劃中心為流程控制協(xié)調(diào)部門 ，主持調(diào)研、評估，項目建議書和可行性研究報告的撰寫 ? 決策委員會是投資決策的主體 （成員根據(jù)需要并不固定人選，決策遵循多數(shù)通過原則，董事長具有一票否決權(quán)） ? 研發(fā)技術(shù)中心、預算決算中心、集團財務(wù)中心及外部設(shè)計單位作為項目評估小組成員共同完成可行性研究報告 3 流程概要 ? 營銷策劃中心主持對土地進行初步調(diào)研和評估，五個工作日之內(nèi)制定 《 項目建議書 》 作為子集團總經(jīng)理立項決策的依據(jù)。 該環(huán)節(jié)責任人是集團董事長 4 相關(guān)流程交付品 ? 《 項目建議書 》 ：對土地、經(jīng)濟和地塊環(huán)境、當?shù)胤康禺a(chǎn)市場與競爭格局、初步定位的建議 ? 《 可行性研究報告 》 ：項目背景、項目初步定位、容積率綠化率和戶型配置、項目投資、成本與收益估算、集團資金安排的可行性 流程說明文件 流程改善是一個持續(xù)改進的過程，凱捷認為，本次項目首要任務(wù)是幫助 xx集團梳理和規(guī)范開發(fā)業(yè)務(wù)流程體系，使之具有可操作性 業(yè)務(wù)流程重組