督導(dǎo)崗位職責(zé)與工作流程-wenkub
2023-02-04 01:01:54 本頁(yè)面
【正文】 、為民服務(wù) 四、督導(dǎo)的權(quán)利 物 除大型設(shè)備無(wú)法移動(dòng)，其他設(shè)備如貨架、人字梯、打價(jià)機(jī)、筐、籃子等只需要完善相關(guān)調(diào)撥手續(xù)即可進(jìn)行調(diào)撥 商品 全面具有調(diào)撥權(quán)；對(duì)報(bào)損具有審批權(quán)，并匯總報(bào)損理由形成報(bào)告，生鮮每周出一份；其他商品則二周出一份 物料 全面享有對(duì)物料的調(diào)撥權(quán) 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 第二部分：督導(dǎo)的工作程序及內(nèi)容 一、學(xué)習(xí)及完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 二、制訂巡店檢查表 三、督導(dǎo)檢查 四、信息反饋 五、整改 六、總結(jié)考評(píng) 七、加盟督導(dǎo) 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 一、學(xué)習(xí)及完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 “一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作 ”！ —— 執(zhí)行能力 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 二、制定巡店檢查表 制訂門(mén)店、督導(dǎo)檢查表 分店自查表 —— 規(guī)章制度 《營(yíng)業(yè)員考核項(xiàng)目》 、 《助理店長(zhǎng)考核項(xiàng)目》 督導(dǎo)檢查表 —— 設(shè)計(jì)相關(guān)的督導(dǎo)檢查表 《門(mén)店熟食操作考評(píng)》 、 《門(mén)店形象考評(píng)》 、《 門(mén)店銷(xiāo)售競(jìng)賽考核》 等 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 二、制定巡店檢查表 巡查表內(nèi)容 檢查日期 涉及部門(mén) 檢查的主要活動(dòng) 檢查的總體結(jié)果 ☆結(jié)果滿(mǎn)意 —— 符合 ☆可以接受，需改進(jìn) —— 有較少不符合 ☆不滿(mǎn)意 —— 結(jié)果糟糕 ☆整改措施 —— 《整改通知單》達(dá)到要求 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 三、督導(dǎo)檢查 制定督導(dǎo)計(jì)劃 將目標(biāo)具體化 ！ 年度、季度計(jì)劃 每月、每周、每日巡店計(jì)劃 督導(dǎo)方式 門(mén)店自查 —— 日常管理工作實(shí)施的檢查 督導(dǎo)員的巡查 —— 遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)考察 神秘顧客 —— 內(nèi)容、步驟、紀(jì)律、技巧 社會(huì)監(jiān)督手段 —— 問(wèn)卷調(diào)查、顧客投訴、公益活動(dòng) 勤儉樸實(shí)、為民服務(wù) 三、督導(dǎo)檢查 督導(dǎo)工作內(nèi)容 （ 1）規(guī)章制度、會(huì)議精神、公司指令及營(yíng)運(yùn)管理部要求的落實(shí) （ 2）督導(dǎo)門(mén)店服務(wù)： 營(yíng)業(yè)區(qū) 前臺(tái) 合作關(guān)系 顧客投訴處理
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