目標(biāo)管理與績效考核-績效管理(ppt89頁)(1)-wenkub
2023-02-04 00:45:52 本頁面
【正文】 *員工對(duì)完成部門任務(wù)的建議是什么？ *內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ?工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ◆ 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標(biāo)就考核什么） 可以是 特性 ：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 ? 定量： 一種物理單位或結(jié)果。 ，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 今年想做的，能做的，該做的工作 二、目標(biāo)管理 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法 ◆ 目標(biāo)寫什么－－定義 目標(biāo)書寫原則： 能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化。 ◆ 職責(zé)的履行 二、目標(biāo)管理 ◆ 確定崗位職責(zé) 步驟二：溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟四：與員工達(dá)成一致 步驟一：澄清主要責(zé)任 步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo) 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)從哪里來 澄清職責(zé)、目標(biāo)的具體內(nèi)涵 職責(zé)與目標(biāo)必須清晰 二、目標(biāo)管理 什么是目標(biāo) ? 2 概念澄清： ★ 崗位都是有職責(zé)和價(jià)值的 ★ 部門工作都是有目標(biāo)的 ★ 實(shí)際上每個(gè)部門在日常管理中都要考核職責(zé)和目標(biāo) ★ 部門和總經(jīng)理最了解職責(zé)和目標(biāo)， HR只 提供相關(guān)工具 ★ 寫清目標(biāo)是目標(biāo)管理方法的前提 清晰化 ＝寫出來＝統(tǒng)一＝管理效果 二、目標(biāo)管理 ◆ 目標(biāo)寫什么（來源） ◆ 目標(biāo)寫什么（定義） ◆ 目標(biāo)寫什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ◆ 目標(biāo)書寫注意點(diǎn) 二、目標(biāo)管理 崗位責(zé)任制流程 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評(píng)價(jià) 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進(jìn) 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門日常管理。 崗位主要職責(zé)建議不要太多，建議不要超過 8項(xiàng)?！? 你檢查什么，員工就做什么。 人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)： 品績管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。 激勵(lì)員工最主要的目的是促進(jìn)企業(yè)利潤最大化 為什么要進(jìn)行績效考核？ 1 一、一些問題思考 績效考核是所有管理者行使有效管理的主要手段之一。 績效管理能力和績效考核技巧是管理者必備的能力！ 為什么要進(jìn)行績效考核？ 1 一、一些問題思考 管理術(shù)語： 業(yè)績管理 目標(biāo)管理 員工指導(dǎo) 績效考核 崗位責(zé)任制 績效考核 VS績效管理 2 一、一些問題思考 業(yè)績計(jì)劃 /目標(biāo) 設(shè)定 業(yè)績反饋 /業(yè)績 指導(dǎo) 業(yè)績 評(píng)價(jià) /業(yè)績報(bào)償 業(yè)績管理循環(huán) 一、一些問題思考 績效考核 VS 績效管理 績效考核 業(yè)績報(bào)償 績效指導(dǎo) 目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略開發(fā) 2 一、一些問題思考 人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的品績管理和考評(píng)，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。 職責(zé)是什么？ 職責(zé) =做什么 ◆ 職責(zé)寫什么 ◆ 職責(zé)怎么寫 ◆ 職責(zé)書寫注意點(diǎn) 二、目標(biāo)管理 如果要招聘一個(gè)人或設(shè)立一個(gè)部門 “設(shè)立本崗位有何功能？” 告訴他這個(gè)崗位是做什么的？ 應(yīng)該做什么＝職責(zé) 二、目標(biāo)管理 概念澄清： ★ 崗位都是有職責(zé)和價(jià)值的 ★ 部門工作都是有目標(biāo)的 ★ 實(shí)際上每個(gè)部門在日常管理中都要考核職責(zé)和目標(biāo) ★ 部門和總經(jīng)理最了解職責(zé)和目標(biāo)， HR只 提供相關(guān)工具 ★ 寫清目標(biāo)是目標(biāo)管理方法的前提 清晰化 ＝寫出來＝統(tǒng)一＝管理效果 二、目標(biāo)管理 ◆ 職責(zé)寫什么 ？ “公司為什么設(shè)立本部門？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情對(duì)公司有增值 ?” 寫職責(zé)的目的是為了使各級(jí)工作對(duì)準(zhǔn)“主血脈”，保證工作方向。 職責(zé)不是考核重點(diǎn)，但它是目標(biāo)來源之一，也是部門進(jìn)一步明確價(jià)值之所在。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 二、目標(biāo)管理 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫清楚 ：ＳＭＡＲＴ ※ 目標(biāo)設(shè)定 5項(xiàng)基本原則 (SMART原則 ) 使目標(biāo)與戰(zhàn)略相連 通過公司 VISION – 戰(zhàn)略課題 – 目標(biāo)設(shè)定 達(dá)成成果及培養(yǎng)計(jì)劃等全盤計(jì)劃樹立活動(dòng)，進(jìn)行設(shè)定。 ，可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告數(shù) ? 確定： 以上級(jí)認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 ： 發(fā)展下屬的能力，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展 ： 在完成既定目標(biāo)的過程中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 ， 也包含著一些技能 。 ?管理過程舉例 為了激勵(lì)部門員工，提高部門效益 ,進(jìn)行相應(yīng)的人員考核． 目標(biāo)： 為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。 、工作性質(zhì)和加盟公司的時(shí) 間，自有設(shè)定內(nèi)容和考核周期，至少一年。 ?工作表現(xiàn)的填寫 三、績效考核 項(xiàng)經(jīng)理可以根據(jù)員工不同的崗位、工作性質(zhì)需求，在所提供的選項(xiàng)中選擇合適的項(xiàng)目。 那么該下屬在此方面的最終得分就是： 50％ 4＋ 30％ 2＋ 20％ 3＝ 如果該崗位的工作結(jié)果和工作業(yè)績之間的權(quán)重關(guān)系式是 7： 3，而其 工作結(jié)果（工作目標(biāo)）的得分是 ，那么該員工的最終考核得 分： 70％ ＋ 30％ ＝
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