打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)講義-wenkub
2023-02-03 20:24:59 本頁面
【正文】 工作技能 d、職業(yè)化的 工作道德 ?“ 職業(yè)化 ”就是“專職化”或“專業(yè)化”（ professional） —— 職業(yè)化的內(nèi)涵 一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I的不是 商品 ，而是 你 。 [檢討 ] 我們這個(gè)行業(yè)的“ 核心文化 ”和“ 基本要求 ”是什么？ 本公司哪里明顯不足？ 本公司哪些干部、員工很不理想？ 本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名和定位。 第二章 職業(yè)化總體概論 [檢討 ] 每一個(gè)部門或崗位都需要有必須具備的“ 能力（技術(shù)） ”。 [補(bǔ)充 ] A、要做好別人的“顧問”，自己先要有很好 的“ 創(chuàng)意 ”。 [補(bǔ)充 ] 每一個(gè)員工，包括干部，都應(yīng)該有一套整理的產(chǎn) 品檔案或資料夾。 第三章 職業(yè)化的工作形象 ?職業(yè)化的 工作形象 ：就是“ 看起來像那一行的人 ”。 公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且“力求簡(jiǎn)化” 公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間、辦公場(chǎng)所都要在設(shè)置和布置上“力求精致” 當(dāng)別人跟你提到“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”，你腦中會(huì)浮現(xiàn)出什么形象？ 注意員工的衣著和談吐 注意員工準(zhǔn)備資料的完整與仔細(xì) 注意員工解決問題的方法和效率 注意員工回答問題是否肯定明快 注意員工提供信息的正確與及時(shí) 注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧 思考 “ 醫(yī)生 ”、“ 警察 ”、“ 教師 ”、“ 出租車司機(jī) ”通常哪些方面容易出現(xiàn) 形象 不好的感覺？ 第四章 職業(yè)化工作態(tài)度 ?職業(yè)化的 工作態(tài)度 就是“ 用心把事情做好 ”。 同樣一個(gè)錯(cuò)誤犯重復(fù)三次以上，既不自覺， 也并不“用心”。 對(duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī)，事前沒有任 何準(zhǔn)備。 不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰一定 要做 思考 針對(duì)前面所說的四個(gè)職業(yè)化工作指標(biāo)（ 技能、形象、態(tài)度、道德 ），給你的干部、員工，甚至你自己，打個(gè) 分?jǐn)?shù) 。女人接納一個(gè)男人也是如此。 第六章 主管的職業(yè)化管理 ?在企業(yè)邁向職業(yè)化的過程中， 管理者自己要注意什么？ 整個(gè)公司或全體員工不可能自 動(dòng)的職業(yè)化，除非 各層管理者 自己 朝這個(gè)方向努力。 通常管理者與下屬的職業(yè)化在“進(jìn)度”與“效果” 上，存在著一定的函數(shù)與比例關(guān)系。 ③ 老板（主管）喜歡 就行了 —— 他是我爸 。 4個(gè)職業(yè)化
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