廣東東莞大新商貿(mào)培訓(xùn)流程==晉升培訓(xùn)-wenkub
2023-02-02 22:58:13 本頁(yè)面
【正文】 心負(fù)責(zé)人聽到后馬上前來(lái)處理 ，趕快讓那位值班經(jīng)理離開 ， 又把顧客請(qǐng)到辦公室交談 ， 一邊道歉一邊耐心地詢問了事情的經(jīng)過(guò) 。 投訴的內(nèi)容大致是：顧客李小姐從我商場(chǎng)購(gòu)買了晨光酸牛奶后 ， 馬上去一家餐館吃飯 ， 吃完飯李小姐隨手拿出酸牛奶讓自己的孩子喝 ， 自己則在一邊跟朋友聊天 ， 突然聽見孩子大叫： “ 媽媽 ， 這里有蒼蠅 。 1綠茵酒店： 2023年 5月 28日開業(yè)。 kvn/OT 龍華分店： 2023年 4月 26日開業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積 平方米。 寮步分店： 2023年 10月 1日開業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積 8千 平方米。 。 。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要?jiǎng)澐譃槿舾? 個(gè)單位和部門，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度，用人 實(shí)行全員勞動(dòng)聘用合同制，分配實(shí)行按勞分配的 薪酬管理制度。 — 是每個(gè)員工對(duì)顧客服務(wù)應(yīng)具備的基 本要求 。 專業(yè)化、現(xiàn)代化是企業(yè)紿終不渝的追求目標(biāo)，效益與效率是企業(yè)管理的靈魂。 kvn/OT 三、經(jīng)營(yíng)理念 “以誠(chéng)服務(wù)，以信經(jīng)營(yíng)”。大新的含義是：力求最大，不斷創(chuàng)新。公司已將“創(chuàng)造發(fā)展空間，提高員工價(jià)值，成為中國(guó)零售精英企業(yè)”作為發(fā)展使命之一。 kvn/OT 公司以規(guī)模連鎖、品牌發(fā)展為戰(zhàn)略，時(shí)刻謹(jǐn)守 “以信經(jīng)營(yíng)、以誠(chéng)服務(wù)” 的經(jīng)營(yíng)理念，立足于東莞、輻射珠江三角洲，面向全國(guó)，力爭(zhēng)塑造中國(guó)零售業(yè)之典范。 kvn/OT 同樣我將深信您定能勤勤懇懇工作，恪盡職守，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)；您的辛勤工作將會(huì)在您本人及公司的發(fā)展史上寫下驕人的篇章。主講：李平 晉升基層管理人員培訓(xùn) kvn/OT ? 企業(yè)文化 ? 公司發(fā)展歷史 ? 案例討論 內(nèi) 容 kvn/OT 一、什么叫企業(yè)文化？ 企業(yè)文化 —— 是指在一定歷史條件下企業(yè)及員工在經(jīng)營(yíng)變革的實(shí)踐形成的共同思想、作風(fēng)、道德、觀念和行為準(zhǔn)則的總和（是一個(gè)企業(yè)內(nèi)共有的價(jià)值觀、信仰和習(xí)慣體系，該體系與正式的企業(yè)結(jié)構(gòu)相互作用形成行為規(guī)范；企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的基本假定、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和人為現(xiàn)象的模式）；通常有三個(gè)不同層次組成： 第一個(gè)層次是物質(zhì)文化； 第二個(gè)層次是制度文化； 第三個(gè)層次是精神文化； 企業(yè)文化 kvn/OT 公司董事長(zhǎng)致詞 歡迎您加入本企業(yè)！對(duì)于您的選擇我表示真誠(chéng)的感謝！我們將充分尊重和珍惜您的無(wú)限智慧與才能，并將努力為您提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。 最后，讓我們大家在大新公司這個(gè)溫曖的、團(tuán)結(jié)的美好的大家庭里一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，用自己青春的熱血為大新公司譜寫出美麗的篇章！ 董事長(zhǎng)： 程志平 kvn/OT 公 司 簡(jiǎn) 介 東莞市大新商貿(mào)有限公司成立于 1998年 7月 16日 ，是東莞市最具實(shí)力的大型連鎖商業(yè)零售企業(yè)之一，在東莞鎮(zhèn)區(qū)享有極高的知名度，同時(shí)也贏得了顧客和供應(yīng)商朋友的良好口碑與聲益。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，商場(chǎng)遍布 東莞市橋頭、石碣、寮步、清溪、塘廈、謝崗、鳳崗等鎮(zhèn)區(qū)及深圳龍崗 (坑梓）、龍華、西鄉(xiāng)等地， 總店逾數(shù)十家，擁有一流的大型商品配送中心，總營(yíng)業(yè)面積二十萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工三千人。 kvn/OT 企業(yè)宗旨、理念、組織形式 一、公司宗旨 ,拓展?jié)撛谑袌?chǎng) 。 其中： 藍(lán)色：喻為海洋，具有深沉、博大意境表示基礎(chǔ)、實(shí)力雄厚； 黑色：黑色線條具有上下跳動(dòng)的感覺，喻為上下 團(tuán)結(jié)一致，事業(yè)如日中天； 整個(gè)標(biāo)示造型創(chuàng)作完美無(wú)缺，遠(yuǎn)望標(biāo)識(shí)似一座塔 型，近看象一個(gè)或多個(gè)三角形。 四、經(jīng)營(yíng)方針 “不變的平價(jià)、永久的誠(chéng)信” “鮮明的特色、領(lǐng)先的意識(shí)”。 七、服務(wù)理念 絕對(duì)取悅顧客，沒有相對(duì)而言。 kvn/OT — 和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最佳 服務(wù)的基礎(chǔ)。公司董事長(zhǎng)、總監(jiān)為決策層，部 門負(fù)責(zé)人為管理層，部門負(fù)責(zé)人以下至組長(zhǎng)級(jí) （基層管理）以上為執(zhí)行層，員工為操作層。 。 kvn/OT 橋頭分店： 2023年 5月 1日正式開業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積 12023平方米。 塘廈一店： 2023年 6月 28日開業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積 2萬(wàn) 平方米。 西鄉(xiāng)分店： 2023年 6月 6日開業(yè)，總營(yíng)業(yè)面積近 3萬(wàn) 平方米。 1鳳
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