【正文】 圖XX客戶區(qū)域分布示意圖?一旦因質(zhì)量、交期、價格引起大客戶流失 ,將直接影響主業(yè)并進而對強鷹集團的生存造成重大影響? 過分依賴出口 ,且國外市場，國內(nèi)市場開拓不夠? 客戶結(jié)構(gòu)單一 ,家得寶是強鷹目前最重要的大客戶27 169。 2023 Systrum All rights reserved現(xiàn)有業(yè)務(wù)存在相當?shù)馁|(zhì)量隱患和質(zhì)量糾紛存在相當?shù)馁|(zhì)量隱患和質(zhì)量糾紛，產(chǎn)成品、半成品一次性合格率不理想?沒有以客戶為中心的質(zhì)量責任界定和追溯賠償機制?采購和生產(chǎn)沒有銷售壓力，質(zhì)量以能通過驗收標準被動相應(yīng)?沒有向上追溯質(zhì)量賠償?shù)臋?quán)力?生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有權(quán)利調(diào)動資源改進設(shè)備和工藝?生產(chǎn)環(huán)節(jié)按件計酬，看重短期利益，沒有投入資源培訓(xùn)員工的積極性，質(zhì)量以基本能過關(guān)為標準24 169。 2023 Systrum All rights reserved目前 XX無論在低附加值耗材產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域還是在非低附加值耗材產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，都是典型的生產(chǎn)商業(yè)務(wù)模式生產(chǎn)商生產(chǎn)商供應(yīng)商供應(yīng)商 供應(yīng)鏈管理商供應(yīng)鏈管理商零售商零售商進口分銷商進口分銷商零售商零售商營銷銷售 產(chǎn)品 /工藝設(shè)計 原料采購 質(zhì)檢、交付 物流生產(chǎn)制造?營銷幾乎空白?依靠連鎖零售商銷售?被動訂單，新客戶開拓不夠?自主設(shè)計的新產(chǎn)品很少，部分拷貝樣本?工藝流程較為簡單，設(shè)計少?少量設(shè)計人員?供應(yīng)部根據(jù)訂單分解計劃采購?總部安排計劃?各車間組織工人利用設(shè)備生產(chǎn)，并控制生產(chǎn)過程?銷售部檢驗成品質(zhì)量，交付客戶?原材料送貨上門?成品運輸外報，銷售部負責物流調(diào)度20 169。 2023 Systrum All rights reserved而在切割機等非低附加值耗材產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，伴隨進出口權(quán)的放開和信息化技術(shù)的應(yīng)用，中間商的空間將被壓縮生產(chǎn)企業(yè) 國內(nèi)出口商 國外進口商 加工制造商和 零售商大多數(shù)中國產(chǎn)品 要經(jīng)過眾多環(huán)節(jié) , 才能最終到達消費者手里 消費者生產(chǎn)企業(yè) 加工制造商和 零售商國外加工制造商和零 售商直接通過自己的采購中心向國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)采購 消費者?以往不具備出口權(quán)的跨國采購商提前獲得 “國民待遇 ”，今后將可以以獨立的資格開展出口業(yè)務(wù)，而不再需要假借中資貿(mào)易公司的代理服務(wù)，并享受與國內(nèi)企業(yè)同等的出口退稅等待遇?目前全球零售第九強的法國歐尚集團已經(jīng)在上海成立了國內(nèi)第一家外商獨資貿(mào)易公司 —— 歐尚盈特諾上海國際貿(mào)易有限公司，有關(guān)政策一旦真的付諸實施，歐尚將立刻成為中國第一個家外商獨資跨國采購中心。 利豐通過工作流、實物流、資金流、信息流的管理，為每一個訂單創(chuàng)造一條最有效的供應(yīng)鏈216。 中國及周邊地區(qū)在成衣等勞動密集型產(chǎn)品領(lǐng)域具有明顯的成本優(yōu)勢216。 2023 Systrum All rights reserved利豐的核心技能是其對整條供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)能力，這能力源自于幾十年的積累? 利豐同零售商客戶的緊密聯(lián)系，對市場需求趨勢的良好把握能力，能夠快速設(shè)計出滿足市場需求的產(chǎn)品?對市場需求趨勢和客戶需求的洞察能力? 經(jīng)過多年專業(yè)積累，利豐熟悉相關(guān)產(chǎn)品的特性和相應(yīng)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使其可以快速組建出一條供應(yīng)鏈?對供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)、分解能力客戶資源知識管理能力類別 簡要說明能力細化13案例案例? 對多個國家、各個供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、勞動力成本、特殊技能和業(yè)務(wù)習(xí)慣等方面的全面了解，可以挑選出最有競爭力的生產(chǎn)商?對供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的認知和管理能力供應(yīng)商資源2? 近百年的成功運作，使得利豐以一個全程供應(yīng)鏈的管理者的身份出現(xiàn)，利豐品牌的背后蘊涵了信任、效率、整合能力等對其客戶至為重要的品質(zhì)，這對利豐的商業(yè)運作很關(guān)鍵?利豐品牌所帶來的溢價能力品牌資源4?環(huán)球業(yè)務(wù)運營的信息系統(tǒng)? 企業(yè)內(nèi)部的資源互聯(lián)，以及與客戶及供貨商的商流、物流及信息流互聯(lián)，使得整條供應(yīng)鏈上的信息實時共享，事先全球化運作模式13 169。 很多中小型企業(yè)通過長期合作形成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)（類似一個無國界的大型供應(yīng)商），提供具有彈性主要集中在成衣領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強的規(guī)模效應(yīng)216。 2023 Systrum All rights reserved在低附加值耗材類產(chǎn)業(yè)中，供應(yīng)鏈管理商并非簡單的貿(mào)易商，具有不可替代的作用供應(yīng)鏈管理商 貿(mào)易商業(yè)務(wù)模式實質(zhì) 1. 通過對整個供應(yīng)鏈的管理來為客戶提供價值 為客戶提供的價值1. 成本費用? 具有集體原材料采購優(yōu)勢、生產(chǎn)商集體談判優(yōu)勢，能依靠大規(guī)模業(yè)務(wù)量對供應(yīng)鏈的管理費用進行分攤，所以供應(yīng)給客戶的價格低于客戶自己進行采購的綜合成本（產(chǎn)品成本、供應(yīng)鏈管理費用等）2. 交期? 擁有大量的經(jīng)過甄選的生產(chǎn)商，并深入到生產(chǎn)商的生產(chǎn)計劃控制環(huán)節(jié)，可以總體平衡產(chǎn)能，比客戶自己采購能有更短的交貨周期和更及時的交貨率3. 質(zhì)量? 擁有專業(yè)的質(zhì)量控制體系和隊伍，能對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制進行監(jiān)督，質(zhì)量控制的專業(yè)程度更高于客戶自建的質(zhì)量控制能力? 只能通過生產(chǎn)商集體談判優(yōu)勢降采購成本，而非從整體供應(yīng)鏈的角度降低采購成本? 對生產(chǎn)商的交期控制很大程度是被動性的? 并不具體深入到生產(chǎn)的過程質(zhì)量監(jiān)控中，質(zhì)量控制的專業(yè)程度相對于客戶自建的質(zhì)量控制能力無明顯優(yōu)勢可替代性 替代9 169。 2023 Systrum All rights reserved形成了八大板塊的多種產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)或加工服務(wù)能力，部分主營產(chǎn)品在出口領(lǐng)域中一直處于國內(nèi)領(lǐng)先地位注塑車間?燈光板、天花板?提供切割零配件綜合車間?切割機系列?釘條系列?工具系列鍍膜車間 ?提供鍍膜加工服務(wù)壓鑄車間?提供切割機零配件?工藝類產(chǎn)品?各種沖壓件防滑墊車間 ?防滑墊（3個品種，16個規(guī)格）五金工具公司?裝修用的產(chǎn)品（如螺絲、鐵絲、塑料等）制釘車間釘條車間?地毯釘條XX集團?瓷器切割機、地毯釘條等主營產(chǎn)品在出口領(lǐng)域中處于國內(nèi)領(lǐng)先地位5 169。中國 XX集團有限公司明確業(yè)務(wù)模式變革方向，定位各運營管理主體的功能，理順內(nèi)部結(jié)算關(guān)系，并以變革為導(dǎo)向進行公司改制和組織調(diào)整 XX項目一期報告會—— 上海 XX企業(yè)管理咨詢有限公司報告目錄1 第一階段工作回顧2 現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式診斷，業(yè)務(wù)模式變革目標、方向和步驟3 公司改制建議4 組 織變革建議5 內(nèi)部結(jié)算體系建議6 下一步工作2 169。 2023 Systrum All rights reserved形成了下轄五大職能中心、四大實體公司、八大車間的集團公司集團公司行政中心生產(chǎn)中心 營銷中心 技檢中心XX機械 騰達機械 XX釘業(yè) 五金工具五金工具車間注塑車間防滑墊車間釘條車間鍍膜車間綜合車間壓鑄車間制釘車間供應(yīng)部財務(wù)中心儲運部行政人事部財務(wù)部 銷售部 技術(shù)部 質(zhì)檢部6 169。 2023 Systrum All rights reserved供應(yīng)鏈管理商成功案例 —— 利豐依靠對下游客戶資源的掌握，在不斷完善自己核心技能的基礎(chǔ)上，加大對供應(yīng)鏈各個增值環(huán)節(jié)的參與力度而最終成為供應(yīng)鏈管理商– 扮演著地區(qū)性貨源代理商的角色– 利豐幫助客戶選擇合適的生產(chǎn)商，并進行前期實地考察與評估– 充當客戶和生產(chǎn)商之間的中介人角色– 核心優(yōu)勢是其懂英語，起到一個溝通橋梁的作用– 客 戶提供初始產(chǎn)品概念，利豐負責提出完整方案，包括客戶需求分析、產(chǎn)品和工藝設(shè)計、生產(chǎn)商選擇、生產(chǎn)計劃控制等– 直接充當客戶供應(yīng)商的角色，直接與客戶簽訂采購合同– 采用生產(chǎn)外包的形式，負責統(tǒng)籌并密切參與整個生產(chǎn)流程，從事客戶需求分析、產(chǎn)品和工藝設(shè)計、原料采購或采購控制、生產(chǎn)商選擇、生產(chǎn)計劃控制、生產(chǎn)過程監(jiān)控、質(zhì)量檢驗、物流統(tǒng)籌等采購代理 （簡單代理人） 采購公司（增值代理商） 無疆界生產(chǎn)（方案供應(yīng)商） 虛擬生產(chǎn)（供應(yīng)鏈管理商） 案例案例?是一家以香港為基地的大型跨國企業(yè)是一家以香港為基地的大型跨國企業(yè)?產(chǎn)品以成衣為主，還包括時尚飾物、家具、產(chǎn)品以成衣為主，還包括時尚飾物、家具、禮品、手工藝品、家居用品等禮品、手工藝品、家居用品等?客戶為歐美大型零售商及著名品牌公司，包客戶為歐美大型零售商及著名品牌公司，包括迪士尼，雅芳、銳步等括迪士尼，雅芳、銳步等10 169。 利豐作為供應(yīng)鏈管理者，處于整個供應(yīng)鏈運作的中心216。 2023 Systrum All rights reserved利豐主要服務(wù)于低成本的勞動密集型產(chǎn)品，以低成本和快速反應(yīng)為下游客戶創(chuàng)造價值成衣及硬產(chǎn)品成衣及硬產(chǎn)品216。 單一供應(yīng)商的生產(chǎn)能力難以保證客戶千變?nèi)f化的供貨要求216。 為客戶提供最大彈性和最具成本優(yōu)勢的產(chǎn)品利豐利豐426 373 32925016367% 68% 72% 78% 75%利豐的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)利豐的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 億港元案例案例14 169。而緊隨其后虎視眈眈的還有沃爾瑪、家樂福等讓國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)既愛又畏的跨國采購大鱷 17 169。 2023 Systrum All rights reserved基本均按照 “內(nèi)部包供包產(chǎn)包銷 ”的承包制組織生產(chǎn)制造?總部安排生產(chǎn)計劃?車間負責人擁有人員招聘、解雇、工資額度確定等一系列權(quán)力，集團監(jiān)督備案?集團統(tǒng)一進行財務(wù)管理和服務(wù)，車間沒有明確的財務(wù)權(quán)限承包制收益分配 資源組成 業(yè)務(wù)運營 內(nèi)部管理?按照產(chǎn)成品加工量提取加工費用?新品開發(fā)在一定銷售額度內(nèi)集團承擔，銷量超過一定額度，則分攤?cè)氘a(chǎn)品成本內(nèi)?原材料使用過程中造成的損耗控制范圍內(nèi)由集團承擔，設(shè)備的維護維修費用、人工費用由集團計算在加工費中支付給車間，車間自行安排?集團公司提供廠房、設(shè)備、倉庫?車間負責人出技術(shù)、出管理，上交一定的保證金?集團銷售部包銷，車間不承擔銷售壓力，不能自主接外部業(yè)務(wù)?集團對大宗原材料進行集體采購，車間采購部分輔料和零配件?車間組織生產(chǎn)?集團開發(fā)新產(chǎn)品，提供一定技術(shù)支持?集團總部進行質(zhì)管，車間負責生產(chǎn)質(zhì)控，銷售部負責成品質(zhì)檢21 169。 2023 Systrum All rights reserved現(xiàn)有業(yè)務(wù)不能從提高單環(huán)節(jié)交期及時性的角度改進整體交期及時性訂單銷售部生產(chǎn)計劃生產(chǎn)部材料采購供應(yīng)部生產(chǎn)各車間銷售銷售部客戶各運營環(huán)節(jié)都可能影響產(chǎn)品最終的交期?各環(huán)節(jié)沒有向上追溯延期損失的權(quán)力?延期責任主體不明確 ,車間之間、車間與部門之間經(jīng)常扯皮?延期損失誰承擔 :銷售部 ?車間 ?還是由集團承擔 ?25 169。 2023 Systrum All rights reserved另外，承包制還制約了承包責任人對其負責部分的長遠性思考?未形成人才培養(yǎng)和留存的良性機制，難以有效吸引專業(yè)人才加盟，且人員穩(wěn)定性較差?滿足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況 ,前瞻性不夠，缺乏對市場動態(tài)和發(fā)展趨勢的研究?各車間按照銷售訂單的要求和生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，對于市場動態(tài)缺乏關(guān)注制度建設(shè) 人才培養(yǎng) 市場關(guān)注 設(shè)備管理 技術(shù)探索?車間沒有設(shè)備和廠房所有權(quán) ,造成各車間盡量減少在設(shè)備和廠房維護上的費用支出，設(shè)備維護欠缺?設(shè)備技改的主動權(quán)在總公司，車間無決定權(quán)?沒有銷售壓力，因質(zhì)量問題和交期引起的損失也基本由集團承擔，造成各車間在質(zhì)量工藝改進上裹足不前?銷售部現(xiàn)有管理制度基礎(chǔ)比較薄弱，制度管理不健全?各車間基本沒有任何管理制度，完全憑借 ”人治 ”管理?現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式下，銷售部僅定位于銷售職能，而不是供應(yīng)鏈管理者，且僅是一個部門而不是獨立利潤中心，其并不具備培育未來成為供應(yīng)鏈管理商能力的主動性?承包制的業(yè)務(wù)組織方式 ,承包人最關(guān)注的是從集團獲得的產(chǎn)品代加工費 ,并不擁有實際資產(chǎn)所有權(quán)，全局眼光不夠 ,長期眼光不夠28 169。 2023 Systrum All rights reserved以經(jīng)貿(mào)公司為載體建立統(tǒng)一的接單銷售平臺和生產(chǎn)商品牌平臺，憑借專業(yè)的營銷能力和多產(chǎn)品聚合產(chǎn)生的銷售談判力開拓市場，并以參股的方式撬動并控制穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)能力生產(chǎn)商生產(chǎn)商供應(yīng)商供應(yīng)商 經(jīng)貿(mào)公司經(jīng)貿(mào)公司零售商零售商分銷商分銷商連鎖零售商連鎖零售商消費者業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)紐紐帶帶控控制制?非低附加值耗材領(lǐng)域非低附加值耗材領(lǐng)域，通過參股的股權(quán)紐，通過參股的股權(quán)紐帶控制為主帶控制為主32 169。 2023 Systrum All rights reserved籌建生產(chǎn)服務(wù)公司，其是廠房辦公樓倉庫和設(shè)備的租賃服務(wù)平臺、設(shè)備大修和技改平臺、生產(chǎn)工人人事服務(wù)平臺、物業(yè)服務(wù)平臺，籌建質(zhì)量服務(wù)公司，負責質(zhì)量體系改善和成品質(zhì)檢服務(wù)? 物業(yè)服務(wù)供應(yīng)，包括水電、綠化、清潔、安全保衛(wèi)等? 生產(chǎn)工人人事服務(wù)? 廠房辦公樓倉庫租賃服務(wù)? 設(shè)備的融資租賃 服務(wù)? 設(shè)備的大修和技改服務(wù)? 質(zhì)量體系建設(shè)和 成品質(zhì)檢銷銷