xxxx年廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部發(fā)言材料-wenkub
2023-02-02 10:59:13 本頁面
【正文】 推送，最大限度拉動(dòng)用戶流量消耗嵌入式門戶發(fā)展方向 業(yè)務(wù)目標(biāo)主推門戶 “炫魅廣東 ”門戶 178。經(jīng)營渡橋，莫若經(jīng)營風(fēng)景錦囊 2：關(guān)注彼岸的游客 貳：招來路，方可迎四方客；廣吆喝，方可引眾目光 錦囊 3：關(guān)注過橋的行人 叁：拓橋面，妝橋身，以利行人之便內(nèi)容服務(wù)的提供吸引客戶的方法提升客戶的體驗(yàn)GPRS的風(fēng)景經(jīng)營，靠的就是精彩絕倫的內(nèi)容營銷，是面向需求的應(yīng)用拓展，是借力打力的資源整合。經(jīng)營 GPRS，同樣是經(jīng)營一座渡橋。 忽一日，一老者路過，饑渴難耐，商人以飯菜與之。分類、分群內(nèi)容采集平臺(tái)內(nèi)容采集篩選、整合能力鐵三角互動(dòng)式營銷推薦平臺(tái)互動(dòng)推薦策略二：渡橋營銷 —— 故事由來故事的開始 明萬歷年間，蘇州城郊有一小島，風(fēng)景秀麗，但無橋可通。收入 216。A、 B、 iphone套餐戶均流量 150M216。以產(chǎn)品為單元的運(yùn)營體系，缺乏數(shù)據(jù)共享職責(zé)分散 省市兩級(jí)各自運(yùn)營，營銷資源和精力分散接觸點(diǎn)營銷及交叉銷售能力不足人員素質(zhì)弱 專業(yè)化運(yùn)營人員缺失，運(yùn)營理論與實(shí)際培訓(xùn)不足銷售能力弱弱 平臺(tái)建設(shè)呈煙囪形：系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)形成數(shù)量眾多的系統(tǒng)技術(shù)支撐弱散內(nèi)容分散數(shù)據(jù)分散省市各自采集內(nèi)容和應(yīng)用，缺乏體系和專業(yè)性問題四：渠道轉(zhuǎn)型緩慢，手段落后，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手段經(jīng)營渠道互動(dòng)性不強(qiáng)：缺乏用戶互動(dòng)的創(chuàng)新渠道，自傳播特性無法發(fā)揮手段落后：缺乏用戶行為挖掘手段，靠經(jīng)驗(yàn)、判斷尋覓目標(biāo)用戶1 實(shí)體渠道執(zhí)行手段落后渠道轉(zhuǎn)型創(chuàng)新能力亟待進(jìn)一步突破渠道建設(shè)乏力：系統(tǒng)覆蓋率和單店產(chǎn)能等指標(biāo)增長(zhǎng)乏力2 新型電子渠道沒有得到充分的利用渠道落地工作亟待地市重視電話營銷成交率指標(biāo)最高的分公司 42%，最低的分公司 4%，差距巨大。營銷職能劃分不精細(xì) ，整體營銷效率低13 運(yùn)營體系和營銷手法較粗放運(yùn)營及營銷支撐體系有待完善2G營銷過程中影響用戶感受的問題仍然存在：如數(shù)據(jù)不同步、渠道銷售感知差等3G增值業(yè)務(wù)運(yùn)營體系及營銷手法還處于磨合當(dāng)中問題二：通道化危險(xiǎn)，進(jìn)行基礎(chǔ)功能及信息費(fèi)二次營銷的精力不足1 GPRS深度運(yùn)營及信息費(fèi)二次營銷精力不足無線互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如不解決深度化運(yùn)營能力，有淪為 “ 純通道 ” 的危險(xiǎn)未注重戶均流量：目前只有 23M，只有廣東移動(dòng) 50%套餐外收入未有效經(jīng)營：主抓月租、日租，超流量經(jīng)營措施不足過于通道化：流量收入 10倍于功能費(fèi)收入，產(chǎn)品人氣收入均不足 GPRS戶均流量提升措施和推進(jìn)資源投入不足； GPRS運(yùn)營缺少一批新的拳頭產(chǎn)品迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱潮。廣東聯(lián)通 GPRS滲透率再次超過廣東移動(dòng)，達(dá) %。注：流量資費(fèi)水平為 GPRS業(yè)務(wù)收入同流量消耗的測(cè)算估值。流量單價(jià)最近三年走勢(shì)，與全國其他省的對(duì)比。渠道結(jié)構(gòu)更趨合理產(chǎn)能大幅提升組合營銷67%電營29%社渠4% 社渠17% 電營31%組合營銷52% 贈(zèng)款總額和贈(zèng)款占比逐年遞減， 2023年贈(zèng)款總額占比為 %。自我否定，迎接非話自我否定，迎接非話實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展廣東聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部 內(nèi)部資料內(nèi)部資料注意保密注意保密一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇 三、目標(biāo)篇目目 錄錄四、策略篇五、落地篇開展開放式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 ”營銷，廣泛合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，依靠聯(lián)盟的力量，實(shí)現(xiàn)超越開放式的熱門應(yīng)用引入關(guān)鍵：行業(yè)強(qiáng)業(yè)務(wù)、開放合作廣泛的用戶群和渠道合作關(guān)鍵：用戶群共享、營銷渠道互動(dòng)聯(lián)通+新浪微博139說客聯(lián)通+騰訊 飛信聯(lián)通+阿里淘寶網(wǎng)上商城利用互聯(lián)網(wǎng)公司打擊移動(dòng)基地模式靈活的門戶、頻道外包目標(biāo)用戶群共享，共同經(jīng)營全面引進(jìn)行業(yè)前三各項(xiàng)應(yīng)用合作伙伴， 資源整合共享，共同經(jīng)營渠道和用戶依靠社會(huì)力量 “打群架 ”， 掌控優(yōu)勢(shì)應(yīng)用和規(guī)模用戶兩大武器 ，實(shí)現(xiàn)突破超越；聯(lián)通主導(dǎo)的互動(dòng)營銷推薦平臺(tái)渠道營銷各合作伙伴的互聯(lián)網(wǎng)站聯(lián)合覆蓋宣傳雙方強(qiáng)大用戶群交叉覆蓋營銷，共同經(jīng)營 截止 11月累計(jì)完成移動(dòng)增值收入 19. 5億 (不含功能費(fèi)）， 超時(shí)序進(jìn)度預(yù)算 6個(gè)百分點(diǎn)；收入及占比逐月穩(wěn)步提升， 11月突破 2億，累計(jì)同比增幅 %。216。216。渠道產(chǎn)能大幅提升，結(jié)構(gòu)更趨合理。經(jīng)營特點(diǎn)之三：寓業(yè)務(wù)發(fā)展于日常生活，深刻改變了員工的工作生活溝通方式客服 /俱樂部 /營業(yè)廳紛紛開通微博中高層領(lǐng)導(dǎo)涌現(xiàn)出一批微博達(dá)人員工活躍度提升至近 80%周立松舒兆平安新……l 微博業(yè)務(wù)已深入員工日常生活l 中高層領(lǐng)導(dǎo)中微博達(dá)人的粉絲數(shù)在數(shù)千人，其中 40%以上為本公司相關(guān)業(yè)務(wù)線同事l 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通打破了壁壘，深入了8小時(shí)以外，大大提高了溝通效果聯(lián)聯(lián) 通通 員員 工都迅速適工都迅速適 應(yīng)應(yīng) 了微博的使用，涌了微博的使用，涌 現(xiàn)現(xiàn) 出一批微博達(dá)人出一批微博達(dá)人 緊密聯(lián)系松散聯(lián)系電話上班生活當(dāng)面溝通EMAIL/MSN微博：更富有人情味的效果更佳的溝通方式經(jīng)營特點(diǎn)之四：發(fā)展模式百花齊放，各分公司亮點(diǎn)層出不窮廣州 珠海收入同類地市排名 1 1占比同類地市排名 2 1增收貢獻(xiàn)型的代表：深圳、東莞、揭陽1 進(jìn)步卓越型的代表：茂名、清遠(yuǎn)、云浮22G穩(wěn)健增長(zhǎng)型代表：陽江、佛山3 3G強(qiáng)勁增長(zhǎng)型代表：廣州、珠海4深圳 東莞 揭陽增收額度 4370萬元 2525萬元 673萬元預(yù)算完成率 % % %完成率排名 1 2 3超過 9個(gè)月 2G增值占比、預(yù)算完成率、同比增長(zhǎng)率均位于 21地市前列茂名 清遠(yuǎn) 云浮同比增長(zhǎng)率 % % %增長(zhǎng)率排名 1 2 3GPRS精細(xì)化運(yùn)營 炫鈴滲透率提升 總部重點(diǎn)產(chǎn)品推廣 3G流量提升社會(huì)渠道產(chǎn)能提升先進(jìn) 惠州（ 75%） 惠州（ 74%） 惠州（手機(jī)電視 65%）、汕頭、清遠(yuǎn)（手機(jī)郵箱30%）、云浮（手機(jī)報(bào)16%廣州、東莞（超 110M）東莞、茂名進(jìn)步 揭陽（ ↑15PP） 佛山、湛江、汕 尾（ ↑30PP） 茂名 （ ↑73M） 珠海、肇 慶 單項(xiàng)發(fā)展先進(jìn)代表5一、業(yè)績(jī)篇二、否定篇 三、目標(biāo)篇目目 錄錄四、策略篇五、落地篇問題一：營銷職能劃分不精細(xì)，整體營銷效率低；同時(shí)，前端人力資源配置不足，導(dǎo)致營銷手法粗放2 前端人力資源配置不足為提升地市精細(xì)化運(yùn)營能力，地市增值業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、人員配備、人員素質(zhì)亟待加強(qiáng)人員配備嚴(yán)重不足：一類平均 5人、二類平均 3人，三類地市平均 1人，根本無法滿足精細(xì)化運(yùn)營需要精力分散：服務(wù)支撐、營銷支撐、政策協(xié)調(diào)消耗了幾乎全部的地市人員精力，根本無暇顧及精細(xì)化運(yùn)營失血現(xiàn)象嚴(yán)重：一些經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)增值運(yùn)營人員，經(jīng)常性被抽調(diào)到市場(chǎng)銷售部做傳統(tǒng)話音
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