主管技能的建立與提升課件-wenkub
2023-02-02 10:33:31 本頁(yè)面
【正文】 展、人力發(fā)展、培訓(xùn)輔導(dǎo)、溝通激勵(lì)、日常管理、品質(zhì)管理、報(bào)表管理等工作。輔導(dǎo)面談167。角色扮演167。早夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)167。劉主任介紹，在患兒的氣管里發(fā)現(xiàn)有奶水存留，估計(jì)是患兒回奶時(shí)，因躺著無(wú)法吐出以致回咽嗆奶導(dǎo)致窒息死亡。醫(yī)生告訴這對(duì)小夫妻，孩子已經(jīng)死亡。167。主管技能的建立與提升主管技能的建立與提升年輕媽媽粗心釀慘劇 嬰兒?jiǎn)苣讨舷⑺劳?023年 08月 11日 13:57 鳳凰網(wǎng)親子論壇 167。昨日下午，在 187醫(yī)院急診中心，一對(duì)年輕夫婦，懷抱面色慘白、四肢發(fā)冷的女?huà)爰贝掖襾?lái)到醫(yī)院，請(qǐng)求醫(yī)生救治。年輕媽媽粗心釀慘劇 嬰兒?jiǎn)苣讨舷⑺劳?023年 08月 11日 13:57 鳳凰網(wǎng)親子論壇167。她建議初為人母的年輕媽媽，不要讓剛喂完奶的嬰兒躺在床上，應(yīng)該橫抱使嬰兒上身略微抬高，喂奶完后，應(yīng)將嬰兒再豎著抱起讓其頭部枕著母親肩膀，然后輕拍嬰兒的后背，待其打嗝后才可將嬰兒躺在床上，否則可能因嬰兒回奶、嗆奶導(dǎo)致窒息死亡。輔導(dǎo)面談167。個(gè)案研討主管需要掌握的技能主管需要掌握的技能167。陪同拜訪167。勵(lì)、日常管理、品質(zhì)管理、報(bào)表管理等工作。規(guī)定的其他工作。矩之道也。做保險(xiǎn)就是做人，做主管何嘗不是做人。輔導(dǎo)面談167。? 二次早會(huì)的成敗，主管要負(fù) 90%的責(zé)任！無(wú)變化性 形式單一，方法單調(diào)，缺乏創(chuàng)意二次早會(huì)舉辦效果不佳的可能原因二次早會(huì)舉辦效果不佳的可能原因無(wú)計(jì)劃性 隨意性強(qiáng)，缺乏追蹤管理和連貫性無(wú)針對(duì)性 準(zhǔn)備倉(cāng)促，無(wú)階段重點(diǎn)無(wú)紀(jì)律性 考勤管理松，出勤率低，會(huì)場(chǎng)紀(jì)律松散，形如茶樓無(wú)激勵(lì)性 缺少職場(chǎng)和環(huán)境的氛圍營(yíng)造，憑感覺(jué)進(jìn)行直轄組早會(huì)運(yùn)作無(wú)互動(dòng)性 表現(xiàn)為主管的 “ 獨(dú)角戲 ” 或又成為主管的訓(xùn)導(dǎo)會(huì)無(wú)趣味性 內(nèi)容空洞枯燥，話題古老陳舊 ， 照本宣科 知識(shí)性趣味性實(shí)戰(zhàn)性權(quán)威性歌聲掌聲笑聲歡呼聲讀書(shū)聲業(yè)績(jī)聲大家都要來(lái)大家一起來(lái)大家喜歡來(lái)大家?guī)藖?lái)二次早會(huì)應(yīng)達(dá)效果二次早會(huì)應(yīng)達(dá)效果夕會(huì)的組織和運(yùn)作? 為什么要每周開(kāi)夕會(huì)? 夕會(huì)準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)? 營(yíng)業(yè)組夕會(huì)參考流程? 夕會(huì)運(yùn)作的注意事項(xiàng)為什么要每周開(kāi)夕會(huì)為什么要每周開(kāi)夕會(huì)167。強(qiáng)化人員活動(dòng)管理，提高組員參與小組經(jīng)營(yíng)的積極性167。缺勤者不必發(fā)給其資料167。早夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)167。李小丫，女， 33歲，入司六個(gè)月。但第四個(gè)月開(kāi)始保費(fèi)下降，本月不愛(ài)上班，而且半個(gè)月過(guò)去了，還是零業(yè)績(jī)。 李小丫什么原因?qū)е伦罱鼱顟B(tài)不好？216。 采用什么方法解決問(wèn)題？究竟應(yīng)該怎樣面談呢？究竟應(yīng)該怎樣面談呢？輔導(dǎo)面談的定義兩個(gè)人會(huì)面做交談。要確認(rèn)績(jī)效差異的存在，必須事先要確認(rèn)績(jī)效差異的存在，必須事先 設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)！設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)！如何為屬員設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？如何為屬員設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？ 具體、具體 ———— 數(shù)字?jǐn)?shù)字 和和 時(shí)間時(shí)間 期限期限 可行、可行 ———— 雙方雙方 共同共同 的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)技巧知識(shí)動(dòng)機(jī)步驟二：找出引起績(jī)效差異的原因步驟二：找出引起績(jī)效差異的原因能夠定義并理解要做的工作能成功地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技巧去行動(dòng)行動(dòng)的欲望和信心績(jī)效差異來(lái)源輔導(dǎo)面談的 10個(gè)問(wèn)題10個(gè)問(wèn)題是輔導(dǎo)面談基本思路的細(xì)解 !問(wèn)題 1—4 ： 確認(rèn)績(jī)效差異。 面談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，盡量當(dāng)場(chǎng)解決； 不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要和業(yè)務(wù)員約好解決的時(shí)間和方式；216。清晰自己的角色與定位167。激勵(lì)陪同拜訪是提升組員銷售技能的根本，也是主管最基本的職責(zé)！陪同拜訪的價(jià)值216。 樹(shù)立品牌 —— 人格魅力不愿陪同的原因216。沒(méi)時(shí)間（以工作忙找借口） —— 技能不足，責(zé)任不強(qiáng)事前 — 陪同準(zhǔn)備 ? 確定拜訪的目的? 知道我們擁有準(zhǔn)主顧的哪些資料? 了解將使用的接觸方法? 確認(rèn)拜訪所需的資料? 了解學(xué)員對(duì)準(zhǔn)主顧可能有的拒絕會(huì)有什么反應(yīng)陪同拜訪前預(yù)演?主管示范、學(xué)員觀察? 學(xué)員演練、主管觀察? 主管反饋預(yù)演結(jié)果? 示范陪同階段? 輔導(dǎo)陪同階段? 觀察陪同階段事中事中 —— 陪同拜訪陪同拜訪 示范
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