081218政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢與特征研究天津-wenkub
2023-02-02 03:36:39 本頁面
【正文】 能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)向有效的應(yīng)用推廣； ? 電子政府應(yīng)涉及到公眾、組織、機(jī)構(gòu)、研究單位、技術(shù)提供者；（ stakeholder) ? 使歐洲的公共管理達(dá)到世界最先進(jìn)的水平。整合、服務(wù)、創(chuàng)新正在成為網(wǎng)站建設(shè)的主題詞； ? 政府網(wǎng)站的終極目標(biāo)是建立虛擬的電子政府。 其發(fā)布的信息來源于政府各部門，經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，信息是可靠的、準(zhǔn)確的、權(quán)威的。 ? 網(wǎng)絡(luò)化：政府網(wǎng)站群 ? 服務(wù)化：服務(wù)型政府網(wǎng)站，以用戶為中心，服務(wù)為導(dǎo)向 ? 實(shí)用化： 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的功能應(yīng)用 ? 規(guī)范化：標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化 ? 融合化：內(nèi)外部一體化（無縫化，整合高度集中） ? 人性化：用戶體驗(yàn)與易用性（虛擬現(xiàn)實(shí)、場景導(dǎo)航） 政府網(wǎng)站的幾個主要發(fā)展趨勢 什么是服務(wù)型政府網(wǎng)站？ 電子政務(wù)使能者 ? 以用戶為中心 ? 以服務(wù)為導(dǎo)向 ? 以信息公開為基礎(chǔ) ? 以在線辦事和互動交流為主要業(yè)務(wù)特征 ? 提供大量的創(chuàng)新性公共服務(wù) ? 強(qiáng)調(diào)易用性 用戶想要從網(wǎng)站獲得什么？ ? 內(nèi)容！內(nèi)容！內(nèi)容！ ? 內(nèi)容需要是： ? 容易找到 ? 易于瀏覽 ? 容易理解的 20 帶著需要來，帶著希望走！ 用戶是忙碌的 用戶是： 忙碌的 想要快速找到信息 沒有耐心的 如果他們在你網(wǎng)站上找不到想要的信息就會轉(zhuǎn)而去其他網(wǎng)站。 ?滿足用戶的信任度和依賴度 ?以用戶為中心?的信息構(gòu)建 組織 強(qiáng)調(diào)邏輯性、創(chuàng)建結(jié)構(gòu)樹，使用戶快速找到所需內(nèi)容。 如何將信息組織好 ， 并用清晰的結(jié)構(gòu) 、 良好的界面來集成巨量的信息 ， 使使用者能更好地感知信息的內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)信息的位置 ， 并只需要不多的步驟和不多的時間 ， 找到目標(biāo)信息或完成自己所要處理的事務(wù) ， 是當(dāng)前網(wǎng)站運(yùn)營管理者 值得關(guān)注的問題 。 基本功能完善：如信息檢索、網(wǎng)站導(dǎo)航等，檢索應(yīng)做到快、準(zhǔn)、全、新、穩(wěn)； 好看好用 — 突出易用性、可用性： 視覺上有沖擊、友好度（親和力）、吸引力（愛用、常用） — 注重用戶體驗(yàn)，提高政府網(wǎng)站的滿意度 （ 2）交互體驗(yàn) 交互體驗(yàn)是政府網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的高級層次，是指用戶在網(wǎng)站的訪問過程中所產(chǎn)生的心理感受。 — 注重用戶體驗(yàn)，提高政府網(wǎng)站的滿意度 （ 3）真實(shí)體驗(yàn) 由于政府網(wǎng)站是比較虛擬的產(chǎn)品，這就要求網(wǎng)站在用戶訪問過程中給予其真實(shí)性，讓用戶感到與網(wǎng)站的交互過程就像在與真實(shí)的人交流一樣。 綜合性定義： 是指擁有共同發(fā)展目標(biāo)和服務(wù)對象，并在基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、技術(shù)、管理等方面具有內(nèi)部聯(lián)系和在標(biāo)識、服務(wù)、欄目等方面具有外在共同特征的網(wǎng)站集合。 ? 直屬單位和下級子站是指直屬單位及各?。ㄊ小^(qū)）主管部門在政府網(wǎng)站平臺上組建的網(wǎng)站，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)容保障。 ? 影響力的挑戰(zhàn) ：不如商業(yè)網(wǎng)站的有趣，造成訪問量一直偏低， 網(wǎng)站內(nèi)容、 表現(xiàn)形式、 實(shí)際影響效果、對年輕的網(wǎng)民群體； ? 服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn) ：技術(shù)應(yīng)用不很敏感，創(chuàng)新動力激勵不足； ? 網(wǎng)絡(luò)空間的競爭力的挑戰(zhàn) ：進(jìn)一步面臨下滑，英文世界的挑戰(zhàn)； ? 服務(wù)對象和服務(wù)方式 的挑戰(zhàn)。 1980年 **城市規(guī)劃會 2023年 **城市規(guī)劃會 1990年 **城市規(guī)劃會 網(wǎng)站規(guī)劃要素 ? 能夠 準(zhǔn)確定位 網(wǎng)站的 發(fā)展愿景與目標(biāo) ? 對網(wǎng)站基本功能模塊進(jìn)行設(shè)計 ? 對門戶網(wǎng)站的基本 內(nèi)容 框架進(jìn)行詳細(xì) 規(guī)劃 ? 對子網(wǎng)站基本內(nèi)容進(jìn)行框架設(shè)計 ? 對首頁基本內(nèi)容及框架圖進(jìn)行設(shè)計 ? 能夠提出最先進(jìn)的網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范要求 _輔助信息與用戶體驗(yàn)要素設(shè)計 ? 提出網(wǎng)站性能規(guī)范要求、測試與發(fā)布 ? 提出網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營的發(fā)展建議 ? 網(wǎng)站 營銷（品牌）推廣 ? 愿景 —— 在通過 Inter及相關(guān)技術(shù)以電子方式提供信息和服務(wù)方面成為全世界政府的領(lǐng)頭兵，成為用戶利用和接受中央和地方政府信息和服務(wù)的首選方式，成為唯一的反映新西蘭人民、歷史、價值、文化和遺產(chǎn)的新西蘭門戶，以致于每當(dāng)人們想到新西蘭政府，他們就會想起新西蘭政府門戶網(wǎng)站。 政府網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃要素： 按服務(wù)功能設(shè)計、按服務(wù)對象設(shè)計、按主題服務(wù)設(shè)計、熱門詞匯設(shè)計等 ? 網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃就像在蓋一座 ‘ 能力 ’ 大樓一樣， 你要對網(wǎng)站能力進(jìn)行設(shè)計 ， 要知道你想把大樓蓋成什么樣 ， 之后才去購買 ‘ 鋼筋 ’ 、 ‘ 水泥 ’ 等各種材料 。從政府部門的網(wǎng)上辦公的服務(wù)職能來看，政府網(wǎng)站的最主要的工作就是進(jìn)行政務(wù)的電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，方便用戶的服務(wù)，因此，政府網(wǎng)站的 企業(yè)、居民兩類用戶主要是政府部門所在地的用戶 。該類用戶主要作為網(wǎng)站的后臺使用人員開展電子政務(wù)工作，進(jìn)行政府信息資源的公眾發(fā)布等。 ? 打開網(wǎng)頁的速度快 —— 解決南北差異 。 ? 易用程度：三次點(diǎn)擊。 ? 隱私保護(hù) 表現(xiàn)規(guī)范設(shè)計 — 交互設(shè)計 忠厚、穩(wěn)重 傳統(tǒng)、古典 R 255 R 204 R 51 G 255 G 153 G 102 B 204 B 51 B 102 FFFFCC CC9933 336666 R 102 R 153 R 51 G 51 G 153 G 51 B 0 B 51 B 51 663300 999933 333333 R 102 R 102 R 51 G 51 G 102 G 51 B 102 B 102 B 102 663366 666666 333366 R 102 R 102 R 204 G 153 G 51 G 204 B 204 B 102 B 153 6699CC 663366 CCCC99 R 102 R 255 R 255 G 51 G 153 G 255 B 0 B 51 B 102 663300 FF9933 FFFF66 R 153 R 204 R 102 G 102 G 204 G 102 B 0 B 102 B 0 996600 CCCC66 666600 好用 ：一是按服務(wù)對象分類；二是突出整合、用戶本位：咨詢、投訴、查詢?nèi)蠓?wù)主題欄目 體驗(yàn)在此 ：把個性化的內(nèi)容加進(jìn)去，如視頻和語
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