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正文內(nèi)容

08hjt戰(zhàn)略管理-戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制-wenkub

2023-02-02 03:26:42 本頁(yè)面
 

【正文】 利被盜用或發(fā)生大自然災(zāi)難等,公司應(yīng)采取何種行動(dòng)? ? 若某種新技術(shù)使本公司的某些產(chǎn)品比預(yù)期的要提前過(guò)時(shí),公司應(yīng)采取何行動(dòng)? 21 制定有效的權(quán)變計(jì)劃的 7個(gè)步驟 ? 確認(rèn)可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件 ? 確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點(diǎn) ? 評(píng)價(jià)各種突發(fā)事件的影響,估計(jì)這些事件會(huì)帶來(lái)的益處與害處 ? 制定權(quán)變計(jì)劃。三條準(zhǔn)則:換人后問(wèn)題仍然存在;一個(gè)部門的成功是另一個(gè)部門的失??;問(wèn)題不斷上交 協(xié)調(diào)性 協(xié)調(diào)指在評(píng)價(jià)時(shí)既要考察單個(gè)趨勢(shì),又要考查組合趨勢(shì)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)一定要注意對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略的評(píng)估,運(yùn)作一個(gè)企業(yè),我們一定要通過(guò)評(píng)估,使自己清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)該怎么決定 ? 當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)該怎么考慮,當(dāng)質(zhì)量和利潤(rùn)發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)該怎么取舍 ? 對(duì)于萬(wàn)科來(lái)講,當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生沖突時(shí),萬(wàn)科會(huì)選擇質(zhì)量第一,會(huì)把速度放慢一些。當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生沖突時(shí),萬(wàn)科也會(huì)選擇質(zhì)量第一,寧肯犧牲成本。在戰(zhàn)略制定中將企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素相匹配的困難之一在于,絕大多數(shù)變化趨勢(shì)都是與其他多種趨勢(shì)相互作用的結(jié)果,對(duì)此必須綜合考察 優(yōu)越性 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須能夠在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域適合企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要確保這些計(jì)劃與現(xiàn)行戰(zhàn)略的兼容性和經(jīng)濟(jì)上的可行性 ? 評(píng)價(jià)各種權(quán)變計(jì)劃對(duì)事件的作用 ? 確定各關(guān)鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視之 ? 對(duì)于那些確實(shí)已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件,預(yù)先制定行動(dòng)計(jì)劃以獲取時(shí)間優(yōu)勢(shì) 22 目錄 一、戰(zhàn)略偏差 二、戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 三、戰(zhàn)略控制 四、平衡計(jì)分卡 23 戰(zhàn)略控制類型 ? 勞瑞格( )認(rèn)為,企業(yè)存在三種類型的控制:戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制、作業(yè)控制 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)術(shù)控制 作業(yè)控制 控制類型的相對(duì)重要性 公司級(jí) 經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部級(jí) 職能級(jí) 24 戰(zhàn)略控制方法 ? 預(yù)算是一種以財(cái)務(wù)指標(biāo)或數(shù)量指標(biāo)表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件--最廣泛使用的控制方法或戰(zhàn)略工具 ? 審計(jì)是客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事項(xiàng)的診斷的依據(jù),通過(guò)評(píng)價(jià)弄清所得論斷與標(biāo)準(zhǔn)之間的符合程度,并將結(jié)果報(bào)知有關(guān)方面的過(guò)程。即戰(zhàn)略實(shí)施投入因素的種類、數(shù)量和質(zhì)量,將影響產(chǎn)出的結(jié)果。 ? 事后控制 ? 控制方式的重點(diǎn)是要明確戰(zhàn)略控制的程序和標(biāo)準(zhǔn),把日常的控制工作交由職能部門人員去做,即在戰(zhàn)略計(jì)劃部分實(shí)施之后,將實(shí)施結(jié)果與原計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)相比較,由企業(yè)職能部門及各事業(yè)部定期地向戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由領(lǐng)導(dǎo)者決定是否有必要采取糾正措施 ? 隨時(shí)控制,即過(guò)程控制 ? 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中關(guān)鍵性的過(guò)程或全過(guò)程,隨時(shí)采取控制措施,糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差,引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行經(jīng)營(yíng) ? 這種控制方式主要是對(duì)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施進(jìn)行隨時(shí)控制 27 按主體狀態(tài)分類 ? 避免型控制 ? 即采用適當(dāng)?shù)氖侄?,使不適當(dāng)?shù)男袨闆](méi)有產(chǎn)生的機(jī)會(huì),從而達(dá)到不需要控制的目的 ? 開關(guān)型控制 ? 開關(guān)型控制又稱為事中控制或行與不行的控制。組織成員對(duì)目標(biāo)、戰(zhàn)略宗旨認(rèn)識(shí)一致,在戰(zhàn)略行動(dòng)中表現(xiàn)出一定的方向性、使命感,從而達(dá)到殊途同歸、和諧一致、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 28 按切入點(diǎn)分類 ? 財(cái)務(wù)控制 ? 覆蓋面廣,是用途極廣的非常重要的控制方式,包括預(yù)算控制和比率控制 ? 生產(chǎn)控制 ? 即對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期及服務(wù)等方面的控制,可以分為產(chǎn)前控制、過(guò)程控制及產(chǎn)后控制等 ? 銷售規(guī)??刂? ? 銷售規(guī)模太小會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益,太大會(huì)占用較多的資金,也影響經(jīng)濟(jì)效益,為此要對(duì)銷售規(guī)模進(jìn)行控制 ? 質(zhì)量控制 ? 包括對(duì)企業(yè)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的控制 ? 成本控制 ? 通過(guò)成本控制使各項(xiàng)費(fèi)用降低到最低水平,達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的 ? 成本控制不僅包括對(duì)生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、儲(chǔ)備等有形費(fèi)用的控制,而且還包括對(duì)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間等無(wú)形費(fèi)用的控制 29 控制過(guò)程 目的與目標(biāo) 組織的 分部的 部門的 個(gè)人 的 第 1步 測(cè)量實(shí)際績(jī)效 第 2步 用實(shí)際績(jī)效 與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 第 3步 采取組織行動(dòng) 30 控制過(guò)程的三要素 ? 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)工作成績(jī)的規(guī)范,它用來(lái)確定戰(zhàn)略或計(jì)劃是否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo) ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);此外,在較低的組織層次上,個(gè)人制定的目標(biāo)或生產(chǎn)計(jì)劃都應(yīng)是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同戰(zhàn)略目標(biāo)一樣,也應(yīng)當(dāng)是可定量的 ,易于衡量。影響力深遠(yuǎn)的考核工具 ? 75年來(lái)最具影響力的管理工具之一 —— 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 ? 產(chǎn)生背景:財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷 ? 對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行失去控制 ? 專注于財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)評(píng)存在缺陷 ? 只會(huì)衡量過(guò)去發(fā)生的事情,且不全面 ? 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的不均衡 44 核心內(nèi)容 ? 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),平衡計(jì)分卡表明了 ? 企業(yè)員工需要什么樣的知識(shí)、技能和系統(tǒng) (學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度 ) ? 才能創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率 (內(nèi)部流程角度 ) ? 使公司能夠把特定的價(jià)值帶給市場(chǎng) (客戶角度 ) ? 從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值 (財(cái)務(wù)角度 ) ? 基于此,平衡計(jì)分卡從企業(yè)的四個(gè)層面做出了平衡考核 ? 財(cái)務(wù)績(jī)效 (Finance Performance) ? 客戶需求 (Satisfied Necessary of Customer) ? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 (Study and Innovation) ? 內(nèi)部流程 (Internal Operational Process) 45 平衡計(jì)分卡到底平衡什么 ? 外部衡量和內(nèi)部衡量、定量和定性、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡 ? 所要求的成果和這些成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡 愿景 與 戰(zhàn)略 要在財(cái)務(wù)方面 取得成功,我們 應(yīng)當(dāng)向股東 展示什么? 財(cái)務(wù)績(jī)效 為了達(dá)到愿景, 我們應(yīng)當(dāng)向客戶 展示什么? 客戶需求 要在財(cái)務(wù)方面 取得成功,我們 應(yīng)當(dāng)向股東 展示什么? 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 要在財(cái)務(wù)方面 取得成功,我們 應(yīng)當(dāng)向股東 展示什么? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 46 運(yùn)用平衡計(jì)分卡提升戰(zhàn)略執(zhí)行力 財(cái)務(wù)角度客戶角度內(nèi)部流程角度長(zhǎng)期股東收益生產(chǎn)力戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略增加客戶價(jià)值改進(jìn)成本結(jié)構(gòu)提高資本利用率收入新來(lái)源學(xué)習(xí)&成長(zhǎng)角度人力資本信息資本組織資本文化 領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)工作整合客戶價(jià)值定位價(jià)格 質(zhì)量 有效率 選擇 功能 服務(wù) 合作關(guān)系 品牌產(chǎn)品 / 服務(wù)屬性 關(guān)系 形象供應(yīng)生產(chǎn)銷售服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)作管理流程選擇收益保留成長(zhǎng)客戶管理流程機(jī)會(huì)R D設(shè)計(jì) / 發(fā)展合作關(guān)系 / 合資R a m p Up創(chuàng)新流程環(huán)境安全與健康雇主社團(tuán)調(diào)整&社會(huì)流程以戰(zhàn)略圖的形式清晰戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略目標(biāo),并體現(xiàn)目標(biāo)之間的因果關(guān)系生產(chǎn)力戰(zhàn)略服務(wù)屬性運(yùn)作管理流程 客戶管理流程合資安全與健康調(diào)整&社會(huì)流程以戰(zhàn)略圖的形式清晰戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略目標(biāo),并體現(xiàn)
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