富慶企業(yè)集團(tuán)管理技能研討會(huì)-wenkub
2023-02-01 23:24:05 本頁(yè)面
【正文】 工作情況失常，工人態(tài)度失常（看出將有問(wèn)題發(fā)生） 因政策上的關(guān)系行將宣布某些改變（預(yù)料改變時(shí)將有問(wèn)題發(fā)生） 有人向你要求加薪、調(diào)職等（這問(wèn)題是別人找上來(lái)的） 2023/1/29 15 總管理處 解決問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任 第一步驟：獲得事實(shí)真相 第二步驟：衡量并決定可能的措施 第三步驟：采取措施 第四步驟：考慮成效 2023/1/29 16 總管理處 人際關(guān)系的本質(zhì) －－真誠(chéng)、尊重、賞識(shí)、接納、認(rèn)同、平等、互惠、親和感、安全感 人際關(guān)系的自我調(diào)適 ※ 價(jià)值觀的調(diào)適 ※ 人事觀的超越 ※ 時(shí)空的超越 ※ 得失觀的調(diào)適 2023/1/29 17 總管理處 ? 人際關(guān)系的處理技巧 ※ 上司對(duì)部屬 －－了解部屬 －－關(guān)懷 －－傾聽(tīng) －－讓部屬參與決策 －－適當(dāng)?shù)氖跈?quán) －－給予贊賞 －－包容 －－平易近人 －－表里一致 －－不恥下問(wèn) 2023/1/29 18 總管理處 ※ 部屬對(duì)上司 －－尊重 －－協(xié)助上司 －－謹(jǐn)守分寸 －－體諒上司的難處 －－勿背后批評(píng) －－勿事事請(qǐng)示 ※ 同仁之間 －－互相尊重 －－互助合作 －－互相照應(yīng) －－團(tuán)隊(duì)重于個(gè)人 －－遵守團(tuán)體紀(jì)律 －－勿揭人之短 －－勿爭(zhēng)權(quán)奪利 2023/1/29 19 總管理處 ? 哪此管理工作屬于督導(dǎo)？（項(xiàng)目） ? 如何進(jìn)行管理督導(dǎo)？（案例） ※ 維護(hù)部屬自尊 ※ 對(duì)事不對(duì)人 ※ 鼓勵(lì)部屬積極參與 ※ 善于溝通 習(xí)題 2023/1/29 20 總管理處 如何做好溝通 （
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