c6市場(chǎng)分析-wenkub
2023-02-01 09:09:49 本頁(yè)面
【正文】 前被廣泛認(rèn)同和引用細(xì)分生活方式的方法是斯坦福國(guó)際研究所的 VALS（ values and life style)分類方法。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （三）個(gè)人因素 ? ? 所謂經(jīng)濟(jì)狀況，包括個(gè)人可支配收入、儲(chǔ)蓄和資產(chǎn)、債務(wù)、借款能力、對(duì)支出與儲(chǔ)蓄的態(tài)度等。 ? （ 5）“滿巢” Ⅲ 階段。 ? （ 1）未婚期階段。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （二）社會(huì)因素 ? 2．家庭 ? 家庭是社會(huì)上最重要的消費(fèi)與購(gòu)買單位，家庭成員對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為起著直接和潛意識(shí)的影響。 二、消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn) ? （一）需求的分散性 ? （二）需求的差異性 ? （三）需求的多變性 ? （四）需求的相關(guān)性 ? （五）需求的非專業(yè)性 第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ? 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? 二、消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者 ? 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 文化 亞文化 社會(huì)階層 參照群體 家庭 社會(huì)角色與地位 年齡和生命周期階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)狀況 個(gè)性 自我概念 生活方式 動(dòng)機(jī) 直覺(jué) 學(xué)習(xí) 信念 態(tài)度 圖 61 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （一）文化因素 ? 1．文化 ? 文化是一個(gè)復(fù)合體，包括為某一社會(huì)或某一群體所共同擁有并代代相傳的價(jià)值觀、信念、道德、規(guī)范、習(xí)俗等。他和父母同住，但經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，每逢假期便安排出游計(jì)劃。市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 學(xué) 陳欽蘭 蘇朝暉 胡勁 等編著 清華大學(xué)出版社 新一代消費(fèi)者 ? 27歲的寧檬發(fā)現(xiàn)自己與 22歲的強(qiáng)仔已經(jīng)存在“代溝”。雖有好幾張銀行卡，但屬“月光一族”；盡管老是缺錢，但他并沒(méi)有太強(qiáng)的儲(chǔ)蓄意識(shí)。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （一）文化因素 ? 2．亞文化 ? 亞文化又稱小文化、集體文化或副文化，是指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員共有的獨(dú)特文化信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （二）社會(huì)因素 ? 3．社會(huì)角色與地位 ? 社會(huì)角色指?jìng)€(gè)人在群體、組織及社會(huì)中的地位和作用。 （ 2）新婚期階段。（ 6）“空巢” Ⅰ 階段。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （三）個(gè)人因素 ? ? 個(gè)性（ personality）是一個(gè)人所特有的心理特征，它會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其所處環(huán)境的相對(duì)一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （四）心理因素 ? ? 動(dòng)機(jī)是指人發(fā)動(dòng)和維持其行動(dòng)的一種內(nèi)在動(dòng)力，是一種升華到一定強(qiáng)度的需要，它能夠及時(shí)引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。 ? 一個(gè)的學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)動(dòng)力（ drive）、刺激物 (spur)、誘因 (cues)、反應(yīng) (response)和強(qiáng)化(aggrandizement)相互作用而形成的。 ? 。 二、消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者 ? （二）消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型 購(gòu)買參與程度 品牌差異程度 高 低 大 復(fù)雜型購(gòu)買行為 變換型購(gòu)買行為 小 協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為 習(xí)慣型購(gòu)買行為 表 61 消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （一）引起需要 ? （二）收集信息 ? （三）評(píng)估方案 ? （四）購(gòu)買決策 ? （五）購(gòu)后行為 圖 63 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的五階段模型 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （一）引起需要 ? 當(dāng)消費(fèi)者感覺(jué)到一種需要并準(zhǔn)備購(gòu)買某種商品以滿足這種需要時(shí)，購(gòu)買決策過(guò)程就開(kāi)始。 ? 。 ? ? 效用要求是消費(fèi)者對(duì)某種品牌產(chǎn)品的各種屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要求。 ? ⑴預(yù)期滿意理論。 ? ? 全新采購(gòu)指企業(yè)第一次購(gòu)買某種產(chǎn)業(yè)用品或服務(wù)，它是最復(fù)雜的購(gòu)買類型。影響者即在企業(yè)外部和內(nèi)部直接或間接影響購(gòu)買決策的人員。決定者是在企業(yè)中有批準(zhǔn)購(gòu)買產(chǎn)品權(quán)
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