【正文】 衡量其在人口中的數(shù)量比例。 外部來源： 本國(guó)政府機(jī)構(gòu) 外國(guó)政府機(jī)構(gòu) – 美國(guó)統(tǒng)計(jì)摘要； – 縣和城市資料記載； – 美國(guó)工業(yè)前景； – 營(yíng)銷信息指南； – 其他政府出版物。 而一手資料的獲得 ， 通常是直接訪問客戶 ， 進(jìn)行實(shí)地問卷調(diào)查 ， 因此情況復(fù)雜 。 資料來源 調(diào)研計(jì)劃要求既收集第二手資料，又收集第一手資料。它沒有考慮無形資產(chǎn) ——可口可樂的名稱、歷史、文化及產(chǎn)品形象。 （ 3） 能夠獲得客觀的資料 ， 并能根據(jù)這些資料解決提出的問題 。 管理當(dāng)局必須妥善把舵 ， 對(duì)問題的定義既不要太寬 ， 也不要太狹 。 大多數(shù)大公司都有自己的營(yíng)銷研究部門。 通過市場(chǎng)調(diào)研可以了解整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，了解國(guó)家的政策法規(guī)變化，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)可能發(fā)生的變化。 市場(chǎng)是不斷變化的 ， 顧客的需求各不相同 。 – 博弈理論：測(cè)定一項(xiàng)行動(dòng)在面臨一個(gè)或數(shù)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者或自然現(xiàn)象的不確定變量時(shí)，最大損失的最小化。 – 離散選擇模型（洛全特和普羅比特）：計(jì)算各種選擇（如在一個(gè)產(chǎn)品品種中的某一特定品牌），在所有適用性下的功能吸引力。 系統(tǒng)中應(yīng)用的計(jì)量工具 ? 模型 – 馬爾可夫過程模型：顯示從當(dāng)前狀態(tài)移動(dòng)的概率。 – 判別分析：一種將目標(biāo)或人分成兩個(gè)或兩個(gè)以上類別的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。這些調(diào)研公司收集事例與消費(fèi)者數(shù)據(jù)比公司自收集信息的成本要小得多。營(yíng)銷經(jīng)理通過閱讀書籍、報(bào)刊和同業(yè)公會(huì)的出版物，與顧客、供應(yīng)商、分銷商或其他公司經(jīng)理交談收集情報(bào)。 （ 2） 銷售報(bào)告系統(tǒng) 營(yíng)銷經(jīng)理需要他們當(dāng)前銷售的最新報(bào)告。 （ 1）訂單一收款循環(huán) 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是訂單一收款循環(huán)。 系統(tǒng)性 。助業(yè) 品牌營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)介紹 越需要可信賴的合作伙伴 我們將 品牌、 營(yíng)銷、管理三大工具體系整合，并提出 3大解決方案， 全面施行于行業(yè)，協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展過程中所出現(xiàn)的營(yíng)銷問題，有效幫助客戶減少機(jī)會(huì)成本付出 ARM聚合營(yíng)銷 〃 Aggregation Resources Marketing HCSU高端客戶滿意度提升 〃 Highend Customers Satisfaction Upgrade MDS營(yíng)銷決策支持系統(tǒng) 〃 Marketing Decision Systems Change 當(dāng)下 ，機(jī)會(huì)越大 We Need YEAR 遍及中國(guó)地區(qū) 50余家客戶全程咨詢案例的成功證明，企業(yè)透過與我們?cè)谄放?、營(yíng)銷等方面的咨詢合作，能實(shí)現(xiàn) 跨行業(yè)專長(zhǎng)與企業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 的完美結(jié)合， 有效提升企業(yè)盈利能力。 運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部：中國(guó)建行深圳分行、中國(guó)移動(dòng)（廣州、湖北公司）、中國(guó)電信（湖北）、江西郵政銀行、克麗緹娜、圣彌威爾； 工業(yè)品事業(yè)部： TCL、摩托羅拉（摩希爾）、鳳竹紡織、東風(fēng)汽車、長(zhǎng)江科技、宗申集團(tuán)、海德馨、大運(yùn)摩托，柳洲水泥、安興紙業(yè)、安妮紙業(yè)、潤(rùn)浩科技； 快銷品事業(yè)部：青島啤酒、華夏長(zhǎng)城、白云邊、枝江、稻花香、江西四特、福建煙草、廈門中煙、杰士邦、亞洲資源、貴州壹佰藥業(yè)、美廬乳業(yè)、三和食品、長(zhǎng)沙五小龍 品牌營(yíng)銷 連續(xù) 4年作品入選艾格獎(jiǎng) 連續(xù) 3年評(píng)為中國(guó)大陸最具創(chuàng)作實(shí)力公司 50強(qiáng) 2023年中國(guó)十大營(yíng)銷金獎(jiǎng) 2023年中國(guó)最具影響力 30位新銳創(chuàng)意總監(jiān) 2023年中國(guó)最具影響力廣告經(jīng)理 2023年入選 中國(guó)品牌研究院成員 清華 EMBA客座講師 華為大學(xué)授權(quán)品牌營(yíng)銷類講師 認(rèn)定營(yíng)銷類供稿單位 《 FT中文時(shí)報(bào) 》 、 《 東方航空 》 、 《 銷售與市場(chǎng) 》 、 《 新營(yíng)銷 》 、 《 廣告導(dǎo)報(bào) 》 、 《 國(guó)際廣告 》 獲得榮譽(yù) Our Honor 管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 一 、 營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點(diǎn) （ 一 ） 內(nèi)涵 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) （ Marketing Information System, MIS） 的定義是 ： 由人 、 設(shè)備和程序組成 ， 它為營(yíng)銷決策者收集 、 挑選 、 分析 、 評(píng)估和分配所需要的 、 及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息 。 社會(huì)性 。 銷售代表、經(jīng)銷商和顧客將訂單送交公司； 訂貨部門準(zhǔn)備數(shù)份發(fā)票副本，分送各有關(guān)部門。例如，沃爾瑪了解商店每件產(chǎn)品的銷售和每天的總數(shù)，這使得它能夠向供應(yīng)商每晚發(fā)出訂單，從而補(bǔ)充存貨。 公司可采取進(jìn)一步的步驟改進(jìn)其營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量： – First：他們訓(xùn)練和鼓勵(lì)銷售人員去發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新發(fā)展的情況。 Fourth：一些公司已建立了內(nèi)部營(yíng)銷信息中心以收集和傳送營(yíng)銷情報(bào)。 – 因子分析：因子分析是企圖用以發(fā)現(xiàn)在一組較多數(shù)量的彼此相關(guān)的變量中構(gòu)成并說明其相互關(guān)系的少數(shù)基本因子的一種統(tǒng)計(jì)方法。 – 排隊(duì)模型：顯示任何系統(tǒng)中，預(yù)期的等待時(shí)間和排隊(duì)長(zhǎng)度，得出到達(dá)和服務(wù)時(shí)間以及服務(wù)渠道的數(shù)目。 系統(tǒng)中應(yīng)用的計(jì)量工具 ? 優(yōu)化程序 –微分計(jì)算：通過應(yīng)用定義的公式求出最大或最小值。 – 啟發(fā)式探索法：使用一套經(jīng)驗(yàn)法則以縮短所要求的時(shí)間或工作，以便在復(fù)雜的系統(tǒng)中找出合理的好的解決辦法。通過市場(chǎng)調(diào)研 ， 可以發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求 ，開發(fā)新的產(chǎn)品去滿足這些需求 。抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)可能發(fā)生的情況采取應(yīng)變措施，以減少企業(yè)的損失。營(yíng)銷研究經(jīng)理通常由公司的營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，他起到了研究指揮者、管理者、公司咨詢顧問和倡議者的作用。 （ 1） 調(diào)查項(xiàng)目切實(shí)可行 ， 能夠運(yùn)用具體的調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查 。 可口可樂新新配方的失敗。如果調(diào)查的范圍更廣泛一些則應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)這種強(qiáng)烈的情感。 第一手資料，是為當(dāng)前的某種特定目的而收集的原始資料。 它是市場(chǎng)調(diào)查工作的重點(diǎn) 。 圖書館 國(guó)際組織 商會(huì) 同業(yè)公會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì) 各國(guó)外交使團(tuán)和貿(mào)易機(jī)構(gòu) 銀行 商情調(diào)研機(jī)構(gòu) 消費(fèi)組織或協(xié)會(huì) 相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 出版物 調(diào)研方法 收集第一手資料的方法大致有 4種： （ 1）觀察法： 觀察有關(guān)的對(duì)象和事物 。 （ 4） 實(shí)驗(yàn)法： 實(shí)驗(yàn)法是最正式的一種調(diào)研方法。 調(diào)研工具 營(yíng)銷調(diào)研人員在收集第一手資料時(shí) ， 可以選擇兩種主要的工具： 調(diào)查表：它是迄今用于收集第一手資料的最普遍的工具 。 營(yíng)銷研究人員把問題區(qū)分為封閉式和開放式兩種 。 （ 2） 儀器 電流計(jì)： 用于測(cè)量一個(gè)對(duì)象在看到一個(gè)特定廣告或圖像后所表現(xiàn)出的興趣或感情的強(qiáng)度。 抽樣計(jì)劃 營(yíng)銷研究者在決定了調(diào)研方法與工具后 ， 必須設(shè)計(jì)一個(gè)抽樣計(jì)劃 ， 要求作出 3個(gè)決定： – 抽樣單位：向什么人調(diào)查 ？ 營(yíng)銷研究人員必須在抽樣對(duì)象中確定目標(biāo)調(diào)查者 。 分層隨機(jī)抽樣 把總體分解為各個(gè)互斥的組別 （ 例如年齡組 ） ，然后對(duì)每個(gè)組進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 。 配額抽樣 調(diào)研人員在幾個(gè)類型中，對(duì)每一個(gè)類型按照所規(guī)定的人數(shù)去尋找和訪問調(diào)查對(duì)象。 在進(jìn)行調(diào)查進(jìn)會(huì)發(fā)生 4個(gè)主要的問題： – 被調(diào)查者恰好不在家，但必須再度訪問； – 拒絕合作； – 可能會(huì)給予有偏見或不誠(chéng)實(shí)的回答； – 有些訪問人也偶而會(huì)帶有偏見或不誠(chéng)實(shí)。因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告擬定者的責(zé)任。 目錄表 調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要 。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。 附件 。 采用多種方法：好的營(yíng)銷研究人員避免過分依賴一種方法，強(qiáng)調(diào)方法要適應(yīng)問題，而不是問題適應(yīng)方法。 道德營(yíng)銷：好的營(yíng)銷研究能給發(fā)起公司和消費(fèi)者兩者帶來好處。）