【正文】 和其他中間商把重要的情報(bào)報(bào)告公司。 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) 營(yíng)銷決策支持系統(tǒng) 約翰 .李特爾的定義如下：營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)是一個(gè)組織 ， 它通過(guò)軟件與硬件支持 ，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集 、 系統(tǒng) 、 工具和技術(shù) ， 解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息 ， 并把它轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ) 。 – 集群分析：把要區(qū)分的目標(biāo)納入特定的多維數(shù)據(jù)中，排除排與組之間的同質(zhì)性的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 – 新產(chǎn)品預(yù)先測(cè)試模型：包括了在消費(fèi)者偏好基礎(chǔ)上的用戶知曉、試用和重購(gòu)之間的功能關(guān)系，并對(duì)營(yíng)銷供應(yīng)物和促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 – 數(shù)學(xué)規(guī)劃：幫助找到在一組約束條件下，使得某些變量所代表的目標(biāo)函數(shù)的最佳化。 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 一 、 營(yíng)銷調(diào)研的含義與作用 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是科學(xué)地 、 系統(tǒng)地 、 客觀地收集 、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷的資料 、 數(shù)據(jù) 、 信息 ， 幫助企業(yè)管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策 。 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn) ， 及時(shí)加以修正 。 二 、 營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 （ 一 ） 營(yíng)銷調(diào)研的類型 按調(diào)研目的劃分 ， 可分為： 探測(cè)性調(diào)研 ， 即收集初步的數(shù)據(jù) ， 借以啟示該問(wèn)題的真正性質(zhì) ， 并可能提出若干假設(shè)或新的構(gòu)思 。 小公司也可以在有限的資金下開展創(chuàng)造性的工作： – 邀請(qǐng)學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和執(zhí)行營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目； – 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)上服務(wù)； – 考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 （ 2） 可以在短期內(nèi)完成調(diào)查 。回顧一下，人們可以發(fā)現(xiàn)它將其營(yíng)銷調(diào)研的問(wèn)題限定得太窄了。 （二）制定調(diào)研計(jì)劃 營(yíng)銷調(diào)研的第二階段是要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的計(jì)劃。 第二手資料就是在某處已經(jīng)存在并已經(jīng)為某種目的而收集起來(lái)的信息。 一般市場(chǎng)調(diào)查是兩者兼而有之 ，但不同的調(diào)查側(cè)重點(diǎn)有所不同 。 （ 2） 小組深度訪問(wèn)法： 有選擇地邀請(qǐng) 6到 10人 ， 用上幾個(gè)小時(shí) ， 由一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的訪問(wèn)人組織 ， 討論某一產(chǎn)品 、 服務(wù) 、組織或營(yíng)銷實(shí)體 。實(shí)驗(yàn)法要求選擇相匹配的目標(biāo)小組，分別給予不同的處理，控制外來(lái)的變量和核查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的意義。 儀器：機(jī)械工具在營(yíng)銷調(diào)研使用得較少。 問(wèn)題的用詞設(shè)計(jì)和次序安排應(yīng)十分審慎 。 速示器： 能從少于百分之一秒到幾秒的閃現(xiàn)中將一個(gè)廣告展露在一個(gè)對(duì)象面前的設(shè)備。 – 樣本大?。合蚨嗌偃诉M(jìn)行調(diào)查 ？ 大樣本比小樣本更能產(chǎn)生可靠的結(jié)果 。 分群 （ 分地區(qū) ） 抽樣 把總體分解為互斥的級(jí)別 （ 例如分塊 ） ， 然后由調(diào)研人員對(duì)各個(gè)組進(jìn)行抽樣和面訪 。 接觸方式 這是回答如何接觸被調(diào)查對(duì)象的問(wèn)題 。 （ 四 ） 分析信息 – 從數(shù)據(jù)中提煉出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果 。 一份完整的調(diào)查報(bào)告應(yīng)包話如下幾部分： 題頁(yè) 。 有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景 、 信息 、要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 ， 有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要 ， 提出一些合理化建議 。 結(jié)論和建議 。 包括一些過(guò)于復(fù)雜 、 專業(yè)性的內(nèi)容 ，通常將調(diào)查問(wèn)卷 、 抽樣名單地址表 、 地圖 、 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果 、 表格 、 制圖等作為附件內(nèi)容 ，每一內(nèi)容均需編號(hào)便查尋 。 – 模型和數(shù)據(jù)的互依性；好的營(yíng)銷研究人員懂得從問(wèn)題的模式中能導(dǎo)出事實(shí)的意義。 克服對(duì)營(yíng)銷調(diào)研使用的阻礙 對(duì)營(yíng)銷調(diào)研使用的阻礙： – 對(duì)營(yíng)銷調(diào)研的狹隘觀念（許多經(jīng)理把營(yíng)銷調(diào)研僅僅看成是一項(xiàng)調(diào)查事實(shí)的任務(wù)。 – 潛在市場(chǎng)：指那些表明對(duì)某個(gè)市場(chǎng)上出售的商品有某種程度興趣的顧客群體。 – 滲透市場(chǎng)：是指那些已經(jīng)買了這種公司產(chǎn)品的顧客群體。 市場(chǎng)潛量：在一個(gè)既定的環(huán)境下 ,當(dāng)行業(yè)營(yíng)銷努力達(dá)到無(wú)窮大時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限。 銷售預(yù)算：是對(duì)預(yù)期銷售量的一種保守估計(jì)，它主要為當(dāng)前的采購(gòu)、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量決策服務(wù)。 ? 一個(gè)常用的估計(jì)方法是： Q= n q p ? 式中： Q= 總市場(chǎng)潛量 ? n= 在一定的假設(shè)下，特定產(chǎn)品（市場(chǎng)）的購(gòu)買數(shù)量 ? q= 一個(gè)購(gòu)買者的平均購(gòu)買數(shù)量 ? p= 每一平均單位的價(jià)格 連比法：由一個(gè)基本數(shù)乘上幾個(gè)修正率組成。 三 、 估算未來(lái)需求 公司通常采用 3個(gè)階段的程序獲得銷售額的預(yù)測(cè)： 宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)； 行業(yè)預(yù)測(cè)； 公司銷售預(yù)測(cè) 。 銷售人員意見(jiàn)綜合法：當(dāng)公司不能訪問(wèn)購(gòu)買者時(shí)，則可要求它的銷售代表進(jìn)行估計(jì)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。 市場(chǎng)測(cè)試法：在購(gòu)買者不準(zhǔn)備仔細(xì)地作購(gòu)買計(jì)劃，或在實(shí)現(xiàn)他們購(gòu)買意圖時(shí)呈現(xiàn)非常無(wú)規(guī)則性，或?qū)＜覀儾⒎鞘强煽康牟聹y(cè)者的情況下，一個(gè)直接的市場(chǎng)測(cè)試是必要的。 第四章 營(yíng)銷環(huán)境分析 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義與特點(diǎn) 一 、 營(yíng)銷環(huán)境的含義 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷部門外部的不可控制的因素和力量 。 雖然企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必須與其所處的外部與內(nèi)部環(huán)境相適應(yīng)，但營(yíng)銷活動(dòng)決非只能被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，營(yíng)銷管理者應(yīng)采取積極、主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地去適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境。其次，要考慮最高管理層的意圖，以最高管理層制定的企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策為依據(jù)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并報(bào)最高管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。 六 、 公眾 公眾（ Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的能力有影響的群體。這些機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的安全性 ， 廣告的真實(shí)性等方面進(jìn)行監(jiān)督 。因?yàn)樵谠S多情況下企業(yè)的形象是靠企業(yè)的員工傳達(dá)給外部顧客的。 ” 公司可以抓住諸如滾石 、芭比娃娃等時(shí)尚而盈利 ， 但這時(shí)更多的是運(yùn)氣和恰到好處的時(shí)間而不是其他原因 。 另一位未來(lái)學(xué)家約翰 （一）世界人口增長(zhǎng) 1991年世界人口為 54億，并以每年增長(zhǎng) ％的速度在增加。 – Second：因?yàn)槿丝谠鲩L(zhǎng)最快的地方恰恰正是那些最缺乏能力養(yǎng)活過(guò)多人口的國(guó)家和地區(qū)。 （ 三 ） 民族市場(chǎng) 國(guó)家因種族不同而異 。包括：獨(dú)身生活，與一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起，單親家庭，無(wú)小孩夫婦，空巢。 并且這些人文統(tǒng)計(jì)上變化趨勢(shì)就短期和中間而言是極為穩(wěn)定的。 5種經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段描述如下： 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 、 經(jīng)濟(jì)起飛前的準(zhǔn)備階段 、經(jīng)濟(jì)起飛階段 、 邁向經(jīng)濟(jì)成熟階段 、 大量消費(fèi)階段 。 營(yíng)銷者必須非常注意收入、生活費(fèi)、利息、儲(chǔ)蓄和借款形式的任何變化，因?yàn)檫@對(duì)高收入與價(jià)格敏感產(chǎn)品的企業(yè)特別具有重大影響。 這激起對(duì)替代能源發(fā)瘋似的研究 煤又重新被普遍使用 ， 企業(yè)還在探求太陽(yáng)能 、 原子能 、 風(fēng)能及其他形式能源的實(shí)用性手段 。 四、技術(shù)環(huán)境 改變?nèi)祟惷\(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。 （一）對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法 對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法 對(duì)企業(yè)立法有 3個(gè)目的： – 保護(hù)公司不受不公平的競(jìng)爭(zhēng)； – 保護(hù)消費(fèi)者利益不受不正當(dāng)商業(yè)行為的損害； –保護(hù)社會(huì)利益不受失去約束的商業(yè)行為的損害。 1938年，由食品、藥品及化妝品法案代替；并經(jīng)1958年的食品添加劑修正法案和 1962年的克福弗 助業(yè)（中國(guó)）品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu) CHINA Brain│ corporation consultative 感謝您的時(shí)間 愿并肩攜手，待共創(chuàng)輝煌 新知 :15:3401:15Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :15:3401:15:34January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 15分 34秒 01:15:3430 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :15:3401:15Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時(shí) 15分 34秒 01:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提