【正文】 2023年 1月 30日星期一 上午 1時(shí) 15分 34秒 01:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 15分 34秒 01:15:3430 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :15:3401:15Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 1938年，由食品、藥品及化妝品法案代替；并經(jīng)1958年的食品添加劑修正法案和 1962年的克福弗 四、技術(shù)環(huán)境 改變?nèi)祟?lèi)命運(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。 營(yíng)銷(xiāo)者必須非常注意收入、生活費(fèi)、利息、儲(chǔ)蓄和借款形式的任何變化，因?yàn)檫@對(duì)高收入與價(jià)格敏感產(chǎn)品的企業(yè)特別具有重大影響。 并且這些人文統(tǒng)計(jì)上變化趨勢(shì)就短期和中間而言是極為穩(wěn)定的。 （ 三 ） 民族市場(chǎng) 國(guó)家因種族不同而異 。 （一）世界人口增長(zhǎng) 1991年世界人口為 54億，并以每年增長(zhǎng) ％的速度在增加。 ” 公司可以抓住諸如滾石 、芭比娃娃等時(shí)尚而盈利 ， 但這時(shí)更多的是運(yùn)氣和恰到好處的時(shí)間而不是其他原因 。這些機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的安全性 ， 廣告的真實(shí)性等方面進(jìn)行監(jiān)督 。其次，要考慮最高管理層的意圖，以最高管理層制定的企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策為依據(jù)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并報(bào)最高管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義與特點(diǎn) 一 、 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量 。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。 三 、 估算未來(lái)需求 公司通常采用 3個(gè)階段的程序獲得銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)： 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)； 行業(yè)預(yù)測(cè)； 公司銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 。 銷(xiāo)售預(yù)算：是對(duì)預(yù)期銷(xiāo)售量的一種保守估計(jì)，它主要為當(dāng)前的采購(gòu)、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量決策服務(wù)。 – 滲透市場(chǎng)：是指那些已經(jīng)買(mǎi)了這種公司產(chǎn)品的顧客群體。 克服對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研使用的阻礙 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研使用的阻礙： – 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的狹隘觀(guān)念（許多經(jīng)理把營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研僅僅看成是一項(xiàng)調(diào)查事實(shí)的任務(wù)。 包括一些過(guò)于復(fù)雜 、 專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容 ，通常將調(diào)查問(wèn)卷 、 抽樣名單地址表 、 地圖 、 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果 、 表格 、 制圖等作為附件內(nèi)容 ，每一內(nèi)容均需編號(hào)便查尋 。 有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景 、 信息 、要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 ， 有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要 ， 提出一些合理化建議 。 （ 四 ） 分析信息 – 從數(shù)據(jù)中提煉出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果 。 分群 （ 分地區(qū) ） 抽樣 把總體分解為互斥的級(jí)別 （ 例如分塊 ） ， 然后由調(diào)研人員對(duì)各個(gè)組進(jìn)行抽樣和面訪(fǎng) 。 速示器： 能從少于百分之一秒到幾秒的閃現(xiàn)中將一個(gè)廣告展露在一個(gè)對(duì)象面前的設(shè)備。 儀器：機(jī)械工具在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研使用得較少。 （ 2） 小組深度訪(fǎng)問(wèn)法： 有選擇地邀請(qǐng) 6到 10人 ， 用上幾個(gè)小時(shí) ， 由一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的訪(fǎng)問(wèn)人組織 ， 討論某一產(chǎn)品 、 服務(wù) 、組織或營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體 。 第二手資料就是在某處已經(jīng)存在并已經(jīng)為某種目的而收集起來(lái)的信息?；仡櫼幌拢藗兛梢园l(fā)現(xiàn)它將其營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的問(wèn)題限定得太窄了。 小公司也可以在有限的資金下開(kāi)展創(chuàng)造性的工作： – 邀請(qǐng)學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研項(xiàng)目； – 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)上服務(wù)； – 考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn) ， 及時(shí)加以修正 。 – 數(shù)學(xué)規(guī)劃：幫助找到在一組約束條件下，使得某些變量所代表的目標(biāo)函數(shù)的最佳化。 – 集群分析：把要區(qū)分的目標(biāo)納入特定的多維數(shù)據(jù)中，排除排與組之間的同質(zhì)性的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 – Second：公司鼓勵(lì)分銷(xiāo)商、零售商和其他中間商把重要的情報(bào)報(bào)告公司。存貨不足的項(xiàng)目留待以后交付； 需裝運(yùn)的項(xiàng)目則附上運(yùn)單和帳單，同時(shí)還要復(fù)印多份分送各有關(guān)部門(mén)。 （ 二 ） 特點(diǎn) 目的性 。 及時(shí)性 。 許多公司為了更快、更準(zhǔn)確和更有效地處理訂單一收款循環(huán)，已經(jīng)采用了電子數(shù)據(jù)處理（ EDI）軟件。 – Third：公司同外界的情報(bào)供應(yīng)商和信息研究公司購(gòu)買(mǎi)信息。 – 多維排列：多樣化的技術(shù)，對(duì)有代表性的目標(biāo)作為一點(diǎn)，對(duì)其特殊征用多維空間描述，其點(diǎn)之間的距離用不對(duì)稱(chēng)的方法衡量。 –統(tǒng)計(jì)決策理論：測(cè)定一個(gè)活動(dòng)能產(chǎn)生的最高期望值。 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研還可以及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài) ， 掌握企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)所占份額的大小 ， 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的策略 ， 做出調(diào)整和改進(jìn) 。 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序 ? 確定問(wèn)題和研究目標(biāo) ? 制定調(diào)研計(jì)劃 ? 收集信息 ? 分析信息 ? 陳述研究發(fā)現(xiàn) （ 一 ） 確定問(wèn)題和研究目標(biāo) 調(diào)研的第一步要求營(yíng)銷(xiāo)研究人員認(rèn)真地確定問(wèn)題和商定研究的目標(biāo) 。調(diào)查只限于味道問(wèn)題，而沒(méi)有考慮用新可樂(lè)取代舊可樂(lè)進(jìn)消費(fèi)者的感覺(jué)如何。 二手資料的取得一般通過(guò)方案調(diào)查，即走訪(fǎng)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、有關(guān)部門(mén)基至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)實(shí)現(xiàn)，較為省力。 （ 3） 調(diào)查法： 一般來(lái)說(shuō)，觀(guān)察法與小組深度訪(fǎng)問(wèn)法是最適宜于探測(cè)性研究，調(diào)查法最適宜于描述性研究。 （ 1） 調(diào)查表 在設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí) ， 營(yíng)銷(xiāo)研究人員必須精心地挑選要問(wèn)的問(wèn)題 、 問(wèn)題的形式 、 問(wèn)題的用詞和問(wèn)題的次序： 常見(jiàn)的錯(cuò)誤發(fā)生在所提的問(wèn)題上 ， 也就是 ， 提問(wèn)包含了不能回答或不愿回答或不需回答的問(wèn)題 ，而同時(shí)卻遺漏了應(yīng)該回答的問(wèn)題 。 眼相機(jī)： 用于研究被調(diào)查人眼睛活動(dòng)情況的。 B．非概率抽樣 任意抽樣 調(diào)研人員選擇人口中最容易接觸的成員以獲得信息 。 （ 五 ） 陳述研究發(fā)現(xiàn) 在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的最后一步 ， 要陳述他或她對(duì)相關(guān)問(wèn)題的研究發(fā)現(xiàn) 。 主體部分。 良好營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的特征 ? 一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研有 7個(gè)特征： – 科學(xué)方法：有效的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研使用科學(xué)方法的原則：仔細(xì)觀(guān)察 ， 建立假設(shè) ， 預(yù)測(cè)和試驗(yàn) 。往往對(duì)問(wèn)題沒(méi)有作出仔細(xì)的界定，或沒(méi)有向管理層提出可供選擇的決策建議。 需求衡量的有關(guān)詞匯 市場(chǎng)需求：是一個(gè)產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域和一定的時(shí)期內(nèi) ， 一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的營(yíng)銷(xiāo)方案下 ， 由特定的顧客群體愿意購(gòu)買(mǎi)的總數(shù)量 。 公司銷(xiāo)售潛量：公司銷(xiāo)售潛量是當(dāng)公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)努力增大時(shí)公司需求所能達(dá)到的極限。 所有的預(yù)測(cè)建立在 3個(gè)信息基礎(chǔ)之上： – 人們說(shuō)什么； – 人們做什么； – 人們已做了什么。由每位專(zhuān)家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專(zhuān)家意見(jiàn)得出結(jié)論。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。 二 、 供應(yīng)商 即向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)原材料 、 部件 、 能源 、 勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)和組織 。 （ 4）市民團(tuán)體（ citizenaction publics）：指消費(fèi)者組織，環(huán)境保護(hù)組織，少數(shù)民族團(tuán)體等市民團(tuán) （ 5） 地方公眾 （ local publics） ：指企業(yè)當(dāng)?shù)氐木用窈蜕鐓^(qū)團(tuán)體和地方政府 。 趨勢(shì)比時(shí)尚有較多的預(yù)測(cè)性和連續(xù)性 。 2023年時(shí)，世界人口為 61億，到2025年，世界人口將達(dá) 79億。 （ 四 ） 教育組 任何一個(gè)社會(huì)都可分為 5個(gè)組： 文盲；高中以下；高中畢業(yè)；大學(xué)；專(zhuān)家程度 。 二 、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場(chǎng)不僅需要人口 ， 而且還需要購(gòu)買(mǎi)力 。 三 、 自然環(huán)境 威脅與機(jī)會(huì)是同物質(zhì)環(huán)境的 4個(gè)趨勢(shì)關(guān)聯(lián)在一起的： – 原料短缺； – 能源成本的增加； – 污染的增加； – 政府使命的變化 。 技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍?zhuān)患夹g(shù)還造出了諸如汽車(chē)、電子游戲機(jī)等禍福兼?zhèn)涞臇|西。哈里斯修正法案加以修正。 01:15:3401:15:3401:15Monday