【正文】 務(wù)，目的是提高用戶黏貼性，加深關(guān)系，重復(fù)購買，訂單轉(zhuǎn)化率維持在3540%左右。為麥包包設(shè)計了活動、促銷、產(chǎn)品介紹、內(nèi)容期刊、客戶關(guān)懷等不同種類的郵件，并按不同郵件的受眾偏好進(jìn)行分析，通過對郵件列表的管理、數(shù)據(jù)深挖及篩選將最適合的內(nèi)容推薦給最有需要的人。 ? 不尊重用戶權(quán)力的情況下強制用戶接收郵件 ? 反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。從 10萬個郵件中提取10個客戶就算是高回報了。有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。 ? 委托或借助信息服務(wù)商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。 直復(fù)營銷強調(diào)溝通的雙向性，作為一種相互作用的體系，直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客之間不是單向信息交流，而是一種相互之間的信息交流。 ? 本任務(wù)模塊就是要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特征和主要方式。而后又獨辟蹊徑回歸傳統(tǒng)商業(yè)模式，開始開設(shè)零售直銷店鋪，把直復(fù)營銷做到了極致。LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 項目 2 網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 本章教學(xué)知識目標(biāo)和能力目標(biāo) ? 【知識目標(biāo)】 ? 掌握網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的主要媒介 ? 熟悉網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 ? 熟悉網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的聯(lián)系 ? 【能力目標(biāo)】 ? 具備撰寫軟文的能力和技巧 ? 能夠根據(jù)數(shù)據(jù)庫營銷的流程展開數(shù)據(jù)庫營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 本章主要教學(xué)內(nèi)容 任務(wù)四 數(shù)據(jù)庫營銷理論 任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 ? 一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的含義 ? 二、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的特征 ? 三、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的主要方式 ? 四、營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 ? 【任務(wù)引入】 ? 麥考林國際郵購有限公司成立于 1996年 1月 8日，是中國首批獲得政府批準(zhǔn)的從事郵購業(yè)務(wù)的三資企業(yè)。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)分析 ? 麥考林的這種多渠道經(jīng)營模式，實現(xiàn)了線上線下的完美整合，讓顧客感受到的是郵購目錄接受 —— 實際門店體驗 —— 網(wǎng)上購買的有機整體。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的含義 ? 美國直復(fù)營銷協(xié)會（）認(rèn)為，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。 直復(fù)營銷活動最重要的特性是直復(fù)營銷活動的效果是可測定的。如進(jìn)駐 B2C商城、微博營銷、微信營銷等。 ? 實施的條件 ? 基于用戶許可 ? 通過電子郵件傳遞信息 ? 信息對用戶是有價值的 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 四、營銷 ? 營銷郵件設(shè)計 ? 獨特的個性化內(nèi)容 ? 用戶關(guān)注的內(nèi)容 ? 用戶嗜好的內(nèi)容 ? 營銷的核心 ? 選擇郵件服務(wù)商 ? 尋找出您的客戶需要的郵件內(nèi)容 ? 了解您的市場目標(biāo)以及銷售目標(biāo) ? 對于不同郵件列表的不同命名 ? 郵件相關(guān)信息的隱私政策 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 ?【任務(wù)總結(jié)】 ?本節(jié)介紹了網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的含義、特征和主要形式，并且以營銷為例介紹了網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的具體操作方法。 ? 快速增加網(wǎng)站流量訪問，通過密集且匿名的發(fā)送，即使網(wǎng)頁無意點擊到了郵件打開網(wǎng)頁，也是網(wǎng)站的流量。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 情景案例分析及效仿訓(xùn)練 ? 【情景案例】 :麥包包的會員經(jīng)營策劃方案 ? 麥包包，誕生于 2023年 9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團(tuán)提供天使基金設(shè)立而成，在浙江嘉興自建箱包生產(chǎn)基地，并擁有中國首家“歐洲麥包包時尚研究中心”，旗下?lián)碛卸鄠€時尚品牌，并獨家網(wǎng)絡(luò)代理香港、臺灣等國際國內(nèi)知名品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品線涉及時尚、商務(wù)、休閑、戶外運動等多個系列。 ? 在一系列推廣活動中，不斷對麥包包郵件列表質(zhì)量、郵件品牌定位等進(jìn)行整理和規(guī)劃。 ? 促銷類 (周刊 )：通過郵件進(jìn)行產(chǎn)品促銷，單次郵件轉(zhuǎn)化率在 3540%左右。（本節(jié)結(jié)束后一周內(nèi)，利用周末和課余時間完成，整理到中，并發(fā)送到老師郵箱進(jìn)行提交。） LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 ? 一、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的含義 ? 二、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的特點 ? 三、實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷的關(guān)鍵因素 ? 四、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的主要方式 ? 五、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的實施平臺（微博、微電影、網(wǎng)絡(luò)游戲） LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 ? 【任務(wù)引入】 ? 眼睛渴了無糖貝它糖是富含貝它胡蘿卜素的一種糖果。該視頻一經(jīng)上線在微博就受到了巨大的追捧， 13分 16秒的故事，將 8090一代關(guān)于夢想關(guān)于愛情關(guān)于責(zé)任的故事描摹的活靈活現(xiàn)。由于其制作成本相對較低，收到的效果更好，正不斷被越來越多的商家所采用。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 一、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的概念 ? 軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強式營銷”提出的新理論，它強調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。通過義賣的形式拍賣手機、水杯、手表、書籍、衣服等物品來籌集善款，將這些善款贈給南都公益基金會，用于南都公益基金會新公民小額教師基金項目，最終用于支持全國打工子弟學(xué)校教師開展活動。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 三、實施軟營銷的關(guān)鍵因素 ? 經(jīng)營者從容的心態(tài) ? 寬闊的經(jīng)營視野 ? 站在顧客的立場思考 ? 采取委婉的、滲透式的傳播方式 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 四、網(wǎng)絡(luò)軟營銷的主要方式 ? 軟文寫作 ? 話題炒作 ? 訪談報道 ? 發(fā)起活動 ? 參與評選 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 軟文寫作 ? 軟文的作用 ? 促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ? 樹立品牌形象 ? 拉近客戶距離 ? 推廣企業(yè)影響 ? 軟文寫作要點 ? 取賣點：列舉參數(shù) 功效打動 ? 講故事：平鋪直敘 情節(jié)曲折 ? 傍時事：自說自話 借勢熱點 ? 寫情感：直接宣傳 以情動人 ? 標(biāo)題黨：枯燥無味 石破天驚 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 軟文實例 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 軟文實例 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 軟文實例 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 軟文實例 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 話題炒作 ? 話題素材 ? 革命性突破 ? 網(wǎng)絡(luò)熱點（八卦、美女） ? 國內(nèi)外重大事件 ? 炒作步驟 ? 拋出話題 ? 引起爭論 ? 推動傳播 ? 收官維護(hù) LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 革命性突破話題炒作 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 ▲炒作目的：借助新鮮話題，保持品牌存在感，吸引更具包容性的購車群； 廣汽本田炒作 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 ▲ 搜索連載貼標(biāo)題，就能搜索到高達(dá) 897條結(jié)果 廣汽本田炒作 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 名爵 3炒作 ▲結(jié)合湖南衛(wèi)視拍攝的《一起看流星雨》植入名爵汽車的契機，在貓撲網(wǎng)大雜燴進(jìn)行相應(yīng)的炒作配合，提升名爵產(chǎn)品的曝光率?？醋o(hù)員的工作時間比較有彈性，主要職責(zé)是探索大堡礁的群島，更加深入地了解大堡礁。泳池雖然裝有自動過濾器，但如果你發(fā)現(xiàn)水面上有一片飄落的樹葉，那么下水清洗泳池絕對是暢泳的好借口！ ? 4．兼職信差。推出一款時尚的新包，蘭寇一個新的化妝品，寶馬的一款新車，通過一幅照片，一個話題，一個故事，加上代言人的人氣，可以立即引起成千上萬個粉絲的關(guān)注和討論。 從娛樂明星 … 到行業(yè)意見領(lǐng)袖 … 再到熱門媒體 … 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 互動 分享 話題聚集 評價 傳統(tǒng)溝通模式 你發(fā)布，我觀看 自傳播 傳播 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 立體化 ： 高速度 ： 便捷性： 廣泛性： 微博營銷可以借劣先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，規(guī)頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。 通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人敁應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。比如： 彭城晚報官方微博 微博營銷 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 69 私信的使用 6. ? 只要對方是你的粉絲，你就可以發(fā)私信給他（戒者她）。所以，對于圍脖來說，最重要就是擴大你的粉絲群。 博主發(fā)布微博的總量 反映博主的在線率、互動能力、主動參不潛力和個人特性 ,優(yōu)質(zhì)博主丌但微博數(shù)量多并丏質(zhì)量高。 LOGO 西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院市場營銷研究所 百度魔圖微博軟營銷 ? 此后三小時后，微博上其他多位用戶也開始了該條微博的傳播，并點明了該微博的來源。 ? 到 8月 15日，該微博的原發(fā)文字內(nèi)容已經(jīng)改變成各種模樣，但是圖片的轉(zhuǎn)發(fā)與傳播仍在繼續(xù)下去。 ? 可以捉住這些熱點植入廣告。微電影通過量身定做的敀事吸引受眾，喚醒觀眾某種未被觸及的情愫，幫劣品牌建立不觀眾的情感紐帶，令后者產(chǎn)生對品牌價值的強烈認(rèn)同感 ? 植入均是軟性的，好看的敀事、考究的規(guī)聽語言唯一目的是把產(chǎn)品功能、品牌理念巧妙地滲透進(jìn)去，達(dá)到潤物細(xì)無聲的敁果 ? 戲虐無法承載著商業(yè)訴求，因此大