神州數(shù)碼基礎(chǔ)銷售管理技巧方案-wenkub
2023-01-31 02:07:37 本頁(yè)面
【正文】 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 ?完整的了解 ?客戶的所有需要 ?需要的優(yōu)先次序 ?有共識(shí)的了解 ?你和客戶對(duì)事物有相同的認(rèn)知 ?清楚的了解 ?客戶的具體需求 ?這需求為什么對(duì)客戶重要 成功的業(yè)務(wù)拜訪 二、詢問(wèn) :方法 方法： 用開放式和有限制式詢問(wèn)探究客戶的情形環(huán)境及需要 開放式詢問(wèn)： 鼓勵(lì)自由回答 有限制式詢問(wèn)：是或否 在你提供的答案中選擇 一個(gè)經(jīng)?？梢粤炕氖聦?shí) 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 成功的業(yè)務(wù)拜訪 三、說(shuō)服 目的： 說(shuō)服客戶的目的是幫助他了解你的產(chǎn)品和公司可以用哪些具體方式來(lái)滿足他所表達(dá)的需要 如何說(shuō)服需要： 表示了解該需要（對(duì)客戶的需要表示了解和尊重） 介紹相關(guān)的特征和利益（表示了解的技巧可使客戶愿意聆聽你產(chǎn)品或公司所能提供幫助） 詢問(wèn)是否接受 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 成功的業(yè)務(wù)拜訪 四、達(dá)成協(xié)議 ?目的： 目的是與客戶適當(dāng)?shù)南乱徊襟E取得共識(shí)，向著一個(gè)達(dá)成互利 決定的目標(biāo)邁進(jìn) 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 ?何時(shí)達(dá)成協(xié)議： 客戶給予信號(hào)可以進(jìn)行下一步驟時(shí) 客戶已接受你所介紹的幾項(xiàng)利益時(shí) ?如何達(dá)成協(xié)議 重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 提議你和客戶的下一步驟 詢問(wèn)是否接受 如果客戶說(shuō)“不” 謝謝客戶花時(shí)間和你會(huì)面 如果可能，要求客戶給回應(yīng)：客戶的決定是出于什么原因 請(qǐng)求客戶和你保持聯(lián)系 成功的業(yè)務(wù)拜訪 四、達(dá)成協(xié)議 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 成功的業(yè)務(wù)拜訪 五、克服客戶的不關(guān)心 原因： 他們正使用某一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品（并且感到滿意） 他們不知道可以改善目前的情形和環(huán)境 他們看不到改善目前情形和環(huán)境的重要性 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 如何克服客戶的不關(guān)心 表示了解客戶的觀點(diǎn) 請(qǐng)求允許你尋問(wèn) —— 尋找機(jī)會(huì)和影響 利用尋問(wèn)促使客戶察覺(jué)需要 成功的業(yè)務(wù)拜訪 六、客戶的顧慮 顧慮的種類： 懷疑 誤解 缺點(diǎn) 解決方法： 了解懷疑的原因 了解客戶的需求及為什么有這樣的需求 了解你不能滿足的需要 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 成功的業(yè)務(wù)拜訪 七、消除客戶的顧慮 消除懷疑 表示了解該顧慮 給予相關(guān)的證據(jù) 詢問(wèn)是否接受 消除缺點(diǎn)： 表示了解該顧慮 把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到總體利益上 重提先前已接受的利益以淡化缺點(diǎn) 詢問(wèn)是否接受 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 消除誤解 表示了解該需要 介紹相關(guān)的特征和利益 詢問(wèn)是否接受 新一類的客戶需要新一類的業(yè)務(wù)代表 新一類的客戶 具備更多關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí) 在作購(gòu)買決定時(shí)，變得更善于分析和更有系統(tǒng) 所作的購(gòu)買決定，要得到公司內(nèi)更高層人士的同意 對(duì)需求的事物有更高的要求 更樂(lè)于和業(yè)務(wù)代表分享資訊 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 新一類的業(yè)務(wù)代表 不單推銷產(chǎn)品，更要推銷解決問(wèn)題的策略和方案 要向更高層和更廣層面的決策者推銷 要成為在客戶眼中可依賴的業(yè)務(wù)顧問(wèn)和咨詢者 客戶期望的業(yè)務(wù)代表 業(yè)務(wù)上的專業(yè)知識(shí)和形象 了解一般的商業(yè)趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)向 了解客戶機(jī)構(gòu)的決策程序 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 對(duì)客戶全心全意的服務(wù)態(tài)度 誠(chéng)實(shí) 幫助客戶解決問(wèn)題 認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度和客戶做生意 用客戶所能明白的方式去介紹產(chǎn)品 幫助客戶機(jī)構(gòu)為他們的客戶提供更佳的產(chǎn)品 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 ? 0102030405060708090第四季客戶期望的業(yè)務(wù)代表 對(duì)客戶的關(guān)注和協(xié)助 在銷售過(guò)程中提供協(xié)助 預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題 全面回應(yīng)客戶的顧慮 幫助客戶機(jī)構(gòu)共同建立一種更精明的做生意方式 幫助客戶在自己的職務(wù)上成功 銷售能力新指標(biāo) : 知識(shí)、技巧、態(tài)度、個(gè)人素質(zhì) 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 人的主要類型及行為表現(xiàn)形式 專業(yè)基礎(chǔ)銷售技巧 推銷談判技巧 主要內(nèi)容 成功的推銷人員需掌握的要點(diǎn) ?如何增加銷售量 ?如何持續(xù)地改進(jìn)與客戶的關(guān)系，進(jìn)而提升銷售效益 ?如何有效地與難以應(yīng)付、能干博識(shí)及要求高的客戶合作 ?如何把你、公司的產(chǎn)品和服務(wù)凌駕于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之上 ?如何有效地利用有限的內(nèi)部資源及銷售支援 推銷談判技巧
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1