公共關(guān)系的基本職能與發(fā)展-wenkub
2023-01-30 19:11:25 本頁面
【正文】 人譽為公共關(guān)系之父的艾維 ? 公共關(guān)系的發(fā)展階段：早期公共關(guān)系；中期公共關(guān)系；現(xiàn)代公共關(guān)系。7. 公共關(guān)系活動規(guī)律主要表現(xiàn)為：公眾導向規(guī)律、管理職能規(guī)律、行為約束規(guī)律和輿論監(jiān)督規(guī)律。4. 公共關(guān)系的構(gòu)成要素：社會組織是公共關(guān)系的主體；社會公眾是公共關(guān)系的客體；管理職能和信息傳播是公共關(guān)系的方法與手段。163綿陽廣播電視大學教學科研處第一章 公共關(guān)系基本概述1. “公共關(guān)系 ”一詞的來源。2. 公共關(guān)系的表現(xiàn)形式。5. 公共關(guān)系學的研究對象。8. 公共關(guān)系學是一門獨立的學科。 李，它是最早從事公共關(guān)系實踐活動的先驅(qū)。李為科學公共關(guān)系的建立和發(fā)展奠定了強有力的基礎(chǔ)。伯奈斯在他的代表作《公眾輿論之凝結(jié)》一書中引用了公共關(guān)系一詞。卡特李普， 1952年出版了一本具有權(quán)威性的著作《有效公共關(guān)系》，書中提出了 “雙向平衡 ”理論和公共關(guān)系四步工作方法等。? 各種公共關(guān)系觀念的區(qū)別。 2. 社會組織掌握環(huán)境信息主要從資源環(huán)境、金融環(huán)境、政府環(huán)境和市場環(huán)境四個方面去入手。4. 企業(yè)對顧客進行教育與引導的基本途徑有：廣告?zhèn)鞑?、新聞傳播、傳單傳播、贈送樣品、人際傳播。6. 防患未然的方法和手段。8. 社會組織必須重視社會整體效益。 公共關(guān)系的組織機構(gòu)與從業(yè)人員 。第五章 公眾是指任何因面臨某個共同問題而形成的，有著某種共同利益，并為某一特定組織的工作產(chǎn)生互動效應的社會群體?？梢罁?jù)不同標準進行劃分：根據(jù)組織機構(gòu)的內(nèi)外部來劃分，可分為內(nèi)部公眾和外部公眾；根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可分為零散型公眾和組織型公眾；根據(jù)公眾對組織的重要程度，可分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾；根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾；根據(jù)公眾出現(xiàn)的過程，可分為非公眾、潛在公眾、將在公眾和現(xiàn)在公眾。 。直接調(diào)查法是指公共關(guān)系人員與公眾面對面地溝通，直接了解情況、掌握信息。 8. 信息傳播的基本類型和基本內(nèi)容。第七章 電話接待、來訪者接待；對接待環(huán)境的要求。4. 公共關(guān)系專項活動包括：舉辦記者招待會、實施社會贊助活動、舉辦展覽會、處理危機公關(guān)、組織開幕（開業(yè)）典禮和對外開放參觀。6. 如何策劃社會贊助活動。8. 企業(yè)突發(fā)事件的基本特征及處理的對策。第八章 ：組織廣告、響應廣告、創(chuàng)意廣告和心象廣告。第十章 ，
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