【總結】客戶關系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授(一):客戶關系管理是什么??客戶關系管理的產(chǎn)生?客戶關系管理應運而生的需求基礎1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務的日常業(yè)務的自
2025-01-11 16:20
【總結】客戶關系管理系統(tǒng)CRMCRM定義?客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化,并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術CRM主要特點?高的安全性?如果企業(yè)存儲
2025-08-05 06:00
【總結】內容提要客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理知識培訓的目的CRM的含義的含義變化的原點變化的原點CRM的核心價值的核心價值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實施的關鍵要素成功實施的關鍵要素案例分析:寶供案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關系管理知識培訓的目的n通過這次客戶關系管理知識培訓,使各位與會者能夠…e增強對于客戶關系
2025-01-18 17:57
【總結】科龍電器股份有限公司客戶關系管理知識培訓企業(yè)咨詢?2023Andersen.AllRightsReserved.內容提要客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理營運模型客戶關系管理營運模型客戶關系管理的含義客戶關系管理的含義客戶關系客戶關系管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略營運管理營運管理(市場、銷售(市場、銷售、服務)
2025-01-27 02:39
【總結】CustomerRelationshipManagement(CRM)Workshop21stOctober,2023Shanghai,ChinaCustomerRelationshipManagementWorkshopWhy-CRM?Today,businessesaresubjecttostronger,more
2025-01-08 18:34
【總結】Hand2023運用智能商務工具和技術將為企業(yè)帶來成功劉建民博士首席顧問數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務漢得信息技術有限公司1Hand2023客戶關系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略,以建立起更強大的客戶關系。畢竟,良好的客戶關系是成
2025-03-10 11:28
【總結】第三講CRM的信息處理模式1.CRM的信息類型2.CRM的信息分析處理CRM的信息類型?內部信息?外部信息?圖示內部信息?在經(jīng)營決策時可作為分析內部條件的依據(jù)。?作為一種重要的監(jiān)測工具,監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務流程。是由企業(yè)內部運作過程中所產(chǎn)生的各種信是由企業(yè)內部運作過程中
2025-01-18 17:40
【總結】CRM技術篇?第7講CRM系統(tǒng)設計?第8講呼叫中心與CRM?第9講數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術與CRM?第10講我國CRM現(xiàn)狀與CRM展望第七講CRM系統(tǒng)設計?CRM的結構設計?CRM的功能設計CRM的結構設計?CRM系統(tǒng)的體系結構設計?CR
2025-01-18 17:24
【總結】PrenticeHall,20221第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學習目標CRM的產(chǎn)生CRM的內容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構架
2025-08-05 00:57
【總結】XX電器股份有限公司客戶關系管理知識培訓企業(yè)咨詢天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632內容提要客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理營運模型客戶關系管理的含義客戶關系管理戰(zhàn)略營運管理(市場、銷售、服務)信息技術架構主要客戶關系管理軟件
2025-01-21 23:39
【總結】第十八章客戶關系管理CustomerRelationsManagement學習目的和要求:1、掌握顧客讓渡價值模型的內涵2、掌握顧客滿意理論的內涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價值4、了解客戶關系管理的含義和CRM模型的構成5、了解CRM項目的實施過程
2025-06-22 20:48
【總結】-1-客戶關系管理(CRM)–咨詢步驟–Munich,June2022-2-Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotpleteunlesssupportedbytheunderlyingdetaile
2024-12-29 12:36
【總結】,業(yè)務計劃及主管香港星展銀行客戶細分:差異化客戶關系管理的基礎1的慘敗?預計的利潤沒有實現(xiàn)?可用性低?跟不上業(yè)務需求改變的步伐?定性分析仍然占主導地位數(shù)據(jù)倉庫CRM的興起前端平臺分析程序學習全部的期待2–關系建立策略客戶保留客戶獲取
2025-01-22 03:49
【總結】CRMMcKinsey&Company第2頁CRM的本質是…..CRM是一種業(yè)務戰(zhàn)略或活動,其目標在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細分市場
2025-05-21 17:05
【總結】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關系管理系統(tǒng)運作?重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院?于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:??教材及參考書n教材:????《客戶關系管理》?湯兵勇?
2025-02-18 13:42