企業(yè)管理_2-wenkub
2023-01-29 20:03:44 本頁(yè)面
【正文】 工作。 公司再造：“對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考或再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破。 管理手段自動(dòng)化 管理實(shí)踐豐富化 （三）現(xiàn)代管理的最新思想 進(jìn)入 90年代，現(xiàn)代管理理論最新思潮當(dāng)數(shù)公司再造和學(xué)習(xí)型組織，有人認(rèn)為這是管理的革命。另一方面，中小型企業(yè)大量涌現(xiàn)。 生產(chǎn)規(guī)模越來(lái)越龐大，產(chǎn)銷已經(jīng)擴(kuò)張到全球； 生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜程度大大提高； 產(chǎn)品升級(jí)換代周期大大縮短，科學(xué)技術(shù)迅速加快； 勞動(dòng)生產(chǎn)效率不再靠體力勞動(dòng)的加強(qiáng)，而是靠智力和工作 積極性。目標(biāo)是在制定決策中減少藝術(shù)成分而增加科學(xué)成分。 “管理科學(xué)學(xué)派”的貢獻(xiàn) ? 科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用 管理科學(xué)是用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和方法研究諸如生產(chǎn)、作業(yè)等方面的管理問(wèn)題，使管理的定量化成分提高，科學(xué)性增強(qiáng)。 “管理科學(xué)”學(xué)派理論特征 ?以決策為主要的著眼點(diǎn)，認(rèn)為管理就是決策，給定各種決策分析模型。 哈羅德 ?孔茨“行 為 科 學(xué)學(xué) 派是一 棵 不 斷 生 長(zhǎng) 的 樹(shù) ”。 ? Y理論 假定人性本善，認(rèn)為一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會(huì)熱誠(chéng)工作，在沒(méi)有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會(huì)努力完成生產(chǎn)任務(wù)。其后，他在 1960年 11月發(fā)表了 《 企業(yè)的人性方面 》(The Human Side of Enterprise)一文，提出了 “ X理論 —Y理論 ”。 Y理論認(rèn)為正常人愿意承擔(dān)責(zé)任，人們熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性，應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)能多方面滿足工人需要的環(huán)境。 激勵(lì)因素：可起到明顯的激勵(lì)作用，這些條件不滿足，也不會(huì)造成職工極大不滿。 ④ 各級(jí)需要層次的產(chǎn)生與個(gè)體發(fā)展密切相關(guān)。 ⑤ 自我實(shí)現(xiàn)需要：充分發(fā)揮自己的潛能、能力。① 生理需要：最基本最本源的需要。 馬斯洛需要層次理論特點(diǎn) ① 層次越低的需要越強(qiáng)烈。 赫茨伯格雙因素理論 工作滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)，稱為激勵(lì)因素；工作不滿意因素與工作周圍事物有關(guān)，稱為保健因素。 激勵(lì)因素是以工作為中心，工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就感，是否得到重用和提拔。 大內(nèi) Z理論 日裔美籍大內(nèi) 認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工利益是一致的，兩者積極性可融為一體。 ? 麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做 X理論 。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任感。 （二）“管理科學(xué)”學(xué)派 認(rèn)為，管理就是運(yùn)用數(shù)學(xué)模式與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等符合邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。 以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)管理行為的依據(jù)。尤其是一些數(shù)學(xué)模型的建立和便于求解，使部分管理工作成為程序化工作，從而使這一部分管理工作效率大大提高。 ? 管理信息系統(tǒng) 決策質(zhì)量很大程度上有賴于對(duì)一件事情周圍環(huán)境的了解，以及對(duì)各種備選方案、自然狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)策略方面的知識(shí)。 生產(chǎn)日益社會(huì)化，使生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系更加復(fù)雜； 企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系日益廣泛和密切，社會(huì)責(zé)任日益加大。 （二）現(xiàn)代管理理論的發(fā)展表現(xiàn) 管理內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)展 管理內(nèi)容不止僅限于降低成本、增加產(chǎn)量，更重視人的管理、人力潛能的開(kāi)發(fā)，更重視市場(chǎng)、顧客問(wèn)題。 公司再造 概念 美國(guó)學(xué)者邁克爾 ”簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。 規(guī)章制度。通過(guò)某種手段與方法使全體參加者為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，努力協(xié)作的體系或系統(tǒng)。 組織系統(tǒng)圖：反映組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位、上下左右相互關(guān)系的一種圖表。有時(shí)，這種滿足感會(huì)發(fā)展成可觀的群體內(nèi)聚力。 三、組織的特征 ? 由一群人組成（ ≥ 2） —— 組織成員 ? 有一個(gè)共同的目標(biāo) —— 組織目標(biāo) ? 有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu) —— 組織結(jié)構(gòu) 四、組織的功能 手段 ： 通過(guò)分工，充分發(fā)揮各人特長(zhǎng)； 通過(guò)協(xié)作，形成集團(tuán)力量。 責(zé)權(quán)對(duì)等原則 上級(jí)授受給下級(jí)一定權(quán)力，同時(shí)也規(guī)定每一管理層次和各個(gè)部門的職責(zé)。 職權(quán)是由一個(gè)人在組織層次中的縱向職位決定的，而權(quán)利則是同時(shí)由他的職位與他與組織權(quán)力核心的距離所共同決定的。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，與顧客接觸的一些工作人員必須對(duì)出現(xiàn)的具體情況作出及時(shí)的、準(zhǔn)確的應(yīng)答決策時(shí)，往往要橫向溝通及有權(quán)進(jìn)行臨時(shí)處置，而不是報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)核準(zhǔn)后才實(shí)施行動(dòng)，這樣做往往會(huì)失去很多商機(jī)。相反，管理幅度減少，則管理層次增加。這樣管理的幅度便可適當(dāng)寬一些。 七、組織設(shè)計(jì)經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn) （一）職能部門化 職能部門化是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式，它是以組織的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能為基礎(chǔ)設(shè)立部門，凡同一性質(zhì)的工作都置于同一部門，由該部門全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)職能的執(zhí)行。 各職能部門經(jīng)理的職責(zé)更加專業(yè)化，一個(gè)經(jīng)理也許專注于財(cái)務(wù)或生產(chǎn)領(lǐng)域，同樣便于招募管理人員和專業(yè)培訓(xùn)。 部門職能化容易產(chǎn)生專才型管理者（財(cái)務(wù)專家、生產(chǎn)專家），這種趨勢(shì)使培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、負(fù)責(zé)全面工作的通用型人才（如擔(dān)任總經(jīng)理）增加了難度。 他們能自我管理部門內(nèi)的所有必要工作，包括開(kāi)發(fā)、制造以及銷售某種產(chǎn)品、產(chǎn)品族或提供服務(wù)，每個(gè)事業(yè)部都能控制全部或大部分資源。總經(jīng)理不再協(xié)調(diào)、監(jiān)督事業(yè)部日常
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