旅游業(yè)商務電子化案例--wenkub
2023-01-29 02:25:06 本頁面
【正文】 業(yè)者。旅遊業(yè)商務電子化案例－ 北極星旅行社、華旅網(wǎng)際旅行社 報告人：沈育安 指導教授：陳裕民 老師 1 大綱 ? 北極星：票務 B2B電子化交易專案 ? 華旅：航空公司自由行網(wǎng)路全球交易系統(tǒng) ? 結論 2 北極星國際旅行社 ? 北極星國際旅行社成立於 1994年 2月，為康福旅行社有限公司出資成立之子公司，專門經(jīng)營票務相關業(yè)務，目前員工 75人，資本額六千萬元。處理與下游業(yè)者之間的詢價溝通即佔了票務人員七成的工作負荷。更顯得此系統(tǒng)對於解決票務人員的繁重工作有相當大的助益。 ? 透過 SARS期間，下游旅行業(yè)者業(yè)務量降低時，進行輔導訓練，反而成為導入電子化的助力。 8 電子化效益 9 華旅網(wǎng)際旅行社 ? 華旅網(wǎng)際旅行社成立於 2023年 6月，為中華航空公司所出資成立之子公司，資本額約 2千 6百萬元 ? 華旅專門從事華航精緻旅遊產(chǎn)品設計開發(fā)以及躉售。 ? 客戶產(chǎn)生需求時，必須委由客服人員完成訂位、開票、訂旅館以及投保等流程，必要時需反覆與客戶溝通，相當浪費時間 ? 自由行的機票、住宿卷等服務，必
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