【正文】 市場）的 3個主要功能 ：（ Zwass,2023） – 匹配買方和賣方 – 使與市場交易有關(guān)的信息、貨物、服務(wù)交換及付款更加便利 – 提供制度上的基礎(chǔ)架構(gòu)，例如法制、標(biāo)準(zhǔn)框架等 網(wǎng)絡(luò)市場 匹配買賣雙方 交易的便利性 制度上的基礎(chǔ)架構(gòu) ● 決定需要提供的產(chǎn)品 買方提供的產(chǎn)品功能 不同產(chǎn)品的集成 ● 搜索 (為賣方尋找買方 ， 為買方尋找賣方 ) 價格和產(chǎn)品信息 組織招投標(biāo) 匹配賣方提供的產(chǎn)品與買方的偏好 ● 價格發(fā)現(xiàn) 價格決定的過程和結(jié)果 實現(xiàn)價格比較 ● 其他 提供銷售機會 ● 物流 向買方交付信息 、 產(chǎn)品或服務(wù) ● 結(jié)算 向賣方的支付傳遞 ● 信任 信用系統(tǒng) 、 聲譽和評級代理 [如 《 消費者報告 》（ consumer report ） 和BBB]， 特殊的代管契約和在線信用代理 ● 溝通 發(fā)布買方的要求 ● 法律 商法 、 合同法 、 爭議解決和知識產(chǎn)權(quán)保護 進口和出口法律 ● 法規(guī) 規(guī)章制度 、 監(jiān)管和強制執(zhí)行 ● 發(fā)現(xiàn) 提供市場信息 (如 ， 競爭和政府管制 ) 表 21 市場的功能 ?網(wǎng)絡(luò)市場在數(shù)字經(jīng)濟中發(fā)揮著最主要的作用，它促進了信息、商品、服務(wù)和資金的流動和交換。 買方、賣方與交易 ? 圖 23 電子商務(wù)活動要素與參與者 買方、賣方與交易 ? 購物流程 – 客戶在線購物可以有多種方式。 – 此外，電子商務(wù)實施過程中還需要各種技術(shù) ? 例如固定價格交易還是競價交易，不同的方法使用的技術(shù)是不相同的。第 2章 電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具 電子商務(wù)技術(shù)面面觀 電子商務(wù)技術(shù)面面觀 ? 種種電子商務(wù)經(jīng)營模式以及交易形式都有賴于各種電子商務(wù)技術(shù)。 電子商務(wù)活動及相關(guān)技術(shù) ?電子商務(wù)交易活動可以分成6大類（圖22） 買方、賣方與交易 ? 要探討電子商務(wù)的主要應(yīng)用之一：在線交易 – 一般情況下，由賣方（零售商、批發(fā)商、制造商）將商品銷售給客戶。 ? 最常見的是按照商品目錄，接受固定的價格交易。 ?在交換過程中，網(wǎng)絡(luò)市場為消費者、商家、中介以及整個社會創(chuàng)造了價值。 網(wǎng)絡(luò)市場 ? 電子市場的出現(xiàn)使許多交易和供應(yīng)鏈過程發(fā)生了改變，體現(xiàn)在以下幾個方面： – 交易環(huán)境相關(guān)的信息極大地豐富了。 – 虛擬市場中的買賣雙方可以處于不同的地理位置。構(gòu)成前端的要素包括商家門戶、電子目錄、購物車、搜索引擎、拍賣引擎和支付網(wǎng)關(guān)。 網(wǎng)絡(luò)市場 的要素及其參與者 ? 其他業(yè)務(wù)伙伴 – 除了中介，還有幾種類型的業(yè)務(wù)伙伴，如運輸商，他們往往通過因特網(wǎng)進行合作，這些伙伴多數(shù)是供應(yīng)鏈上下游的合作者。 – 是一對多的市場 ? 買方網(wǎng)絡(luò)市場 ( buy side emarketplace) – 一家企業(yè)從多家潛在的供貨商那里采購 – 是 多對一 的市場 – 也是 B2B的市場 網(wǎng)絡(luò)市場的類型 – 公共網(wǎng)絡(luò)市場 ? 一般是 B2B市場 ? 往往由第三方（既非賣方，也非買方）開設(shè)，或是由賣方集團或是買方集團開設(shè)（稱作 “產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 ”），同時為多家買家或是賣家提供服務(wù)。 – 通向電子市場的關(guān)口 —— 門戶。最常見的技術(shù)和機制包括： ? 電子目錄 、 ? 幫助消費者在目錄中查找產(chǎn)品的 搜索引擎 、 ? 結(jié)賬前存放貨物的 電子購物車 、 ? 電子拍賣工具 、 ? 用于支付安排的 支付網(wǎng)關(guān) 、 ? 制定交付安排的 出貨場地 ， ? 以及包括產(chǎn)品及許可信息的 客戶服務(wù) 。 – 當(dāng)消費者在目錄中找到自己感興趣的商品種類時，他們就被鏈接到相應(yīng)的獨立店鋪中。 ? ，但如今它已發(fā)展成為一家綜合型商店。 30 信息門戶 ? 信息門戶 ( Web portal) ? 是一個通過 Web瀏覽器訪問組織內(nèi)、外部關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的站點。 – 這類站點有 , 。 – 例如， 。 – 例如， imode()、 UC等 33 信息門戶 – 語音門戶 ? 是具有音頻界面的網(wǎng)站 ? 意味著它們能通過標(biāo)準(zhǔn)電話或手機訪問。 – 知識門戶 ? 獲取知識的門戶 – 例如，百度文庫、 WiKi 、谷歌學(xué)術(shù)等 34 ? 中介 (經(jīng)紀(jì)人 ) – 為買賣雙方提供增值活動與服務(wù)，在商務(wù)活動中發(fā)揮著重要的作用。 – 通過信息中介，信息流可以在買方和賣方之間相互流動，如下圖所示。 37 網(wǎng)絡(luò)市場中介的作用和價值 ? 在線中介 – 是那些為買賣雙方之間的交易提供便利并按交易金額的一定比例收取費用的公司 – 在線中介 類型： ? 經(jīng)紀(jì)人 （中介商） ? 信息中介 網(wǎng)絡(luò)市場中介的作用和價值 ? 經(jīng)紀(jì)人 – 指的是在電子商務(wù)活動中促成買賣雙發(fā)交易的個人或企業(yè)。 – 信息中介分為兩種： ? 第一類信息中介是向消費者提供獲取有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品信息的場所，幫助消費者進行購買決策（例如 , , ） ? 第二類信息中介是向商家提供消費者的信息，方便商家開發(fā)、推銷產(chǎn)品。 ? 生產(chǎn)商可能并不能準(zhǔn)確地預(yù)測到消費者對新產(chǎn)品的需求。 – 完備信息 ? 買方對信息的需求往往比賣方能提供或者愿意提供的信息更多，這些信息包括產(chǎn)品質(zhì)量、競爭性產(chǎn)品或客戶滿意度。不良行為的公開或已獲批準(zhǔn)的印章被取締，都會促使雙方依照代理中介的標(biāo)準(zhǔn)進行公平交易。 44 網(wǎng)絡(luò)市場中介的作用和價值 – 提高定價效率 ? 為了贏得一個滿意的產(chǎn)品價格而采取手段，供應(yīng)商和顧客就可能錯失理想交易的機會。 45 網(wǎng)絡(luò)市場中介的作用和價值 商用解決方案： 電子商品目錄、搜索引擎、購物車 商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購物車 ? 為了能夠在線銷售，一個網(wǎng)站通常需要配備 電子商務(wù)的商用服務(wù)器軟件 。 電子目錄 早期的電子目錄 大多是從紙質(zhì)商品目錄上復(fù)制過來的文字和圖片 現(xiàn)在的電子目錄 已變得更加動態(tài)化、定制化 能與購買和銷售過程（購物車、下單及支付等）集成起來 有的還有視頻 開發(fā)電子目錄的工具嵌入在商用軟件包和網(wǎng)絡(luò)虛擬主機中 建立在線目錄的代表性工具是微軟的 Commerce Server 2023 50 電子目錄 ? 電子目錄可以按照三個緯度進行分類： ? (1)按信息展現(xiàn)的動態(tài)性 –有靜態(tài)目錄和動態(tài)目錄之分。 – 在標(biāo)準(zhǔn)目錄中，商家為每個客戶提供的是相同的目錄。 –例如：當(dāng)客戶在 ，訂單被自動傳送給一個計算化的可用庫存核查。 –可以使客戶更易于找到他們向購買的商品，直接定位到他們需要的信息上，并快速配置自己的訂單。 ? 有的搜索引擎，可以將問題與 FAQ(常見問題 )模板進行匹配，非常經(jīng)濟、高效地傳遞答案。 ? 能夠用來回答特定問題或搜索特定領(lǐng)域的 特殊搜索引擎 還有 AskJeeves、 Northern Light、 Mamo和 Lookmart等。 – 智能代理可在電子商務(wù)中用于支持價格比較、信息翻譯、活動監(jiān)視以及像助理一樣工作。 ? 購物車軟件可作為獨立組件進行銷售或免費提供，同時它也被植人賣方的服務(wù)器中。 68 電子拍賣的定義與特征 – 從巴比倫到羅馬帝國的佛教徒 – 拍賣在 17世紀(jì)的英國很流行 ? 蘇富比拍賣行（ 1744），克里斯蒂（ 1766），殖民地的拍賣 – 拍賣：賣方提供一件或多件要出售的商品，但不定價 ? 出價：潛在的買家愿意為拍賣品出的價格 ? 出價人：潛在的買家 ? 預(yù)估值：買方愿意為拍賣品支付的金額 ? 拍賣師：拍賣過程的管理 ? 雇傭出價人：為賣方或拍賣行工作 – 可以人為地抬高價格 69 電子拍賣的定義與特征 ? 拍賣的類型有多種，每一種都有其自身動機和過程。 ?相對而言，目錄價格是固定的，百貨公司、超級市場和很多電子店鋪的價格也是固定的。如此快的過程幾乎沒有給潛在購買者留出做決定的時間，所以很可能就決定不競拍了（超出預(yù)估價）。出價人卷入競價的興奮 187。 ? 由于拍賣場所是租用的，拍賣還需做廣告，還需向拍賣人和其他員工支付工資，因此傭金相當(dāng)高昂。 ?電子拍賣 (electronic auction, eauction)除了是以在線方式實現(xiàn)外，與傳統(tǒng)拍賣非常類似。 76 傳統(tǒng)拍賣與電子拍賣 ? 很多消費品并不適合拍賣。 77 傳統(tǒng)拍賣與電子拍賣 拍賣類型 ? 按照參與拍賣的買方和賣方數(shù)量的多少，動態(tài)定價可被分為四類： ? 一個買家，一個賣家 ? 一個賣家，多個買家 ? 一個買家，多個賣家 ? 多個買家，多個賣家 ? 一個買家，一個賣家 ? 在這種結(jié)構(gòu)中，人們可以利用 談判、討價還價 或?qū)嵨锝粨Q 等方式。 80 拍賣類型 ? 一個賣家，多個買家 ? 正向拍賣的類型主要有四種 : ? 英式拍賣 和 美式拍賣 ，在這類拍賣中，出價隨著拍賣進程的進行而升高 。 ? 在逆向拍賣中： ? 買方把自己想競買的物品放入詢價 (RFQ)系統(tǒng)。它們也可以 與談判相結(jié)合 。 ? 它要求顧客必須在價格合適或低于要求價格時 保證接受出價 ，并要求顧客提供一個信用卡號作為擔(dān)保。 ?股票和商品市場就是這類結(jié)構(gòu)的典型例子 ? 買賣雙方可能是個人也可能是業(yè)務(wù)組織。例如：紐約證券交易所 87 拍賣類型 ? 多個買家，多個麥家 – 雙向拍賣（或密封出價或公開出價） ? 對于已知質(zhì)量的大批量物品交易很好 – 例如：有價證券或定級的農(nóng)產(chǎn)品 ? 出價前不需對物品進行檢查 – 開放出價雙向拍賣 ? 例如：芝加哥期貨商品期貨和期權(quán)交易拍賣 – 場內(nèi)交易員喊出交易的買入和賣出報價 187。鼓勵所有出價人按其預(yù)估價出價 187。 ?2023年 9月，捷藍航空公司在 eBay網(wǎng)站上拍賣機票 ? 美國脫口秀主持人杰 在 E規(guī)定的時間一到，最后的下注者支付競拍款，并得到商品，當(dāng)然價格要遠低于正常的交易價。 ?買方可在任何地點出價，甚至只需要一部手機，而不必到拍賣現(xiàn)場 ?匿名性。有 黏性 的網(wǎng)站為拍賣者創(chuàng)造了更多的廣告收人 ?拍賣業(yè)務(wù)的易于擴展性 96 ? 電子拍賣的局限性 ? 較低的安全性。 ? 具有代表性的電子拍賣影響 : ? 拍賣成為判斷價格的社會機制 ? 拍賣成為高度可視化的分銷機制 ? 拍賣成為電子商務(wù)模式的一個組成部分 ? 個 體消費者參與競拍牟利 98 電子拍賣帶來的影響 ? 易貨交易 – 是指商品和服務(wù)的直接交易 ? 在線易貨交易 – 是指在線完成的易貨交易，通常在易貨交易所進行。 – 談判定價一般是用在價格很高或者是很特殊的商品上的。