第14章電子商務(wù)信用管理-wenkub
2023-01-29 02:18:46 本頁面
【正文】 信息不對稱要求實行信用管理。賣方由于對商品擁有更多信息而成為信息優(yōu)勢者，買者由于掌握較少信息而成為信息劣勢方，這樣賣方在追求私利的動機(jī)下，就有可能利用信息優(yōu)勢欺騙買者。一些信用意識淡薄的人就更可能在非對稱信息市場中利用信息優(yōu)勢從信息劣勢方牟取利益，而使信息劣勢方的利益受損。信息的不對稱性不僅能導(dǎo)致傳統(tǒng)交易市場的非對稱性也能導(dǎo)致電子商務(wù)交易市場的非對稱性，主要表現(xiàn)在市場的參與人員所掌握的信息是不完全的。隨著社會分工的不斷發(fā)展和專業(yè)化的不斷提高，人們都開始認(rèn)識到信息差別是社會生產(chǎn)與分配的不可忽視的要素，當(dāng)信息不對稱作為一種價值時，初級經(jīng)濟(jì)也就進(jìn)入到了高級經(jīng)濟(jì)。在人類社會中，“信用”一詞已經(jīng)包括著極其豐富的內(nèi)涵。信任是一種在不確定性風(fēng)險情勢存在的情況下，一方主體相信另一方主體會按照共同的期望行事，不攻擊其脆弱性的一種主觀信念，所以，信任首先是一種主觀的信念、個人的意愿。所謂信用問題，指的是因缺乏一定的信任關(guān)系而導(dǎo)致交易成本的上升，社會秩序趨于復(fù)雜化、混亂化。信用一詞可分別從倫理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等角度進(jìn)行界定。尤其是新型經(jīng)濟(jì) ——電子商務(wù)的發(fā)展成了部分人利用信息不對稱牟取利益價值的主要原因。 14． 1． 2 信息不對稱與信用管理 ? (3)電子商務(wù)中信息不對稱的后果。因此信息的不對稱性使社會產(chǎn)生越來越強(qiáng)烈的信息組合和信息聯(lián)合的要求。電子商務(wù)活動是一種全新的商業(yè)模式，是買賣雙方不直接見面的虛擬經(jīng)營，這種虛擬性，更容易產(chǎn)生信用危機(jī)。由于信息不對稱的狀況客觀存在，交易過程中就極易出現(xiàn)不公平現(xiàn)象，更為嚴(yán)重的是具有信息優(yōu)勢的參與者利用信息不對稱進(jìn)行欺詐活動。網(wǎng)上信息不對稱使網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使交易雙方無法直接見面，這種空間上的分離使得交易雙方無法對對方進(jìn)行直觀的識別。 14． 1． 4 電子商務(wù)信用管理 ? 1．互聯(lián)網(wǎng)的特征與信用管理 ? 互聯(lián)網(wǎng)的根本特性是開放性，對其應(yīng)用帶來了一定的問題，即保密性差，互聯(lián)網(wǎng)的開放性對傳統(tǒng)商業(yè)信用提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬平臺使交易雙方無法直接見面，這種空間上的分離使得虛假身份很難識別，網(wǎng)絡(luò)欺詐，欺騙行為很容易滋生 14． 1． 4 電子商務(wù)信用管理 ? 2．電子商務(wù)的特性與信用管理 ? 電子商務(wù)所具有的遠(yuǎn)程性，記錄的可更改性，主體的復(fù)雜性等特征，決定了其信用問題更加重要。 14． 1． 4 電子商務(wù)信用管理 ? 3．信用問題成為電子商務(wù)發(fā)展瓶頸 ? 電子商務(wù)的 “支付”和“信用”成為所有參與網(wǎng)上購物的消費者最為關(guān)注的兩大問題。 14． 2 電子商務(wù)信用模式 ? 電子商務(wù)的信用問題指的是在電子商務(wù)交易中由買方、賣方以及電子商務(wù)平臺提供方構(gòu)成的三方間互動的信用關(guān)系。進(jìn)而再逐步分析電子商務(wù)的信用解決機(jī)制。而要克服這些問題在加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃好的法律法規(guī)環(huán)境。而且，電子商務(wù)所具有的遠(yuǎn)程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等特征，就決定其信用問題更加突出。 14． 3 電子商務(wù)的社會信用體系 ? 市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，信用是一切經(jīng)濟(jì)活動的基礎(chǔ)。當(dāng)前，我國正處于由農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化、信息化時代的轉(zhuǎn)化的時代，在這種社會背景下，道德危機(jī)便產(chǎn)生了。 14． 3． 2 電子商務(wù)信用體系的構(gòu)成 ? 社會信用是電子商務(wù)信用的基礎(chǔ)。與之相對應(yīng)的是認(rèn)證與征信機(jī)制和政策法律機(jī)制，本文這里將電子商務(wù)的信用問題簡述為“四個層次、一個基礎(chǔ)、兩類機(jī)制”。主要措施如下： ? 1．經(jīng)營許可管理 ? 目前從事電子商務(wù)的大多數(shù)企業(yè)在營業(yè)前都沒有經(jīng)過信用評級，因此，應(yīng)加強(qiáng)工商行政部門的監(jiān)督管理，對經(jīng)營性網(wǎng)站一律實行資格認(rèn)證，主要包括：網(wǎng)站級別認(rèn)證、企業(yè)資信狀況、儲備金管理、信息發(fā)布準(zhǔn)則、客戶信用信息管理等。 ? 3．電子交易管理 ? 電子交易管理作為交易過程的重要環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)信用風(fēng)險管理中具有極其重要的作用，決定著交易能否正常進(jìn)行及后期賬款能否順利回收，因此，凡利用電子商務(wù)從事商務(wù)活動的企業(yè)和消費者都應(yīng)當(dāng)樹立這方面意識，制定一系列與此有關(guān)的重要程序，做到萬無一失，滴水不漏。 14． 3． 3 電子商務(wù)信用體系的規(guī)范化管理 ? 6．清算程序管理 ? 結(jié)算作為交易過程的最后一個環(huán)節(jié)，也起著非常重要的作用。由于信息不對稱和道德風(fēng)險帶有普遍性，交易的行業(yè)和類別愈多樣、交易的鏈條愈延伸、交易的手段愈便捷，就愈需要信用系統(tǒng)的切實保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信任有了新的提法：網(wǎng)上信任 (online trust)和網(wǎng)下信任 (offlin
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