【正文】 組織建設 制度建設 業(yè)務建設 文化建設 班長的地位與作用 班 長 的 地 位 與 作 用 不脫產(chǎn)的管理者 企業(yè)最基層的領導 抓好班組建設和班組管理 是班長的首要職能。是知識管理與文化管理的完美結(jié)合 .是我們班組管理方向發(fā)展的必然。 班組管理的三個階段 班組管理的三個階段 第三文化管理階段。隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高，多人多工序分工作業(yè)來完成一件產(chǎn)品，班組組織結(jié)構(gòu)也由幾個人發(fā)展到十幾個人或幾十人的大工段。班組基本上是以班長的個人經(jīng)驗和個人影響力的方式來管理，而且也可以做好。領導也一定是帶頭規(guī)則的典范。班長如何提高工作績效 公司辦公室 2023年 5月 前 言 ? 公司去年印發(fā)了 《 班組建設管理規(guī)定 》 、 《 班組建設指導標準 》 、 《 班組管理知識手冊 》 ,明確了公司班組建設工作的指導思想 ,三年目標 ,班組建設的內(nèi)容 ,步驟 ,方法和具體要求 . ? 各單位都制定了 《 班組建設實施細則 》 并進行了相應的班長培訓 ,公司班組建設工作全面推開 . ? 人力資源部又舉辦了多期班長培訓班 . ? 班長對班組建設和班組管理工作的認識有了進一步的提高 ,班組建設工作也有了新的進展 . ? 本次培訓班重點圍繞一個主題即規(guī)則管理。 ? 在新的一年進一步加大落實 《 公司班組建設管理規(guī)定 》 的力度 .以建設 《 班組管理體系手冊 》 和加強公司對基層班組建設工作的考核為起點 ,全面提升公司班組建設工作水平 ,以適應公司提出的創(chuàng)四個一流的發(fā)展戰(zhàn)略要求 . 一、班組長的重要性 如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。在這個階段無所謂制度、標準，很多東西不需要，完全是以班長個人是非標準來規(guī)范員工的行為。這個時候光靠班長個人經(jīng)驗和魅力是絕對不夠的，他的影響力已經(jīng)輻射不到那么遠。對大型現(xiàn)代化企業(yè)的班組而言，班組管理光靠規(guī)則和制度是不夠的，要靠一種信念，靠一種企業(yè)的理念來吸引大家。這樣的班組我們還沒有，但文化管理的理念引入班組建設,在 300公里生產(chǎn)單位也在償試。 班組三項根本任務 班 組 三 項 任 務 安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、 按交貨期完成預定任務 實施班組各項 工作的持續(xù)改進 提高企業(yè)的凝聚力 管人與管事是班長的職責 ? 在班組管理的所有管理活動中，各類資源之間形成的兩類關(guān)系： ? 一類是人與物的關(guān)系； ? 另一類是人與人的關(guān)系。 ? 要明確責任者 。 ? 管事要小氣要斤斤計較 ,管人要大度 ,要包容 。 ? 行為心理學研究表明： 21天以上的重復會形成習慣； 90天的重復會形成穩(wěn)定的習慣。 ? 一開始就認為自己不行 ,就沒有成功的可能。 班長如何管人 ? 班長要首先管好自己，取得員工的信任。 ? 重視員工價值的程度遠遠超過重視生產(chǎn)價值的程度。要 在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力 。柔性管理基礎是 是 員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解與內(nèi)化，管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導和支持。柔性管理適用于對人的管理 . 剛性管理是基礎 沒有剛性管理做基礎 ,柔性管理進行不了 。人的思維活動、思想觀念經(jīng)常是習而不察，甚至是與生俱來的，但它卻無時不在，并且直接或間接地影響著你對他人、對周圍事物、對世界以及對自己的看法。特別是成功人士，有一句話叫“江山易改，本性難 ? 第二，自我感覺良好。這不僅影響你自己，做為班長影響的是全班組的整體工 ? 第四，心智模式有時效性。一個人必須要有氣度，敞開胸懷，耐心認真聽取別人的意見，特別是聽取那些與自己心智不符或相反的意見，經(jīng)過細心辨析而發(fā)現(xiàn)自己原有的心智模式的缺陷 其次要善于溝通 所謂溝通是人與人之間相互交流、取長補短、互動學習、實現(xiàn)雙贏。沒有敬畏之心的人，幾乎注定是一個混人。反之，內(nèi)心憤怒的人，看誰都是不順眼的，看誰都是一身毛病的。 第四，要有一顆“舍得”之心。一個肯舍得的人，一定會是一個知退讓的人，一個肯為別人著想的人。他的內(nèi)心充滿了力量。其涵義是指無論面對失敗還是成功，都要保持一種恒定淡然的心態(tài)，不因一時的成功和失敗而妄自菲薄，無論何時都保持一種豁達淡然的心態(tài)。主要指心胸開闊、大度、寬容、（站位高，能聽取不同意見和和批評）正氣（原則性強）。體現(xiàn)的是業(yè)務精、素質(zhì)高 3. 要要善于觀察問題，分析問題和敢于解決問題。對班組關(guān)鍵設備和關(guān)鍵產(chǎn)品的生產(chǎn)，操作規(guī)程、作業(yè)流程爛熟于心，工作中拿得出、頂?shù)蒙?、過得硬。 7. 團結(jié)同志，善于同職工打交道，會做思想工作。 ? 班長主要的是做好管理工作，而不是做一般性工作 .做別人不能替代的事情，不要做別人能做的事情 .組織協(xié)調(diào)就是別人不能替代的事情，出主意，有效的組織職工，利用好班組的有效資源，實現(xiàn)班組任務或工作目標就是別人替代不了的事情。 領 導 ? 溝通、協(xié)調(diào)、請示匯報、決策 ? 引導、激勵、錦上添花 ? 規(guī)范化、標準化 控 制 及時發(fā)現(xiàn)和解決問題 :自控 ,互控 ,專控 .控制的前題是要有控制對象的標準 . 執(zhí)行 計劃 成果 控制 正確 yes 矯正預防 NO NO Yes 控 制 的 循 環(huán) 責任分配 過程掌握 差異分析 糾正回饋 P D C A 現(xiàn)狀掌握 原因分析 目標確定 擬定方案 教導說明 任務分派 貫徹執(zhí)行 障礙排除 進度確認 成果掌控 問題分析 經(jīng)驗累積 新問題 標準化 矯正預防 獎勵懲罰 班組長應具備的管理技能 4 讓忙碌的你“輕松”起來！ 標準化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 把自己的工作標準化后交給下屬 自己應把握“例外”的工作 例外管理 例外管理所包含的一個思想是將例行化、流程化的工作予以放權(quán)，交給下屬去做，而自己則專注于例外事情的處理，這一做法實際上就給下屬提供了更多的機會，更大的空間，同時也給予下屬更多的信任。 情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力，因此，對人際關(guān)系的處理有較大關(guān)系。也就是說，它主要表現(xiàn)人的理性的能力。 5W1H ? Why 為什么？ ? What 做什么？ ? Where在那里做？ ? When 何時做？ ? Who 誰來做？ ? How to do如何做？ 做什么 說清楚要完成什么目標或任務，讓執(zhí)行員工清楚知道要完成的工作是什么，怎么樣算完成目標。 ? 明確到何階段或進行到什么地方 ,要完成什么樣的指標，讓管理者和員工都清楚自己階段性目標和工作的重點。 ? 應該具備較高的業(yè)務素質(zhì)。 班組長應具備的管理技能 7 學會激勵下屬 —— 滿足其需要 激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。 別人喜歡的方式 有效溝通 —— 渠道和方法 溝通的途徑 : ◎ 面談 ◎ 電話 ◎ 會議 ◎ 通知 ◎ PARTY ◎ EMAIL 溝通的方法：單向溝通和雙向溝通 班組長應具備的管理技能 8 有效溝通 —— 技巧 班組長應具備的管理技能 8 ? 了解對方 ? 基于事實 ? 尊重對方 ? 言辭適切