生產(chǎn)運(yùn)作與管理-全面質(zhì)量管理概述-wenkub
2023-01-28 17:56:21 本頁面
【正文】 代用質(zhì)量特性。 “賦予的” ：完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性 質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“ 滿足要求 ”，這些“要求”必須轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評價、檢驗和考核的依據(jù)?！保?Life behind the quality disks） 第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 （一）質(zhì)量的含義 符合性質(zhì)量的概念 質(zhì)量為產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度 ——符合標(biāo)準(zhǔn)就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量 適用性質(zhì)量的概念 質(zhì)量是產(chǎn)品的適用性 ——產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度 廣義質(zhì)量的概念 ——綜合了符合性和適用性的含義 ISO90002023： 一組固有特性滿足要求的程度。 要求 ： 明示的、通常隱含的或必須履行的要求或期望。 由于顧客的需求是多種多樣的，所以反映產(chǎn)品質(zhì)量的特性也是多種多樣。 （二）質(zhì)量管理的概念 ISO90002023給出的定義： 質(zhì)量管理（ Quality Management） ： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 質(zhì)量保證（ Quality assurance ） ： 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 外部 QA （當(dāng)合同要求時） （作業(yè)技術(shù)和活動） QM QC 內(nèi)部 QA Q S （質(zhì)量方針） （組織機(jī)構(gòu)） （取得管理 者的信任） 質(zhì)量管理體系（ Quality management system） ： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 三、 全面質(zhì)量管理 （一） TQM的概念 在全社會的推動下，企業(yè)全體人員參加的，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意產(chǎn)品（服務(wù)）的管理活動 （二） TQM的特點(diǎn) 全面質(zhì)量的管理 全面質(zhì)量 工作質(zhì)量：與質(zhì)量有關(guān)的各項工作，對產(chǎn)品 （服務(wù)）質(zhì)量的保證程度 產(chǎn)品質(zhì)量 對于生產(chǎn)現(xiàn)場，工作質(zhì)量表現(xiàn)為過程質(zhì)量 ——加工過程的質(zhì)量。 PDCA在具體工作中又劃分為八個步驟： P（ Plan） —計劃 。有一個步驟： 按制定的計劃和措施去實(shí)施 。對總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理。 （一）排列圖法（主次因素排列圖法） 頻 數(shù) 頻率 A B C D E F （二）因果分析圖法 以結(jié)果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系。 （五）調(diào)查表法（統(tǒng)計分析表法） 利用統(tǒng)計表記錄和積累數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和初步分析原因的一種工具。 找出數(shù)據(jù)中的 最大值 Xmax和最小值 Xmin，計算極值 R R= Xmax –Xmin 確定組數(shù) K與組距 h 一般 K=10 h=R/K（選測定單位的整數(shù)倍） 確定組的邊界值 第一組的下界值： Xmin 測量單位 /2 第一組的上界值： Xmin 測量單位 /2+組距 h 計算各組的中心值，列出頻數(shù)分布表 變換后組中心值 ui=（各組中心值 xi頻數(shù)最多組的組中值 x0） /h 組號 組界值 組中值 xi 頻數(shù) fi 變換后組中值 ui fiui fiui 2 1 ～ 2 4 8 32 2 ～ 3 3 9 27 3 ～ 13 2 26 52 4 ～ 15 1 15 15 5 ～ 26 0 0 0 6 ～ 15 1 15 15 7 15 2 30 60 8 7 3 21 63 9 2 4 8 32 10 2 5 10 50 100 26 346 X= + 26/100= S= 346/100（ 26/100） 2 √ = ～ ～ ～ ～ h= 計算均值 X=x0+h ∑fiui/∑fi 標(biāo)準(zhǔn)偏差 S =h √∑fiui 2/∑fi[∑fiui/∑fi]2 根據(jù)頻數(shù)表畫出直方圖 TL= TU= 頻 數(shù) 0 質(zhì)量特性值 要點(diǎn) ： 首先將測得的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，并整理成頻數(shù)表。 常見的有下列幾種圖形： 正常形（對稱形） ：符合正態(tài)分布。 （一）質(zhì)量波動與控制圖 用 3 σ原則確定控制界限： CL= μ UCL= μ+3 σ LCL= μ3 σ 控制界限是用來區(qū)分偶波和異波的科學(xué)界限 ——控制圖是過程控制中用于判斷是否有異常波動存在的有效工具 按 用 途 分析用的控制圖： 將狀態(tài)調(diào)整為統(tǒng)計控制狀態(tài) 控制（管理）用的控制圖 ： 保持統(tǒng)計控制狀態(tài) 按工序質(zhì)量 特性的數(shù)據(jù) 計量值控制圖： 計數(shù)值控制圖： XR圖、 XS圖、 XR圖、 ～ XRS圖 p圖、 np圖、 c圖、 u圖 （二） XR控制圖 將平均值 X控制圖和極差 R控制圖聯(lián)合使用的一種控制圖。 X圖 CL=X UCL=X+A2R LCL=
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1