市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)分析ppt-wenkub
2023-01-27 23:01:41 本頁(yè)面
【正文】 ?④ 企業(yè)內(nèi)部政治的接受程度； ?⑤ 缺乏對(duì)目前狀況的挑戰(zhàn) ?— 充分考慮上述因素 ， 使調(diào)研報(bào)告得到對(duì)方的認(rèn)可 。 信息來(lái)源 。 列出采取行動(dòng)所需回答的問題 。 描述依據(jù)調(diào)研將采取的行動(dòng) 。 ? 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位不牢固 。 典型活動(dòng)包括： ?1． 客戶接觸 2． 調(diào)查者培訓(xùn) ?3． 調(diào)查進(jìn)展報(bào)告 4． 質(zhì)量控制 ?5． 向客戶提交最終結(jié)果 ? 。 ?— 掌握這兩種調(diào)研方法的差別 ?宏觀環(huán)境調(diào)查 ?政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 人口 、 文化 、 法律等 ?微觀環(huán)境調(diào)查 ?企業(yè)自身 、 對(duì)手 、 用戶 、 供應(yīng)商等 。 ? 基礎(chǔ)的或純粹的調(diào)研 。 ?— 強(qiáng)調(diào)信息的收集是為決策服務(wù)的、是有計(jì)劃地進(jìn)行的、是進(jìn)行過科學(xué)分析處理的、能有效地要向管理者溝通。 學(xué) 習(xí) 方 法 ? 項(xiàng)目模擬部分 — 小組完成 ? — 讓學(xué)生自主確定調(diào)研主題來(lái)模擬完成一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目 ， 使學(xué)生直接經(jīng)歷確認(rèn)調(diào)研主題 、 與客戶溝通 、 確定調(diào)研計(jì)劃書和調(diào)研方法 、 設(shè)計(jì)問卷 、 實(shí)地訪問 、 數(shù)據(jù)處理 、 撰寫報(bào)告 、 匯報(bào)報(bào)告等市場(chǎng)調(diào)研人員所做的有關(guān)調(diào)研的一切內(nèi)容 ，來(lái)深刻理解市場(chǎng)調(diào)研的精髓 ， 通過獨(dú)立地完成一個(gè)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)其營(yíng)銷調(diào)研操作能力 ， 旨在提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際 、 運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力 ?？瑟?dú)立完成也可小組完成。 課程結(jié)構(gòu) ?一 、 導(dǎo)論：市場(chǎng)調(diào)研定義 、 在營(yíng)銷決策中的作用 、 市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的現(xiàn)狀及市場(chǎng)調(diào)研過程 。 ? 它是一門方法性的學(xué)科，其主要內(nèi)容架構(gòu)由一系列具體方法與操作技術(shù)構(gòu)成，包括調(diào)研方案設(shè)計(jì)技術(shù)、各種資料收集方法、抽樣技術(shù)、設(shè)計(jì)問卷與表格的技術(shù)、觀察和訪問的技術(shù)、數(shù)據(jù)記錄與處理的技術(shù)、使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與制圖的技術(shù)、與委托方溝通的技術(shù)、利用經(jīng)驗(yàn)判斷或數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)技術(shù)等 ,強(qiáng)調(diào)各種調(diào)研方法的思想、特點(diǎn)、局限性及方法的選擇和應(yīng)用，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的具體操作能力。 ? 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)涉及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、測(cè)量學(xué)、預(yù)測(cè)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，需要學(xué)生能夠熟練運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問題，從而全面培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，組織操作能力，與客戶和調(diào)查對(duì)象的溝通能力，數(shù)據(jù)處理能力，文字表達(dá)能力，正確解釋調(diào)研結(jié)果并提出合理建議的能力，以及成果展示能力，科學(xué)預(yù)測(cè)能力等。 ?二 、 設(shè)計(jì)調(diào)研方案：桌面調(diào)研 、 定性研究 、原始資料的收集包括詢問法 、 觀察法和試驗(yàn)法 。 一分析性案例，提供一些市場(chǎng)調(diào)研的場(chǎng)景資料和待解決的問題，讓學(xué)生利用所學(xué)調(diào)研與預(yù)測(cè)知識(shí)分析和判斷該如何具體去操作。 學(xué) 習(xí) 方 法 ?第一部分 ?導(dǎo) 論 ?第一章 ?市場(chǎng)調(diào)研概述 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? ? ? ? ? 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) ? 市場(chǎng)調(diào)研的涵義與功能 ? 各種市場(chǎng)調(diào)研方法的涵義與功能，特別是探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研、預(yù)測(cè)性調(diào)研的目的。 市場(chǎng)調(diào)研的職能 ?美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義： ?市場(chǎng)調(diào)研職能是“通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷連接起來(lái)。 (2) ? 探索性調(diào)研：指出問題在哪 ？ ? 描述性調(diào)研：指出是什么 ？ 6W ? 因果性調(diào)研：指出為什么 ？ ? 預(yù)測(cè)性調(diào)研：指出將來(lái)如何 ？ (3) ? 發(fā)現(xiàn)問題調(diào)研 。 ?常見的市場(chǎng)調(diào)研包括： ?— 用戶調(diào)查 （ 消費(fèi)者態(tài)度與行為 ） ?— 市場(chǎng)需求調(diào)查 ?— 4P調(diào)查 ?— 競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)查 ?— 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 ?1． 缺乏資源 ?2． 調(diào)研結(jié)果毫無(wú)用處 ?3． 錯(cuò)過市場(chǎng)時(shí)機(jī) ?4． 已經(jīng)做出決策 ?5． 管理者還未對(duì)制定決策所需信息達(dá)成一致 ?6． 制定決策所需信息業(yè)已存在 ?7． 調(diào)研成本超過收益 ?出現(xiàn)上述問題時(shí)不宜進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 ?第 二 章 ? ?市 場(chǎng) 調(diào) 研 行 業(yè) 及 其 現(xiàn) 狀 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? ?、提供者 ? ? ? 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) ?明確市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要很多組織的配合，而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系將是市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展趨勢(shì)。 包括： ?1． 數(shù)據(jù)處理 2． 提供樣本 ?3． 二手資料 4． 統(tǒng)計(jì)分析 ?— 主要是執(zhí)行調(diào)查方案 ? 外部客戶 ?1． 供應(yīng)商 ?2． 特許經(jīng)營(yíng)者 ? — 各類管理者 。 ? 有助于調(diào)研企業(yè)能夠更好地協(xié)調(diào)有關(guān)活動(dòng)和提高效率 ， 并將資源集中于客戶的項(xiàng)目而不是銷售和制定協(xié)議 。 ?(2)起因 。 ?(4)應(yīng)用 。 ?(6)后勤 。 小組大作業(yè) — 模擬市場(chǎng)調(diào)研 ?具體要求見課件第三章課后習(xí)題部分 。 ? 掌握名義編組會(huì)議調(diào)研的方法、實(shí)施步驟、技巧及注意事項(xiàng)、優(yōu)缺點(diǎn)。 ?關(guān)鍵在于主持人的控制與引導(dǎo)能力 焦點(diǎn)小組訪談法實(shí)施過程 ?準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組訪談（選擇訪談設(shè)備并征選參與者） ?選擇主持人、制定討論指南 ?— 仔細(xì)研讀課件例舉的討論指南 ?實(shí)施焦點(diǎn)小組訪談 ?編寫焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告 名義編組會(huì)議程序 ?將受訪者分成小組（ 6～ 10人 /組） ?小組成員安靜并獨(dú)立地寫下對(duì)話題和問題的意見 ?每個(gè)成員依次向全組講述一個(gè)意見，中間不討論，所有意見都將記
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