市場調(diào)查與預測分析ppt-wenkub
2023-01-27 23:01:41 本頁面
【正文】 ?④ 企業(yè)內(nèi)部政治的接受程度； ?⑤ 缺乏對目前狀況的挑戰(zhàn) ?— 充分考慮上述因素 ， 使調(diào)研報告得到對方的認可 。 信息來源 。 列出采取行動所需回答的問題 。 描述依據(jù)調(diào)研將采取的行動 。 ? 行業(yè)領導地位不牢固 。 典型活動包括： ?1． 客戶接觸 2． 調(diào)查者培訓 ?3． 調(diào)查進展報告 4． 質(zhì)量控制 ?5． 向客戶提交最終結果 ? 。 ?— 掌握這兩種調(diào)研方法的差別 ?宏觀環(huán)境調(diào)查 ?政治 、 經(jīng)濟 、 人口 、 文化 、 法律等 ?微觀環(huán)境調(diào)查 ?企業(yè)自身 、 對手 、 用戶 、 供應商等 。 ? 基礎的或純粹的調(diào)研 。 ?— 強調(diào)信息的收集是為決策服務的、是有計劃地進行的、是進行過科學分析處理的、能有效地要向管理者溝通。 學 習 方 法 ? 項目模擬部分 — 小組完成 ? — 讓學生自主確定調(diào)研主題來模擬完成一個調(diào)研項目 ， 使學生直接經(jīng)歷確認調(diào)研主題 、 與客戶溝通 、 確定調(diào)研計劃書和調(diào)研方法 、 設計問卷 、 實地訪問 、 數(shù)據(jù)處理 、 撰寫報告 、 匯報報告等市場調(diào)研人員所做的有關調(diào)研的一切內(nèi)容 ，來深刻理解市場調(diào)研的精髓 ， 通過獨立地完成一個項目來培養(yǎng)其營銷調(diào)研操作能力 ， 旨在提高學生理論聯(lián)系實際 、 運用理論解決實際問題的能力 ?？瑟毩⑼瓿梢部尚〗M完成。 課程結構 ?一 、 導論：市場調(diào)研定義 、 在營銷決策中的作用 、 市場調(diào)研行業(yè)的現(xiàn)狀及市場調(diào)研過程 。 ? 它是一門方法性的學科，其主要內(nèi)容架構由一系列具體方法與操作技術構成，包括調(diào)研方案設計技術、各種資料收集方法、抽樣技術、設計問卷與表格的技術、觀察和訪問的技術、數(shù)據(jù)記錄與處理的技術、使用計算機進行統(tǒng)計分析與制圖的技術、與委托方溝通的技術、利用經(jīng)驗判斷或數(shù)學模型進行科學預測技術等 ,強調(diào)各種調(diào)研方法的思想、特點、局限性及方法的選擇和應用，側重培養(yǎng)學生市場調(diào)研與預測的具體操作能力。 ? 市場調(diào)查與市場預測涉及心理學、統(tǒng)計學、市場營銷、計算機、測量學、預測學等多學科知識，需要學生能夠熟練運用所學的相關知識來解決實際問題，從而全面培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，組織操作能力，與客戶和調(diào)查對象的溝通能力，數(shù)據(jù)處理能力，文字表達能力，正確解釋調(diào)研結果并提出合理建議的能力，以及成果展示能力，科學預測能力等。 ?二 、 設計調(diào)研方案：桌面調(diào)研 、 定性研究 、原始資料的收集包括詢問法 、 觀察法和試驗法 。 一分析性案例，提供一些市場調(diào)研的場景資料和待解決的問題，讓學生利用所學調(diào)研與預測知識分析和判斷該如何具體去操作。 學 習 方 法 ?第一部分 ?導 論 ?第一章 ?市場調(diào)研概述 本章學習內(nèi)容 ? ? ? ? ? 本章學習重點與難點 ? 市場調(diào)研的涵義與功能 ? 各種市場調(diào)研方法的涵義與功能，特別是探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研、預測性調(diào)研的目的。 市場調(diào)研的職能 ?美國市場營銷協(xié)會的定義： ?市場調(diào)研職能是“通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷連接起來。 (2) ? 探索性調(diào)研：指出問題在哪 ？ ? 描述性調(diào)研：指出是什么 ？ 6W ? 因果性調(diào)研：指出為什么 ？ ? 預測性調(diào)研：指出將來如何 ？ (3) ? 發(fā)現(xiàn)問題調(diào)研 。 ?常見的市場調(diào)研包括： ?— 用戶調(diào)查 （ 消費者態(tài)度與行為 ） ?— 市場需求調(diào)查 ?— 4P調(diào)查 ?— 競爭策略調(diào)查 ?— 競爭對手調(diào)查 ?1． 缺乏資源 ?2． 調(diào)研結果毫無用處 ?3． 錯過市場時機 ?4． 已經(jīng)做出決策 ?5． 管理者還未對制定決策所需信息達成一致 ?6． 制定決策所需信息業(yè)已存在 ?7． 調(diào)研成本超過收益 ?出現(xiàn)上述問題時不宜進行市場調(diào)研 ?第 二 章 ? ?市 場 調(diào) 研 行 業(yè) 及 其 現(xiàn) 狀 本章學習內(nèi)容 ? ?、提供者 ? ? ? 本章學習重點與難點 ?明確市場調(diào)研是一項系統(tǒng)工程，需要很多組織的配合，而結成戰(zhàn)略聯(lián)盟關系將是市場調(diào)研的發(fā)展趨勢。 包括： ?1． 數(shù)據(jù)處理 2． 提供樣本 ?3． 二手資料 4． 統(tǒng)計分析 ?— 主要是執(zhí)行調(diào)查方案 ? 外部客戶 ?1． 供應商 ?2． 特許經(jīng)營者 ? — 各類管理者 。 ? 有助于調(diào)研企業(yè)能夠更好地協(xié)調(diào)有關活動和提高效率 ， 并將資源集中于客戶的項目而不是銷售和制定協(xié)議 。 ?(2)起因 。 ?(4)應用 。 ?(6)后勤 。 小組大作業(yè) — 模擬市場調(diào)研 ?具體要求見課件第三章課后習題部分 。 ? 掌握名義編組會議調(diào)研的方法、實施步驟、技巧及注意事項、優(yōu)缺點。 ?關鍵在于主持人的控制與引導能力 焦點小組訪談法實施過程 ?準備焦點小組訪談（選擇訪談設備并征選參與者） ?選擇主持人、制定討論指南 ?— 仔細研讀課件例舉的討論指南 ?實施焦點小組訪談 ?編寫焦點小組訪談報告 名義編組會議程序 ?將受訪者分成小組（ 6～ 10人 /組） ?小組成員安靜并獨立地寫下對話題和問題的意見 ?每個成員依次向全組講述一個意見，中間不討論，所有意見都將記
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