市場調(diào)查與預(yù)測分析ppt-文庫吧
2024-12-29 23:01 本頁面
【正文】 性調(diào)研、預(yù)測性調(diào)研的目的。 ? 了解市場調(diào)研的主要內(nèi)容 ? 明確市場調(diào)研并非總是必需，在某些情況下不宜進(jìn)行市場調(diào)研。 ?市場調(diào)研是指對與營銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過程。 ?— 強調(diào)信息的收集是為決策服務(wù)的、是有計劃地進(jìn)行的、是進(jìn)行過科學(xué)分析處理的、能有效地要向管理者溝通。 市場調(diào)研的職能 ?美國市場營銷協(xié)會的定義： ?市場調(diào)研職能是“通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷連接起來。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解?！? ?描述：收集并陳述事實 —— 了解現(xiàn)狀 ?診斷：解釋信息或活動 —— 發(fā)現(xiàn)問題 /現(xiàn)象 ?預(yù)測：展望未來尋找機會 ?— 可見 ， 市場調(diào)研使企業(yè)保持主動 (1) ?掌握各種不同類型的調(diào)研在目的和方法上的差異 ? 應(yīng)用性市場調(diào)研 。 ? 基礎(chǔ)的或純粹的調(diào)研 。 (2) ? 探索性調(diào)研：指出問題在哪 ？ ? 描述性調(diào)研：指出是什么 ？ 6W ? 因果性調(diào)研：指出為什么 ？ ? 預(yù)測性調(diào)研：指出將來如何 ？ (3) ? 發(fā)現(xiàn)問題調(diào)研 。 具體包括： ?市場潛力調(diào)研 ?市場份額 ?形象調(diào)研 ?市場特征調(diào)研 ?銷售額分析 ?預(yù)測調(diào)研 ?營銷趨勢調(diào)研 (3) ? 解決問題調(diào)研 ， 具體包括： ?細(xì)分市場調(diào)研 ?產(chǎn)品調(diào)研 ?定價調(diào)研 ?促銷調(diào)研 ?分銷調(diào)研 (4) ?定性調(diào)研：調(diào)研資料不經(jīng)過量化或數(shù)量分析。 ?定量調(diào)研 ：使用數(shù)學(xué)分析方法的調(diào)研研究方法。 ?— 掌握這兩種調(diào)研方法的差別 ?宏觀環(huán)境調(diào)查 ?政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 人口 、 文化 、 法律等 ?微觀環(huán)境調(diào)查 ?企業(yè)自身 、 對手 、 用戶 、 供應(yīng)商等 。 ?常見的市場調(diào)研包括： ?— 用戶調(diào)查 （ 消費者態(tài)度與行為 ） ?— 市場需求調(diào)查 ?— 4P調(diào)查 ?— 競爭策略調(diào)查 ?— 競爭對手調(diào)查 ?1． 缺乏資源 ?2． 調(diào)研結(jié)果毫無用處 ?3． 錯過市場時機 ?4． 已經(jīng)做出決策 ?5． 管理者還未對制定決策所需信息達(dá)成一致 ?6． 制定決策所需信息業(yè)已存在 ?7． 調(diào)研成本超過收益 ?出現(xiàn)上述問題時不宜進(jìn)行市場調(diào)研 ?第 二 章 ? ?市 場 調(diào) 研 行 業(yè) 及 其 現(xiàn) 狀 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? ?、提供者 ? ? ? 本章學(xué)習(xí)重點與難點 ?明確市場調(diào)研是一項系統(tǒng)工程，需要很多組織的配合，而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系將是市場調(diào)研的發(fā)展趨勢。 ? 層次 1：信息使用者 （ 企業(yè)營銷部 ） ? 層次 2：信息使用者 （ 廣告代理商 ） ? 層次 3：調(diào)研設(shè)計者和提供者 ? 層次 4：數(shù)據(jù)收集者和處理者 調(diào)研設(shè)計者、提供者 ? ? ? ? ?政府機構(gòu) 、 大學(xué)研究部門及其他機構(gòu)的調(diào)研單位 。 ?— 主要是設(shè)計調(diào)查方案 數(shù)據(jù)收集者和處理者 ? 。 典型活動包括： ?1． 客戶接觸 2． 調(diào)查者培訓(xùn) ?3． 調(diào)查進(jìn)展報告 4． 質(zhì)量控制 ?5． 向客戶提交最終結(jié)果 ? 。 包括： ?1． 數(shù)據(jù)處理 2． 提供樣本 ?3． 二手資料 4． 統(tǒng)計分析 ?— 主要是執(zhí)行調(diào)查方案 ? 外部客戶 ?1． 供應(yīng)商 ?2． 特許經(jīng)營者 ? — 各類管理者 。 ?1． 高層管理者 ?2． 市場調(diào)研的其他內(nèi)部使用者 ?— 調(diào)研結(jié)果應(yīng)能被使用 ?系 。 原因： ? 面臨來自顧客和復(fù)雜技術(shù)不斷增加的成本的壓力 。 ? 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位不牢固 。 ? 有助于調(diào)研企業(yè)能夠更好地協(xié)調(diào)有關(guān)活動和提高效率 ， 并將資源集中于客戶的項目而不是銷售和制定協(xié)議 。 ?第 三 章 ? ?市 場 調(diào) 研 過 程 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? 調(diào)研步驟 ? 調(diào)研申請 ? 管理調(diào)研過程的沖突 本章學(xué)習(xí)重點與難點 ?如何科學(xué)、有效地完成調(diào)研的各個環(huán)節(jié)： ?— 準(zhǔn)確地界定調(diào)研主題 ?— 科學(xué)地制定調(diào)研計劃 市場調(diào)研步驟 ?一 、 確定調(diào)研主題：各方參與 ?二 、 生成調(diào)研設(shè)計：完成調(diào)研目標(biāo)的計劃 ?三 、 選擇調(diào)研方法：詢問調(diào)查法 、 觀察法 、實驗法 ?四 、 抽樣過程 （ 樣本量和抽樣方法 ） ?五 、 搜集數(shù)據(jù) （ 之前是否進(jìn)行試驗性調(diào)研 ） ?六 、 確認(rèn) 、 統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù) ?七 、 準(zhǔn)備和撰寫報告 ?八 、 跟蹤 （ 委托方是否使用調(diào)研結(jié)果 ） 如何寫調(diào)研申請 ?清楚說明調(diào)研信息對組織至關(guān)重要的原因 。 ?(1)行動 。 描述依據(jù)調(diào)研將采取的行動 。 ?(2)起因 。 陳述導(dǎo)致行動決策的事件 。 ?(3)信息 。 列出采取行動所需回答的問題 。 ?(4)應(yīng)用 。 解釋每條信息對決策的幫助 。 ?(5)目標(biāo)群體和子群體 。 信息來源 。 ?(6)后勤 。 時間和預(yù)算 。 ?(7)評論 。 其他有關(guān)調(diào)研項目的事宜 減少調(diào)研過程的沖突 ? 明確各自的權(quán)力和責(zé)任 ? 了解影響管理者使用調(diào)研數(shù)據(jù)的因素 ?① 與事先的期望保持一致；
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