【正文】 確保調(diào)研質(zhì)量； ?④ 企業(yè)內(nèi)部政治的接受程度； ?⑤ 缺乏對目前狀況的挑戰(zhàn) ?— 充分考慮上述因素 ， 使調(diào)研報(bào)告得到對方的認(rèn)可 。 ?投入比較大 。 ? 能夠判斷各種誤差并采取措施減少和避免誤差。 ?2） 干擾問題 。 2023年 1月 下午 2時(shí) 8分 :08January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 14:08:5014:08:5014:08Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 8分 50秒 下午 2時(shí) 8分 14:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:08:5014:08:5014:08Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?物理控制 — 在整個(gè)試驗(yàn)過程中保持外生變量的值或水平不變 。 ?樣本設(shè)計(jì)誤差 ? 抽樣框誤差 ? 調(diào)研對象范圍誤差 ? 抽選誤差 ?測量誤差 ? 替代信息誤差 調(diào)研員誤差 ? 測量工具誤差 處理過程誤差 ? 拒訪誤差 回答誤差 ?要求能夠判斷出誤差類型 ， 掌握減少和避免誤差的措施 面對面訪談 — 入戶 、 街上攔截 、 經(jīng)理訪談 電話訪談 — 一般的 、 中心控制或電腦輔助電話訪談 、 電話自動詢問調(diào)研 電腦直接訪談 自我管理訪談 —— 留置問卷調(diào)查 郵寄調(diào)研 — 單程和郵寄小組調(diào)研 因特網(wǎng)調(diào)研 掌握各種調(diào)研方法的運(yùn)用與選擇 ? 標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)類型 、 數(shù)量 、 質(zhì)量合適和成本最低 ?？偨Y(jié)出影響分等的主要因素 ?名義編組會議的優(yōu)點(diǎn)是讓每個(gè)受訪者都能發(fā)表意見。 信息來源 。 典型活動包括： ?1． 客戶接觸 2． 調(diào)查者培訓(xùn) ?3． 調(diào)查進(jìn)展報(bào)告 4． 質(zhì)量控制 ?5． 向客戶提交最終結(jié)果 ? 。 學(xué) 習(xí) 方 法 ? 項(xiàng)目模擬部分 — 小組完成 ? — 讓學(xué)生自主確定調(diào)研主題來模擬完成一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目 ， 使學(xué)生直接經(jīng)歷確認(rèn)調(diào)研主題 、 與客戶溝通 、 確定調(diào)研計(jì)劃書和調(diào)研方法 、 設(shè)計(jì)問卷 、 實(shí)地訪問 、 數(shù)據(jù)處理 、 撰寫報(bào)告 、 匯報(bào)報(bào)告等市場調(diào)研人員所做的有關(guān)調(diào)研的一切內(nèi)容 ，來深刻理解市場調(diào)研的精髓 ， 通過獨(dú)立地完成一個(gè)項(xiàng)目來培養(yǎng)其營銷調(diào)研操作能力 ， 旨在提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際 、 運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力 。 ? 市場調(diào)查與市場預(yù)測涉及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、計(jì)算機(jī)、測量學(xué)、預(yù)測學(xué)等多學(xué)科知識，需要學(xué)生能夠熟練運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)知識來解決實(shí)際問題，從而全面培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，組織操作能力，與客戶和調(diào)查對象的溝通能力，數(shù)據(jù)處理能力，文字表達(dá)能力，正確解釋調(diào)研結(jié)果并提出合理建議的能力，以及成果展示能力，科學(xué)預(yù)測能力等。 市場調(diào)研的職能 ?美國市場營銷協(xié)會的定義： ?市場調(diào)研職能是“通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷連接起來。 ? 有助于調(diào)研企業(yè)能夠更好地協(xié)調(diào)有關(guān)活動和提高效率 ， 并將資源集中于客戶的項(xiàng)目而不是銷售和制定協(xié)議 。 小組大作業(yè) — 模擬市場調(diào)研 ?具體要求見課件第三章課后習(xí)題部分 。 投射法 ? 目的是探究隱藏在表面反應(yīng)下的真實(shí)心理 ， 以獲知真實(shí)的情感 、 意圖和動機(jī) 。 ? 熟練掌握各種調(diào)研方法的操作、優(yōu)缺點(diǎn)、使用條件，特別是入戶訪談、街上攔截法 、電話訪談、自我管理訪談、郵寄調(diào)研、因特網(wǎng)調(diào)研。 ?3） 測試市場和總體市場之間的差異 。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 8分 50秒 14:08:5026 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 8分 50秒 14:08:5026 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :08:5014:08Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 控制（外來）原因性因素 混淆變量 ?隨機(jī)化 — 隨機(jī)分配受試者給處理?xiàng)l件 。 ?— 系統(tǒng)誤差通過良好的設(shè)計(jì)與嚴(yán)格的控制可以減少或消除。鼓勵闡述意見但不鼓勵批評他人意見 ?每一個(gè)成員獨(dú)立地對集中起來的意見的重要性進(jìn)行分類或分等 ?小組討論以上分等，直到達(dá)成一致。 ?(5)目標(biāo)群體和子群體 。 ?— 主要是設(shè)計(jì)調(diào)查方案 數(shù)據(jù)收集者和處理者 ? 。要求小組完成，互動效應(yīng)及合作、組織、溝通等能力培養(yǎng)。 ? 因而，通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)能夠深刻理解市場調(diào)查與市場預(yù)測的基本理論，熟練掌握各種市場調(diào)查與市場預(yù)測的方法與技巧，能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論有創(chuàng)見地運(yùn)用到實(shí)踐中去。這些信息用于識別和確定營銷機(jī)會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。 ?第 三 章 ? ?市 場 調(diào) 研 過 程 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? 調(diào)研步驟 ? 調(diào)研申請 ? 管理調(diào)研過程的沖突 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) ?如何科學(xué)、有效地完成調(diào)研的各個(gè)環(huán)節(jié)： ?— 準(zhǔn)確地界定調(diào)研主題 ?— 科學(xué)地制定調(diào)研計(jì)劃 市場調(diào)研步驟 ?一 、 確定調(diào)研主題：各方參與 ?二 、 生成調(diào)研設(shè)計(jì)：完成調(diào)研目標(biāo)的計(jì)劃 ?三 、 選擇調(diào)研方法：詢問調(diào)查法 、 觀察法 、實(shí)驗(yàn)法 ?四 、 抽樣過程 （ 樣本量和抽樣方法 ）