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2023-01-27 11:25:24 本頁(yè)面
【正文】 和您聯(lián)系怎么樣？ ”用承諾來(lái)約束自己，也給客戶一個(gè)預(yù)期。2Step 用來(lái)宣傳、陳列、展示的物料 （宣傳單頁(yè)、海報(bào)、易拉寶、信息牌、貴金屬展柜 …… ）展陳? 展陳作用 吸引客戶視線，激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望展陳規(guī)范 展陳必須結(jié)合中國(guó)銀行 VI規(guī)范，不能背離企業(yè)的整體形象。X√結(jié)合客戶動(dòng)線人性化： 120度原則√人性化： 一米四原則X√X 品質(zhì)感：賞心悅目海報(bào)的擺放折頁(yè)擺放主題突出宣傳展架分類(lèi)突發(fā)事件的處理客戶至上 生命至上 專(zhuān)業(yè)至上 協(xié)調(diào)至上課程回顧服務(wù)的四個(gè)瞬間7S★請(qǐng)永遠(yuǎn)懷著 “ 請(qǐng)讓我為顧客做點(diǎn)什么 ” 的心情站在大廳★請(qǐng)永遠(yuǎn)保持 “ 無(wú)論何時(shí)，都能夠?yàn)轭櫩吞峁┤魏畏?wù) ” 的姿勢(shì)?，F(xiàn)場(chǎng)管理四要素角色定位? 展陳的注意事項(xiàng) 4?當(dāng)客戶離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)客戶動(dòng)線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要功能區(qū) 正門(mén)咨詢(xún)區(qū) 自助服務(wù)區(qū) 客戶休息區(qū) 綜合業(yè)務(wù)區(qū)（高、低柜） 專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)區(qū)（理財(cái)中心）正門(mén)咨詢(xún)區(qū)迎送預(yù)處理 分流營(yíng)銷(xiāo)自助區(qū)示范設(shè)備監(jiān)控示范協(xié)助 營(yíng)銷(xiāo)等候區(qū)關(guān)懷及追加預(yù)處理、營(yíng)銷(xiāo)高柜區(qū)協(xié)調(diào)?
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