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2023-01-27 11:25:24 本頁面
【正文】 和您聯(lián)系怎么樣？ ”用承諾來約束自己，也給客戶一個預(yù)期。2Step 用來宣傳、陳列、展示的物料 （宣傳單頁、海報、易拉寶、信息牌、貴金屬展柜 …… ）展陳? 展陳作用 吸引客戶視線，激發(fā)客戶的購買欲望展陳規(guī)范 展陳必須結(jié)合中國銀行 VI規(guī)范，不能背離企業(yè)的整體形象。X√結(jié)合客戶動線人性化： 120度原則√人性化： 一米四原則X√X 品質(zhì)感：賞心悅目海報的擺放折頁擺放主題突出宣傳展架分類突發(fā)事件的處理客戶至上 生命至上 專業(yè)至上 協(xié)調(diào)至上課程回顧服務(wù)的四個瞬間7S★請永遠懷著 “ 請讓我為顧客做點什么 ” 的心情站在大廳★請永遠保持 “ 無論何時，都能夠為顧客提供任何服務(wù) ” 的姿勢?，F(xiàn)場管理四要素角色定位? 展陳的注意事項 4?當(dāng)客戶離開網(wǎng)點時客戶動線營業(yè)網(wǎng)點主要功能區(qū) 正門咨詢區(qū) 自助服務(wù)區(qū) 客戶休息區(qū) 綜合業(yè)務(wù)區(qū)（高、低柜） 專項業(yè)務(wù)區(qū)（理財中心）正門咨詢區(qū)迎送預(yù)處理 分流營銷自助區(qū)示范設(shè)備監(jiān)控示范協(xié)助 營銷等候區(qū)關(guān)懷及追加預(yù)處理、營銷高柜區(qū)協(xié)調(diào)?
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