【正文】 216。組織結(jié)構(gòu)、管理制度和資源配置都要作相應(yīng)的調(diào)整。薪酬激勵制度存在嚴(yán)重內(nèi)部不公平初步建議? 以項目營銷和運(yùn)作為核心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理? 盡可能合并職能部門，減少對項目運(yùn)作的制約? 以建筑設(shè)計為核心業(yè)務(wù)，其他延伸業(yè)務(wù)逐步獨(dú)立核算? 以 “成功樓盤解剖 ”培訓(xùn)為切入點(diǎn)，積極開拓市場? 生產(chǎn)經(jīng)營室專注于營銷? 項目組采取矩陣結(jié)構(gòu)? 加強(qiáng)項目過程和結(jié)果控制? 以客戶和財務(wù)績效為導(dǎo)向，系統(tǒng)設(shè)計考評和薪酬激勵制度? 加強(qiáng)項目經(jīng)驗總結(jié)交流形式的內(nèi)部培訓(xùn)曬圖復(fù)印項目營銷與運(yùn)作備選方案高層管理生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)中心辦公室設(shè)備電氣計算機(jī)所監(jiān)理公司檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦項目經(jīng)理部銷售部項目經(jīng)理部方案組銷售部方案一：生產(chǎn)經(jīng)營室改為項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)銷售和運(yùn)作方案二：改組為銷售部和項目經(jīng)理部，分別負(fù)責(zé)銷售和運(yùn)作方案三：專注于銷售；項目經(jīng)理平時隸屬專業(yè)所室；針對客戶需要組建臨時方案組銷售部方案四：專注于銷售；項目經(jīng)理平時隸屬專業(yè)所室；成立專門的方案組項目組結(jié)構(gòu)：直線式與矩陣式工程主持人項目經(jīng)理工程主持人工程主持人結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé) 設(shè)備負(fù)責(zé) 電器負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計設(shè)備較核設(shè)備審核電器設(shè)計電器較核電器審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計建筑校核建筑審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計設(shè)備較核設(shè)備審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計設(shè)備校核設(shè)備審核電器負(fù)責(zé)電器設(shè)計電器較核電器審核電氣負(fù)責(zé)電氣設(shè)計電氣校核電氣審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé) 設(shè)備負(fù)責(zé) 電氣負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計設(shè)備校核設(shè)備審核電氣設(shè)計電氣校核電氣審核項目經(jīng)理主持人建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計建筑校核建筑審核……主持人專業(yè)所室備選方案院長兼書記生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦設(shè)計部總師辦設(shè)計部方案一：合并為設(shè)計部，總工程師作為專業(yè)級別而不是行政級別方案二：保持總師辦的獨(dú)立性；其他專業(yè)所室合并為設(shè)計部說明：技術(shù)室貫標(biāo)職能劃歸院長辦公室總師辦設(shè)計部方案三：保持總師辦獨(dú)立；經(jīng)濟(jì)分析室改為獨(dú)立核算的工程造價部；其余合并為設(shè)計部工程造價部輔助部門備選方案辦公室院長兼書記生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦辦公室財務(wù)科辦公室人事科財務(wù)科方案一：輔助部門全部合并為辦公室方案二：保持財務(wù)獨(dú)立，其他輔助部門合并為辦公室方案三：保持財務(wù)和人事獨(dú)立，其他輔助部門合并為辦公室說明：食堂和司機(jī)班合并到物業(yè)中心延伸業(yè)務(wù)備選方案院長兼書記生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)分析財務(wù)科人教科技術(shù)室建筑所總師辦結(jié)構(gòu)所物業(yè)管理辦公室設(shè)備電氣計算機(jī)所工程監(jiān)理曬圖復(fù)印檔案室職工食堂司機(jī)班黨辦咨詢培訓(xùn)裝飾設(shè)計樓宇智能服務(wù)公司IT中心工程監(jiān)理咨詢培訓(xùn)裝飾設(shè)計目 錄結(jié)論方法與計劃形勢項目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議主要方法論價值鏈（ Value Chain）分析為客戶創(chuàng)造價值從而獲取銷售收入的過程。骨干人員流失嚴(yán)重，難以引進(jìn)和留住優(yōu)秀人才252。培訓(xùn)難以滿足員工和業(yè)務(wù)需要252。在建筑設(shè)計行業(yè)是指設(shè)計單位、開發(fā)商、最終住戶三者構(gòu)成的一條鏈，績效決定于每個節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的相互作用。平衡計分卡（ Balanced Score Board）系統(tǒng)設(shè)計考核評估體系，作為實(shí)施戰(zhàn)略和完成經(jīng)營目標(biāo)的主要手段。據(jù)王石分析，居民人均收入從目前的 6千元增長到 10萬元，需要 2030年，在此期間房地產(chǎn)總體上將保持快速發(fā)展單位：元資料來源：中國統(tǒng)計年鑒我國歷年居民人均收入年份XXX一直接受 XX集團(tuán)的行政領(lǐng)導(dǎo)，在內(nèi)部管理體系上受到 XX集團(tuán)的直接行政干預(yù)83 85 87 89 91 93 9795 99 2023 20231983年 5月北京XX成立年度產(chǎn)值1983年 9月成立住宅設(shè)計所1996年成立住宅設(shè)計研究院1989年在設(shè)計所基礎(chǔ)上成立設(shè)計院2023建筑設(shè)計單位（不完全）改制設(shè)計院發(fā)展歷程2023年 7月北京申奧成功 2023年 11月中國加入 WTO經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)職工的辛勤努力，設(shè)計院在不到 20年的時間里便由一個年產(chǎn)值僅 20萬元的乙級設(shè)計所發(fā)展到現(xiàn)在擁有甲級資質(zhì)、年產(chǎn)值 1600萬元的設(shè)計研究院XXX未來將在住宅、教育設(shè)施等領(lǐng)域以建筑設(shè)計為龍頭，向策劃咨詢、裝飾、監(jiān)理和小區(qū)智能化等兩頭延伸，管理體系應(yīng)相應(yīng)調(diào)整本院應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)未來本院的服務(wù)范圍應(yīng)該集中在什么領(lǐng)域資料來源： XXX員工訪談及北大縱橫問卷調(diào)查客戶滿意度低，回頭客僅占 10%，市場開拓力度不夠注：選擇 XXX2023年和 2023年獲取的 50個項目信息作為樣本總數(shù)分類比例 =分類項目個數(shù) /樣本總數(shù)客戶評價216。洼里項目共分為兩期，兩期交叉進(jìn)行216。項 目經(jīng)理積極參與合同洽談工作。經(jīng)項目經(jīng)理與 甲方多次斡旋，原設(shè)計合同繼續(xù)執(zhí)行，新增加多層方案設(shè)計。2023年 6月，第一期合同的施工圖設(shè)計按期完成216。 設(shè)計周期為 90天216。設(shè)計內(nèi)容為 10棟 6層住宅及配套商業(yè)，總建筑面積為 。二期 237萬元216。王建吸收兩名畢業(yè)生協(xié)助做方案。項目經(jīng)理幫助贏得了合同，應(yīng)該從制度上鼓勵出色的溝通，把分歧變成了機(jī)會項目經(jīng)理得到的支持太少。216。 客戶服務(wù)意識差全部施工圖交底后，甲方開工時，要求結(jié)構(gòu)專業(yè)人員下現(xiàn)場逐一驗槽，結(jié)構(gòu)專業(yè)人員不考慮甲方的實(shí)際情況，從方便自己的角度出發(fā)，要求甲方集中驗槽圖紙交底后，甲方要求進(jìn)行細(xì)節(jié)變更，例如：門窗的修改，有關(guān)設(shè)計人員對甲方變更需求置之不理，拖到最后，由項目經(jīng)理親自畫圖第二期設(shè)計結(jié)束，甲方要求做戶型修改，主持人不積極配合甲方，所做的修改，與甲方要求相距甚遠(yuǎn)216。?2023年 2月，項目組成立，項目組成員確定，為甲方做可行性研究報告。 確定項目經(jīng)理的原則是什么？？楊玉武選擇與錢程合作只是特殊情況，一般不為開發(fā)商做可行性研究方案設(shè)計人員偏少，影響設(shè)計質(zhì)量，應(yīng)該確保方案的競爭性合適候選人太少，只能就米下鍋，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量無能有效控制工作進(jìn)度，按計劃 2023年 11月完成，但至今沒有完成擴(kuò)初設(shè)計與施工圖設(shè)計分得不清晨光項目中的突出問題216。需要加強(qiáng)質(zhì)量控制機(jī)制校核人由項目經(jīng)理兼任，工作中有顧此失彼的現(xiàn)象，使得校核后留給審核的時間太短璽萌鵬園項目概況v 璽萌鵬園為住宅設(shè)計院在完成北京璽萌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司璽萌麗園設(shè)計項目之后，甲方直接委托進(jìn)行的后續(xù)項目 ，建設(shè)地點(diǎn)豐臺區(qū)草橋。v 2023年 1月 16日，項目組內(nèi)部制定施工圖進(jìn)度實(shí)施計劃，開始進(jìn)入施工圖設(shè)計階段；應(yīng)甲方要求，人防、消防工程圖紙首先進(jìn)行預(yù)歸；v 2023年 4月 28日施工圖設(shè)計按期完成，歸檔；v 施工圖交底，與甲方和施工方洽商、修改，進(jìn)入施工服務(wù)階段；v 目前有兩棟樓已經(jīng)封頂，完成了結(jié)構(gòu)驗收與工程驗收工作。v需要以客戶為中心甲方在施工中要求對施工圖設(shè)計進(jìn)行修改，設(shè)計方?jīng)]能及時配合甲方v回款2023年 4月 28日，設(shè)計院交付施工圖。經(jīng)濟(jì)分析室216。財務(wù)科216。計算機(jī)所216。職工食堂216。此外，還包括一些同生產(chǎn)經(jīng)營非直接相關(guān)的職責(zé)，例如資質(zhì)管理等，這些工作不應(yīng)劃歸生產(chǎn)經(jīng)營室的職責(zé)范圍。生產(chǎn)經(jīng)營室人員具備專業(yè)設(shè)計資格與能力，有時也參與方案設(shè)計工作，這部分工作不屬于管理職能范圍內(nèi)，生產(chǎn)與管理不分開，執(zhí)行與監(jiān)督合并，有失監(jiān)督的公平性。沒有建立明確的項目經(jīng)理考評指標(biāo)體系，由于缺乏考核依據(jù)，致使考核工作無法落實(shí)。組織制定方案，并配合甲方做好方案報批工作216。其他：部門內(nèi)部的日常管理 ；工程主持人項目組是直線式結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理工程主持人結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé) 設(shè)備負(fù)責(zé) 電器負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備設(shè)計設(shè)備較核設(shè)備審核電器設(shè)計電器較核電器審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計建筑較核建筑審核工程主持人建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計建筑較核建筑審核建筑負(fù)責(zé)建筑設(shè)計建筑校核建筑審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)較核結(jié)構(gòu)審核結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)校核結(jié)構(gòu)審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計設(shè)備較核設(shè)備審核設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)計設(shè)備校核設(shè)備審核電器負(fù)責(zé)電器設(shè)計電器較核電器審核電氣負(fù)責(zé)電氣設(shè)計電氣校核電氣審核項目管理應(yīng)該采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)母項結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人母項設(shè)備負(fù)責(zé)人母項電氣負(fù)責(zé)人子項結(jié)構(gòu)設(shè)計負(fù)責(zé)人子項結(jié)構(gòu)校核人子項結(jié)構(gòu)審核人子項設(shè)備設(shè)計負(fù)責(zé)人子項設(shè)備校核人子項設(shè)備審核人子項電氣設(shè)計負(fù)責(zé)人子項電氣校核人子項電氣審核人項目經(jīng)理子項工程主持人母項建筑負(fù)責(zé)人子項建筑設(shè)計負(fù)責(zé)人子項建筑校核人子項建筑審核人……子項工程主持人子項結(jié)構(gòu)設(shè)計人子項設(shè)備設(shè)計人子項電氣設(shè)計人子項建筑設(shè)計人……項目經(jīng)理承擔(dān)整體責(zé)任?對項目實(shí)施全過程控制，并對所承包項目各階段的設(shè)計深度，控制進(jìn)度，整體設(shè)計質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；?項目經(jīng)理在承包設(shè)計項目過程中應(yīng)承擔(dān)工程主持人的崗位職責(zé)。?項目經(jīng)理須按照規(guī)定向工程主持人、各專業(yè)項目負(fù)責(zé)人及子項各專業(yè)負(fù)責(zé)人提出相關(guān)設(shè)計條件、技術(shù)要求、進(jìn)度、質(zhì)量方面的統(tǒng)一安排。生產(chǎn)經(jīng)營室的職責(zé)出現(xiàn)增減，原先的一部分工作內(nèi)容由項目經(jīng)理承擔(dān)，但沒有嚴(yán)格規(guī)定項目經(jīng)理承擔(dān)的具體內(nèi)容，且執(zhí)行過程中，對不同項目，項目經(jīng)理分擔(dān)任務(wù)也不同。216。按時按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計資料或配合資料圖紙，做到設(shè)計成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致；?對完成的設(shè)計成品，要認(rèn)真進(jìn)行自校，并按校審意見進(jìn)行修改和按規(guī)定進(jìn)行簽署。將設(shè)計基礎(chǔ)資料、計算書及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時整理歸檔；?參加施工交底、施工配合、竣工驗收、回訪總結(jié)等工作，并進(jìn)行收集質(zhì)量反饋信息，對所承擔(dān)的設(shè)計要負(fù)責(zé)到底。資料來源：設(shè)計院文件專業(yè)所室定位于支持職能，可合并為設(shè)計部副院長王金麗副院長 /總工陳燕明技