【正文】 ，打著哆嗦爬進了汽車。最后，只得艱難地撐著雨傘，提著行李箱，開始給過路的汽車打手勢，請求搭車。由于叫出租車得人過多，公司為了盡量多賺錢，僅在市區(qū)內(nèi)派車。我不耐煩地看了一眼手表，等待著。? 好大喜功 ,對細節(jié)重視不夠 。普遍比較差?? 太聰明 ,喜歡取巧 ,走捷徑 。制訂計劃只是任務的 5% ，剩余的 95% 在于計劃的完好執(zhí)行。卓越的執(zhí)行力(提高企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路 ) 日產(chǎn) CEO為什么執(zhí)行力這么時髦 Fashion?–競爭加劇–原來的運營系統(tǒng)不管用了–老總們感覺到任務老是貫徹不下去–自認為 “戰(zhàn)略和思路沒問題 ”–搞不明白執(zhí)行力為什么這么差 執(zhí)行力不是新學問，是補以前拉下的課課程大綱和內(nèi)容 Content 1，執(zhí)行力和戰(zhàn)略的基本概念2，國外經(jīng)典的執(zhí)行案例3， 執(zhí)行力的 7個關(guān)鍵要素及分解4,? 老板太能干 。? 對制度和規(guī)則的漠視 。離我們飛機起飛只剩兩小時了，而到大阪機楊就需要一個半小時。電話鈴又響了。我以前聽說過因天氣不好就不往郊區(qū)派車事情，我沖著電話大聲喊叫，說我要趕飛機，必須在中午以前到達漢城，而且我可以在離住處幾百米外的鴨川河上的一座橋上等車。一輛轎車經(jīng)過這里，司機和乘客們都盯著我瞧，看我這個發(fā)了瘋的，穿戴講究的外國人在傾盆大雨中倒退著走，伸著大拇指。他把我一直送到了乘機場專用汽車的車站，并拒絕接受我塞進他手里的兩千日元。在報紙的第二版上，我無意中發(fā)現(xiàn)了一篇新聞的標題： “今晨京都出租車司機開始罷工。? 說法四： “執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間不可缺少的一環(huán) ”。用來實現(xiàn)企業(yè)的基本目標 . :戰(zhàn)略是一種計劃 ,認真， “認真極處是執(zhí)著 ”！– 德國伐樹人– 格里希武漢治廠– 可恨又可怕的日本人– 瑞士人照著手冊倒垃圾 :44種分類 /518項條款關(guān)于執(zhí)行力的初步感悟2,“行動迅速比明察秋毫更重要 ”；4,完成任務是個假象 企業(yè)不需要任務 ,企業(yè)需要結(jié)果！華為公司 記?。喊压P尖朝下? 什么是大公司？能把小事情按照大事情標準做的就是大公司。歡迎你到華為的廁所參觀（說得有點不雅，但是真心的），有一點你盡管放心：里面永遠都有質(zhì)地很好的手紙、面巾紙、洗手液，有些還有擦手的濕毛巾、一次性梳子。挺帥就不說，他們還能不折不扣地做到：1. 司機個個西裝革履，即使在盛夏也襯衣領(lǐng)帶。4. 情緒始終平穩(wěn)，不急不躁。5. 客戶去游玩，他們在車里靜靜地等待 .決不遠離車輛。執(zhí)行的經(jīng)典案例：日產(chǎn)的復蘇 （一） Nissan背景介紹：虧損 9年 ,且日本國內(nèi)市場份額 20年來持續(xù)下降 .雷諾公司第二把手 ,法國人戈恩（ Carlos Ghosn）于 1999年出任日產(chǎn) CEO.“日產(chǎn)多次想改弦易轍，但是大家說歸說，很少有人去付之行動 ”與其它地方一樣，只有好公司和壞公司之分 ”起死回生 （四） Turn Around鐵腕的執(zhí)行? 先轉(zhuǎn)變態(tài)度? 內(nèi)部改組，合并機構(gòu)? 取消 “ 年資敘薪制 ”? 財務整頓? 對供應商 :” 要么降價 ,要么終止合同 ”? 強迫使用英語作為工作語言“簡單 =思路清楚加上努力！ ”輝煌的業(yè)績 （五） Turn Around2023年 “ 反敗為勝 ”? 創(chuàng)記錄的盈利 27億美元? 全球多賣了 100萬輛汽車? 產(chǎn)能利用率從 51%提高 75%? 被美國商業(yè)周刊評為 “25 位最佳年度經(jīng)理人”? 被時代周刊評為 “ 亞洲最佳 CEO”“督促員工力行整頓計劃，成了他每天工作的重心 ”GhosnWrap執(zhí)行力是競爭力的最終表現(xiàn)第一，了解你的員工和企業(yè) YourPMA? 心理學家曾經(jīng)做過這樣一個試驗：1， 將兩只小白鼠丟入裝滿水的器皿中：它們僅僅堅持了 8分鐘2， 掙扎 5分鐘后救出來；過一周后有重新丟入，結(jié)果是 ？ 分鐘才被淹死?？戮S曾指導過一位掌管著 60億美元公司資產(chǎn)的董事長?！? “你為何使用這支耙子？看來你沒掃起多少葉子。 “你為什么不去找一支好一點的耙子來用呢？ ”? 當這位保潔員走遠后，董事長顯然生氣了： “好耙子倉庫里多的是！煩透了！類似的事天天都在發(fā)生，我們所進行的兩項大型發(fā)展計劃進度及兩條生產(chǎn)線的進度已經(jīng)落后，眼看資金一點一點流失，各部門經(jīng)理卻似乎無動于衷！就像今天的這個保潔員！我的下屬總是不斷抱怨，只因為他們覺得自己巧婦難為無米之炊 而真正的原因我猜是他們?nèi)狈ξC意識。只要我們能夠解決責任的問題，我們所有的問題就會消失無蹤。而在最合理的情況下，還有誰需要為找到好耙子來負責 ？ ”? 董事長思索片刻： “我敢打賭我不是第一個看到她在使用那支壞耙子的人。? 董事長露出微笑： “最根本的，其實是我自己該負責，因為我錯看了問題的癥結(jié)所在。? 經(jīng)驗教訓不吸取不放過執(zhí)行力就是要改變做人做事的方式 ,是一種習慣 !反復地問自己： “做正確的事情還是正確地做事情 ”？四個 “凡事 ”Six4. 促銷 。突然有一天，一個人找到老頭對他說： “老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作？ ”老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！這個人說： “如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？ ”，老頭搖搖頭； “不行，你快走吧 ”。為什么燕子喜歡聚集在此 ?因為大廈上有許多燕子愛吃的蜘蛛 。 因為這里的塵埃最適合飛蟲繁殖 。3. 與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求 。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布 把當天用過的抹布收集、清點，然后送去清洗。一定要確定他們給你的干凈抹布的數(shù)量和你今天送去的臟抹布的數(shù)量一致?！斑@是三廠的 65塊用過的抹布，我該把它放在哪里呢？ ”送抹布的新員工問一廠門口的管理員。 等著拿回抹布的新員工呆住了： “啊，抹布也要上鎖？ ”他脫口問道。 無論在多小的事情上，人們都可能有上百種自律規(guī)則，但自律之上，仍應有制度，并應堅行不背。 故事 (續(xù) )? 制度不支持 。? 主管能力有限 。2,企業(yè)的重大業(yè)務決策所依據(jù)的邏輯和道理都是非常簡單樸素的常識和公理；5,但你車上只能坐一個人，你會如何選擇呢？ 請給出你的理由 。Details １， “ 哥倫比亞 ” 航天飛機升空８０秒后爆炸的原因２，他們?yōu)槭裁礇]能登上珠峰？３， “ 重油 ” 為何得到美國通用公司的青睞？４ , 從世界五大車展的對比說起５，英特爾總裁是如何做演講準備的？６，在國內(nèi)機場里面所觀察到的 ……只有沒做好的事 ,沒有做不好的事 !示例：麥當勞的細節(jié)管理? 可口可樂的溫度? 2小時 /10分鐘 /7分鐘? WC的點檢表? 金色的拱門設計? 柜臺的高度是多少？? 選址的精細案例 : 后來南非人再建公園，就不用外國人了。德國人不但為整個公園建了下水，還墊高了兩尺。而當時人們對德塞公園大門的過大給予了批評，認為它有點傻。而德塞公園的石板地卻堅如磐石，雨后如新?，F(xiàn)在看來，德國人是對的。 德塞公園建完后，多少年沒有變樣，而克克娜公園總要修修補補，已經(jīng)花掉了建德塞公園兩倍的錢。只有時間過去，經(jīng)過風雨的磨礪，實在的東西才能發(fā)揮出它固有的光彩和價值，才能被完全的證實。3. 成功者和失敗者之間，往往不是智力上或體力上的差距。2. 永遠比客戶晚 2秒鐘掛電話 。6. 保持與客戶相同的談話方式個人的執(zhí)行技巧 ：挑選一款新購轎車的細節(jié)？第四部分 :執(zhí)行力的三大流程探討構(gòu)建執(zhí)行力組織責任機制獎罰體系組織設計信息溝通執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化 執(zhí)行文化執(zhí)行力組織的核心流程設計人員流程運營流程戰(zhàn)略流程執(zhí)行力人員流程的設計? 本質(zhì)上是如何找出 “會執(zhí)行的人 ”? 一個重要概念 :“B 類員工決勝負 ”? 所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理 ? 人員流程的含蓋內(nèi)容和 HR的定位? 摩托羅拉和 GE的績效管理會執(zhí)行的人有什么特點？?思路清楚；目標明確；?做事認真，有條理；?下手狠，干練且動作迅速；?領(lǐng)導力強，善于激勵和組織下屬工作；?主動 ,并且溝通特別好；?講究效率，注重結(jié)果知人善任 —— 用能執(zhí)行的人 ? 實例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導藝術(shù)? 討論 :考核中常犯的錯誤有哪些 ?? 目前我們公司里的業(yè)績監(jiān)控方法是什么？執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！扮演強有力的執(zhí)行角色? 如何扮演最高執(zhí)行者？? 如何扮演中層執(zhí)行者？? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？經(jīng)理人的四盡 :? 操作化 :明晰后的工作內(nèi)容需要進一步操作化 .戰(zhàn)略 ,措施 ,檢查 ,獎懲實例研究：麥當勞流程 QSCV? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌戰(zhàn)略流程的設計? 什么是戰(zhàn)略？? 戰(zhàn)略計劃的要求 —— SBU 當前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標 —— 要爭取的行動? 制定戰(zhàn)略計劃的注意點 —— 外部環(huán)境假設 —— 了解客戶和市場第五部分 :課程的總結(jié)實戰(zhàn)討論： 2023年的執(zhí)行？ 要快 ,4. 強調(diào)速度 ,強調(diào)客戶滿意 。1.