卓越團隊管理課程-wenkub
2023-01-26 15:35:53 本頁面
【正文】 區(qū) ?對團隊的這種現(xiàn)狀抱著聽之任之的消極態(tài)度，認為工作是“大浪淘沙”的過程，公司的情況本來就是這樣，工作也只能這么安排，肯定會出現(xiàn)有人滿意，有人不滿意的情況，我也沒有什么好辦法，你們誰愛干就干，不愛干就不干。 ? 表面不敢說，心底很排斥。 ? 一群手無寸鐵的士兵與一群手拿步槍的士兵對壘敵軍或兩軍對壘時，他們的陣亡的比率是多少？ ? 一群手拿步槍的士兵與一群特種兵相遇時，他們的陣亡的比率又是多少？ 團隊發(fā)展的五個階段 第一個階段：成立期 ?特征： ?對公司未來的發(fā)展具有很高的期望 ?每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切，那么投入 ?團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮，很親切 ?表現(xiàn)出對管理者權力的依賴 ?表現(xiàn)出較低的工作能力 誤區(qū) ?團隊都是新人，熱情度高，也很聽話，沒有什么問題要解決 。 第三個階段：穩(wěn)定期 ?特征： ?團隊成員基本穩(wěn)定 ?團隊的沖突和派系開始出現(xiàn) ?團隊領導對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性 ?團隊成員的工作能力開始顯出來 ?團隊領導把主要精力從關注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來 ?團隊領導自身的缺點開始暴露出來 誤區(qū) ?團隊領導這時可能認為團隊的各項工作已經(jīng)步入正常軌道，自己可以松口氣了，這時只要能維持現(xiàn)狀就行了，主要任務是多做業(yè)績。 ? 那么，對我們來講，我們很多職業(yè)經(jīng)理都面臨著從過去做業(yè)務的角色逐步轉(zhuǎn)變到做經(jīng)理的角色上來，那么在這個角色轉(zhuǎn)變的過程中，首先面臨著以下七大變化 : （一）在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務到做管理 ? 職業(yè)經(jīng)理既要涉及管理，又涉及業(yè)務，許多經(jīng)理常常陷入業(yè)務與管理的兩難局面，一方面，經(jīng)理必須是業(yè)務帶頭人，必須在業(yè)務上花費許多時間和精力。 ? 作為經(jīng)理人，關鍵不是自己多么高明，絕對正確，而是在于發(fā)揮一個團隊的作用。面對不斷變化的市場環(huán)境，不斷創(chuàng)新才能提升個人的競爭力。其關注點不再是我是否能做好什么，而是我的團隊能夠做好什么，或者團隊里面誰能夠把什么做好，誰不能做好什么，怎么才能讓他們把我們所希望的事情做好。但是，作為一個領導者，你必須首先考慮的是付出，你總有一部分付出是沒有回報的，這就是奉獻。更不應該養(yǎng)成處處歸罪于外部的習慣，使下屬對領導的誠信度產(chǎn)生質(zhì)疑。特別是在處于困境的時候，能夠把大家的積極性調(diào)動起來，看到光明美好的未來，一同克服困難，取得成功。親和就是領導與下屬彼此坦誠相待，相互支持，相互打氣。這個道理幾乎每個人都知道，但在具體操作時卻往往走了樣。 什么是溝通 ? ? 溝通是一種思想，信息，情感交流的過程，但不少人認為溝通只是聽與說，我們每次說話都會傳送的三元素包括：言語內(nèi)容，聲音以及視像，即言語溝通 聲音溝通 視覺溝通。 ? 很多時候，我們強調(diào)的是說話的內(nèi)容 言語，但事實上，影響我們溝通效果的并不是言語的因素，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述三項因素的可信比率如下： ? 言語： 7% ? 聲音： 38% ? 視覺： 55% ? 如果上述三項因素的傳導不一致，則使溝通效果十分差，如信息統(tǒng)一和諧，這三類因素全都起作用，自然為人所理解和接受。 ?有一些經(jīng)理人在溝通期間會做大量的工作，可這些準備卻是追查溝通者的舊賬，當與對方溝通時，不斷地為對方“翻舊賬”，對方則認為你對他的看法是建立在過往那些不愉快的事情上，使對方認為你的建議帶有偏見，影響了溝通的效果。或者是應當采用非正式溝通的事情卻錯誤地以正式溝通形式進行，如當員工有嚴重的工作過失時，我們卻選擇在出外活動的時候與員工進行教育，而溝通嚴重的問題時，不要有第三者在場，應顧及到對方的面子。不然怎么會。 扁鵲行醫(yī)的故事 ? 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都清于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？” ? 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。 故事啟示 ?不少經(jīng)理人認同溝通的高手在于當出現(xiàn)嚴重的沖突時能應付自如，但事實上，長期處理解決沖突的角色，也表明了經(jīng)理人缺乏實際管理工作上的預見性，真正的溝通高手在于能盡量減低及預防問題或沖突的發(fā)生，而并非制造問題。 ? 一些經(jīng)理人在溝通時十分投入，但在溝通期間卻壓抑對方的情緒，這樣也使溝通受阻， ? 如：“你先聽聽我說。如員工在溝通工作中欠缺主管的反饋，員工會認為經(jīng)理人給予自己正確有效的指引，長此以住，會使經(jīng)理人在員工心里失去威信。 ? 如何與下屬溝通 ?在與下屬溝通時，一些經(jīng)理人不時把自己的工作標準與下屬劃等號，又或是認為下屬本應聽取命令，故在溝通過程中往往形成了單向溝通，并總認為下屬應該做得好等溝通的阻礙。where在那里 。為什么要同下屬溝通 。如：“這一位客戶雖然外表平庸，但據(jù)我了解他有一定的經(jīng)濟能力且買房顯得比較急，為人比較爽快，雖然你是新人，但嘗試跟進這類客人對你今后的成交會有幫助。并通過一些簡單的提問了解下屬是否會有不同的意見？你將如何解決他們的問題？為了得到自己所希望得到的反應，是否需要對信息進行“包裝”，在下達命令時，是否還需要當場進行示范？ （五）你會為下屬做些什么 ?經(jīng)理人在向下屬下達指示
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