確立持久競爭優(yōu)勢努力實(shí)現(xiàn)和諧跨越(ppt46)-wenkub
2023-01-26 14:58:46 本頁面
【正文】 入到治本階段，還需要花大力氣從長計(jì)議。關(guān)于服務(wù)： 一定是規(guī)劃沒有做好，一定是后續(xù)管理出了問題， 浙江也不應(yīng)該出現(xiàn)熱線接通率低的問題，接通率比聯(lián)通低是絕對(duì)不能容忍的。大基礎(chǔ)問題上滯后了，與全國所處的地位不相符。p未針對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營商出臺(tái)更為嚴(yán)厲的限制性監(jiān)管措施。收取卡費(fèi)收取來顯規(guī)范傭金規(guī)范資費(fèi) 規(guī)范競爭?18?理性分析取得良好業(yè)績原因，把握未來市場關(guān)鍵點(diǎn)l 客觀上講， 客觀上講， 05年的環(huán)境對(duì)我們確實(shí)十分有利。渠道管理系統(tǒng)支撐各類營銷渠道 4000 個(gè)、16000名 操作人員 。個(gè)。l成立了紹興客服分部，實(shí)現(xiàn)成立了紹興客服分部，實(shí)現(xiàn) 1860兩地三點(diǎn)全省集中運(yùn)營兩地三點(diǎn)全省集中運(yùn)營，增加人員配置，均衡來話量，提高服務(wù)能力，年終熱線，增加人員配置，均衡來話量，提高服務(wù)能力，年終熱線接通率穩(wěn)定在接通率穩(wěn)定在 80％以上。l 專項(xiàng)集中整治服務(wù)瓶頸問題，服務(wù)滿意度提升至專項(xiàng)集中整治服務(wù)瓶頸問題，服務(wù)滿意度提升至 72％％，突破了多年徘徊的局面。保持市場業(yè)績絕對(duì)領(lǐng)先，全國地位得到鞏固新業(yè)務(wù)收入及其占比新業(yè)務(wù)收入及其占比?12?務(wù)本求實(shí)、真抓實(shí)干，花大力氣抓短木板。690956127016131936?10?用戶市場份額提升 %l 抓住重點(diǎn)增量市場，有效把控競爭大勢，市場占有率抓住重點(diǎn)增量市場，有效把控競爭大勢，市場占有率穩(wěn)步回升，重新回到穩(wěn)步回升，重新回到 70%以上，達(dá)到以上，達(dá)到 ％，升幅超過％，升幅超過 ％。%%%%?8?保持市場業(yè)績絕對(duì)領(lǐng)先，全國地位得到鞏固l 收入份額首超電信，領(lǐng)先超過 收入份額首超電信，領(lǐng)先超過 15億。1 23 4 5?5?保持市場業(yè)績絕對(duì)領(lǐng)先，全國地位得到鞏固%%%%l 運(yùn)營收入五年來增幅最高 運(yùn)營收入五年來增幅最高?6?保持市場業(yè)績絕對(duì)領(lǐng)先，全國地位得到鞏固l 全國規(guī)模最大六個(gè)公司中收入增幅居第二位，收入領(lǐng)先 全國規(guī)模最大六個(gè)公司中收入增幅居第二位，收入領(lǐng)先江蘇江蘇 12億，實(shí)現(xiàn)了保持全國規(guī)模第二的目標(biāo)。l。l。務(wù)本求實(shí)、真抓實(shí)干，花大力氣抓短木板。?1?確立持久競爭優(yōu)勢努力實(shí)現(xiàn)和諧跨越鐘天華 2023年 1月?2?內(nèi) 容一、市場工作回顧和總結(jié)二、剖析存在的問題三、環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)的基本判斷四、工作思路和重點(diǎn)工作強(qiáng)調(diào)?3?一、 05年市場工作回顧和總結(jié) 2023年公司上下圍繞 “ 居安思危、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)管理、務(wù)本求實(shí) ” 的指導(dǎo)思想，扎實(shí)推進(jìn)劉總提出的 “ 六項(xiàng)重點(diǎn) “ 工作，不僅圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了浙江移動(dòng)新的跨越。l。l。理性分析取得良好業(yè)績的原因，把握未來市場關(guān)鍵點(diǎn)。億，實(shí)現(xiàn)了保持全國規(guī)模第二的目標(biāo)。億。％。l 嚴(yán)格控制無效話務(wù)膨脹，有效遏制資費(fèi)快速下降，總嚴(yán)格控制無效話務(wù)膨脹，有效遏制資費(fèi)快速下降，總話務(wù)量增長話務(wù)量增長 35％，增幅明顯回落，全年綜合單價(jià)下降％，增幅明顯回落，全年綜合單價(jià)下降 元，明顯低于全國平均水平。突破了多年徘徊的局面。％以上。?16?抓住時(shí)機(jī)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，培育核心競爭力。升級(jí)前2～ 3天1～ 4小時(shí)升級(jí)后酬金出帳時(shí)間升級(jí)前 1天實(shí)時(shí)升級(jí)后新業(yè)務(wù)配置時(shí)間升級(jí)前64115升級(jí)后增加業(yè)務(wù)功能點(diǎn) 51個(gè)%升級(jí)前08升級(jí)后增加 8種集團(tuán)產(chǎn)品客戶經(jīng)理任務(wù)管理系統(tǒng)支撐集團(tuán) 10萬 ，個(gè)人大客戶 200萬 。但我們千萬年的環(huán)境對(duì)我們確實(shí)十分有利。p中國電信市場的競爭程度仍比較有限。關(guān)于渠道： 浙江渠道建設(shè)才剛剛開始部署，還處在起步階段，至少落后全國 2年。關(guān)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)： 在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上沒有做到精確化的管理，沒有做到真正的市場細(xì)分，導(dǎo)致開發(fā)乏力，推廣乏力， 這和浙江公司在全國的地位也是不相一致。深入到治本階段，還需要花大力氣從長計(jì)議。如帳單、查費(fèi)、充值等。同時(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)營模式還一?？沙?
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