【正文】 務(wù)目標(biāo)和準(zhǔn)備完善的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 制定遠(yuǎn)大目標(biāo) ， 賦予工作以意義 ， 實(shí)際上是增大了有效價(jià)值 ，在其他條件相同的情況下 ， 激勵(lì)水平就能提高 。 但要吸引更廣泛的人士來參加隊(duì)伍 ， 這樣的口號(hào)就顯得不夠遠(yuǎn)大 、 宏偉 ， 于是 ， 提出了“ 潛天行道 ” 這一堂皇的口號(hào) ， 這一口號(hào)不僅吸引了像盧俊義 、 關(guān)勝 、呼延灼等人 ， 而且更激發(fā)了梁山好漢的斗志 。 阿伯丹指出：“信捷公司之所以會(huì)比其他公司更快地成為擁有 10億美元資本的公司，不是因?yàn)樗鼈儗?shí)現(xiàn)了合理的、預(yù)期的目標(biāo)（這是很多公司夢寐以求的一個(gè)重要基準(zhǔn)），而是因?yàn)檫@家公司的想像力 —— ‘創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界’。再進(jìn)一步，如果他覺得自己的工作給他人帶來便利、快樂，他的工作責(zé)任心、積極性、創(chuàng)造性將進(jìn)一步得到發(fā)揮。 第二，激勵(lì)作用 ? 人既是物質(zhì)需要，又有精神需要，遠(yuǎn)大目標(biāo)正是通過滿足人的精神需要而起到激勵(lì)作用的。遠(yuǎn)大目標(biāo)的重要作用，就在于向員工展示了生存于企業(yè)中的意義和價(jià)值。 M 德賽（ Edward Deci） 以反復(fù)的實(shí)驗(yàn)證明，只有那些能產(chǎn)生內(nèi)在性激勵(lì)的條件才能促使人們養(yǎng)成對(duì)任務(wù)的持久的責(zé)任感。 也就是說 ， 企業(yè)與利益相關(guān)者在利益上有潛在的不一致性 。 從內(nèi)部看 ， 由于每一個(gè)職能部門都有自己特殊的專業(yè)要求和工作性質(zhì) ， 其具體的工作目標(biāo)也不盡相同 ， 常常引發(fā)摩擦 。 一、遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo) ? 遠(yuǎn)大目標(biāo)必然是長遠(yuǎn)的 ， 但僅僅是長遠(yuǎn)的還不能算是遠(yuǎn)大目標(biāo) ， 遠(yuǎn)大目標(biāo)應(yīng)該具有一種催人奮進(jìn)的力量 。 “ 10年 、 20年以后企業(yè)產(chǎn)值 、 利潤要達(dá)到多少 ”是長遠(yuǎn)目標(biāo) ， 但稱不上是遠(yuǎn)大目標(biāo) ， 只有跳出自身利益的狹隘圈子 ， 從為社會(huì) 、 為大眾服務(wù)這一角度出發(fā)才能提出遠(yuǎn)大目標(biāo) ， 換句話說 ， 合乎倫理是成為遠(yuǎn)大目標(biāo)的一個(gè)必要條件 。 員工之間由于擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、 社會(huì)背景 、 知識(shí)水平 、 生活經(jīng)驗(yàn) 、 認(rèn)識(shí)能力及價(jià)值取向的差別 ， 也常發(fā)生矛盾 。 如果企業(yè)內(nèi)外部潛在的沖突不加以事先防范和調(diào)適 ， 就可能激化 ， 造成內(nèi)外交困的窘境 。即德賽發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)人們認(rèn)為某一任務(wù)本身是值得去從事的，他們才能真正把它視為己任。 圣吉也斷言，“當(dāng)人類所追求的愿望超出個(gè)人的利益，便會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的力量，遠(yuǎn)非追求狹窄目標(biāo)所能及。例如，廣州白云山制藥廠提出的“愛心滿人間”的崇高目標(biāo)，就是向全體員工提示了，在白云山制藥廠工作的崇高意義 —— 把人類之愛送進(jìn)千家萬戶。遠(yuǎn)大目標(biāo)使員工能夠從崇高的意義上來把握和認(rèn)識(shí)自己所從事工作的重要性，并且使員工在實(shí)施這一崇高目標(biāo)的過程中，真正體驗(yàn)到工作的樂趣和人生的幸福。他自己會(huì)感到生活充實(shí)、有意義。這個(gè)想像力鼓舞信捷公司的各級(jí)管理人員比其他航空公司人員更努力。 ? 按照維克托 ? 杰姆 遠(yuǎn)景必須是激動(dòng)人心的 ， 被人理解的 。他們會(huì)把自己的精力放到實(shí)現(xiàn)崇高的目標(biāo)上來，伴隨而來的必然是開闊的胸懷，遠(yuǎn)大的眼光，堅(jiān)定的意志。上野明指出：“探究日本的卓越企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)，高階層經(jīng)營者擁有偉大的夢想與遠(yuǎn)景，并將該夢想與遠(yuǎn)景滲透到整個(gè)企業(yè)之中，是日本卓越企業(yè)最基本的成功因素。關(guān)于夢想，井植敏說：“首先，是指隨時(shí)把握時(shí)代潮流，并從中找出為造福世界上的人們而應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的使命?！钡臼⒑头蛞舱J(rèn)為，“目標(biāo)要盡量定得遠(yuǎn)大些，應(yīng)盡量使事業(yè)的目的光明正大、名正言順，應(yīng)使目的能夠被全體員工真正地從內(nèi)心接受和認(rèn)同，甚至應(yīng)使員工家屬都能引以為豪才行。 ? 與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的大大小小行為 、 事物數(shù)不勝數(shù) ， 價(jià)值觀也相應(yīng)地多 。 ? 企業(yè)基本價(jià)值觀是企業(yè)全體 （ 或大多數(shù) ） 員工對(duì)企業(yè)中重大行為與事物的看法 ， 或持有的信念 。C 它們不隨趨勢和時(shí)尚的變化而變化 。 其次 ， 我還認(rèn)為 ， 公司取得成功的唯一最重要的因素便是忠實(shí)地嚴(yán)守這些信念 。 沃森所講的這一套信念指的是什么呢？它有三點(diǎn)：尊重個(gè)人，尊重組織中每個(gè)人的尊嚴(yán)和權(quán)利；為顧客服務(wù)，提供比世界上其他任何公司都好的顧客服務(wù)質(zhì)量；工作卓越，組織執(zhí)行一切任務(wù)時(shí)，應(yīng)以優(yōu)異的方式加以完成。 彼得斯和小羅伯特 ” 二、崇高的企業(yè)價(jià)值觀 ? 可見，管理學(xué)家和企業(yè)家所說的企業(yè)價(jià)值觀，正是崇高的價(jià)值觀。 柯林斯和杰里 二、崇高的企業(yè)價(jià)值觀 ? 雖然核心價(jià)值觀的具體內(nèi)容因企業(yè)而異 ， 但是 ， 一個(gè)按照倫理經(jīng)營假設(shè)行事 、 積極向上的企業(yè)的核心價(jià)值觀一般都會(huì)包含以下三方面的內(nèi)容： ? （ 1） 提供社會(huì)需要的一流的產(chǎn)品或服務(wù) ? （ 2） 尊重人 不僅僅要尊重企業(yè)內(nèi)部成員 ， 而且要尊重所有的利益相關(guān)者 ， 包括競爭者 。 J” 蘋果電腦公司的兩位創(chuàng)始人之一，董事長史蒂夫 表面形式不同的企業(yè)文化，其深層價(jià)值觀可以是一樣的?！薄秾O子兵法》是我國古代最杰出的戰(zhàn)略著作，被認(rèn)為是世界上最早的戰(zhàn)略理論著作，至今仍光彩奪目。這里想要探討的是在倫理經(jīng)營假設(shè)下，對(duì)經(jīng)營謀略有何啟示的問題，最重要的是：企業(yè)與利益相關(guān)者雙贏。 后者也希望從與企業(yè)的合作中得到好處 。 R”老子說：“既以為人，己愈有；既以與人，己愈多。這話聽上去不無道理，但稍一琢磨，漏洞不小。企業(yè)要想提高產(chǎn)品的競爭力，需要員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，需要有高度的責(zé)任感和積極性，這難道是采用贏 /輸或贏策略的企業(yè)所能獲得的嗎？企業(yè)需要有可靠的資源供應(yīng)，特別是當(dāng)資源緊張或企業(yè)處于暫時(shí)困難時(shí)，更需要供應(yīng)者助一臂之力，這難道是采用贏 /輸或贏策略的企業(yè)所能期望的嗎？隨著物質(zhì)的豐富，競爭的激烈，大部分產(chǎn)品市場已從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。與企業(yè)打交道的雖然有個(gè)人、群體、組織，但群體、組織也是由人組成的。這就意味著，一個(gè)顧客由于感到吃虧而不合作，損失的不只是一個(gè)顧客，而可能是幾個(gè)、十幾個(gè)，甚至更多。企業(yè)需要所有者投入資金 ， 所有者希望得到高的投資回報(bào)率；企業(yè)需要獲得銷售收入 ， 顧客希望得到品種優(yōu) 、 質(zhì)量高 、 價(jià)格適當(dāng) 、 交貨及時(shí) 、 售后服務(wù)好的產(chǎn)品或服務(wù)；企業(yè)需要員工盡心盡力工作 ， 員工希望得到高報(bào)酬 、良好的工作條件 、 成長發(fā)展的機(jī)會(huì)；企業(yè)需要原材料 、 技術(shù) 、 資金的供應(yīng) ，供應(yīng)者需要得到銷售收入 、 技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)或利息；企業(yè)需要政府 、 社區(qū) 、 公眾的支持 ， 政府 、 社區(qū) 、 公眾希望企業(yè)做個(gè) “ 好公民 ” 。 20世紀(jì) 90年代興起的 “ 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ” 熱就是一個(gè)例證 。 但是由于增強(qiáng)了對(duì)顧客的吸引力 ， 銷量增加和單位產(chǎn)品的固定成本下降 ， 企業(yè)獲利可能反而增加 。 然而 ， 市場又是變化的 ， 企業(yè)和競爭者可以通過開發(fā)新產(chǎn)品 、 開拓新市場而把蛋糕做大 。 西門子如是說 ， 他選擇的研究總是以大眾利益為前提 ， 但是到了最后 ， 總是有利于他自己 。 四、倫理領(lǐng)導(dǎo) ? 雖然 ， 傳統(tǒng)管理也不排斥管理者通過自身的品德來影響下屬 ， 但在倫理經(jīng)營假設(shè)下 ， 這一點(diǎn)顯得更突出了 。篇中提出了 “ 三綱 ” 、 “ 八目 ” 。 前四目是“ 修身 ” 的方法 ， 后三目是 “ 修身 ” 的目的 ?！?[21] 孟子認(rèn)為，“以力服人者，非心服也，力不贍也?！皩④娭拢红o以幽，正以治?！? 四、倫理領(lǐng)導(dǎo) ? 美國《華爾街日?qǐng)?bào)》曾對(duì)美國大型企業(yè)的 782名高層管理者做過一次調(diào)查，結(jié)果表明，管理者取得成功的三種最重要因素是正直、勤奮、與人相處的能力。在 10個(gè)條件中，品德方面的因素超過半數(shù)，而且還有“品德超人”這一條，足見品德的重要。 四、倫理領(lǐng)導(dǎo) ? 在日本，要求經(jīng)營者首先是作為一個(gè)人而受到部下愛戴，然后才是一個(gè)受尊敬的經(jīng)營者?！薄皢T工要三倍的努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)十倍的努力。管理工作的顯著特點(diǎn)之一是通過他人來完成工作。后兩個(gè)是非權(quán)力性影響力，專長主要指管理者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等，表率力則來自品德、作風(fēng)。一旦外部提供更高的報(bào)酬，或受不了高壓，員工可以辭職不干，一走了之。沒有感情投入