電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)講義-wenkub
2023-01-26 13:50:01 本頁面
【正文】 Talent ? 國外許多大企業(yè)在實(shí)施 BPR時(shí) ， 都非常 重視信息技術(shù)的作用 ， 如美國一大型汽車零部件公司利用圖像技術(shù)和組織存儲(chǔ)系統(tǒng)重組產(chǎn)品報(bào)價(jià)過程 ， 使產(chǎn)品定價(jià)更及時(shí) 、合理 ， 更具有競爭力 ， 同時(shí)公司還建立了企業(yè)級(jí)的信息網(wǎng)絡(luò)和與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的通信網(wǎng)絡(luò) ， 從而大大增強(qiáng)了公司的整體實(shí)力； ? 德克薩斯儀器公司利用 專家系統(tǒng) 重組資本預(yù)算申請(qǐng)過程 ， 使完成一整套申請(qǐng)準(zhǔn)備由過去的 95小時(shí)減少到 40分鐘 。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次由垂直變?yōu)樗?協(xié)同工作； ? 利用專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，可以使原來只能由專業(yè)技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鬓D(zhuǎn)為由一般員工也可以擔(dān)當(dāng)?shù)鹊取? 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 1993年 ,Michael Hammer與 James Champy共同提出業(yè)務(wù)流程再造 （ Business Process Reengineering， BPR） 的理論 。 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? A. 實(shí)物流程 ? B. 串聯(lián)流程 ? C. 并聯(lián)流程 ? D. 反饋流程 ? 答案： A 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 業(yè)務(wù)流程再造是近年國外管理界在全面質(zhì)量管理 （ TQM） 、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) （ JIT） 、 工作流管理 （ WORKFLOW） 、 團(tuán)隊(duì)管理（ WORKTEAM） 等一系列管理理論與實(shí)踐全面展開并獲得成功的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 。 （二）流程的運(yùn)行過程 流 程 活 動(dòng)輸 入 資 源輸 出 顧 客 滿 意 的 價(jià) 值圖 61 流程運(yùn)行過程 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent 依據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)業(yè)務(wù)流程可以分為兩大類型 : ? 基本流程 是基本功能的操作程序和方法，能直接為顧客創(chuàng)造價(jià)值的流程。一般包括： 原材料儲(chǔ)運(yùn)流程 、生產(chǎn)制造流程、 產(chǎn)成品儲(chǔ)運(yùn)流程 、營銷流程、服務(wù)流程等。 ? 是西方發(fā)達(dá)國家在 20世紀(jì)末 ， 對(duì)已運(yùn)行了 100多年的專業(yè)分工細(xì)化及組織分層制的一次 反思 及大幅度改進(jìn) 。 Michael Hammer James Champy 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ?業(yè) 務(wù) 流 程 再 造 是 對(duì) 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 流 程（ Process） 作 根本性 （ Fundamental） 的再思考和 徹底性 （ Radical） 重建 ， 其目的是在 成本 、 質(zhì)量 、 服務(wù)和速度 等方面取得 顯著性 （ Dramatic） 改善 ， 使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客 (Customer) 、 競爭(Competition)、 變革 (Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 。 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 柔性制造系統(tǒng) ? 一些現(xiàn)代管理模式 :如精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)制造和全面質(zhì)量管理等 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ?員工工作的積極性和主動(dòng)性提高 , 承擔(dān)一定的責(zé)任 ， 有一定的權(quán)力 ， 在工作中能充分發(fā)揮自我 ，有成就感 。 先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想與制造技術(shù)面對(duì)顧客多樣化與個(gè)性化的需求以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與制造工藝日益復(fù)雜化的特點(diǎn) ， 企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、 工藝設(shè)計(jì)和制造裝配上 ， 應(yīng)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化 、 模塊化和成組技術(shù)的設(shè)計(jì)思想以及柔性制造系統(tǒng) 、 柔性裝配系統(tǒng)等 。 ? 在日本 ， 這種組織結(jié)構(gòu)也日益受到人們的重視 ， 如山崎重工業(yè)公司 ， 是日本名列前茅的重型設(shè)備生產(chǎn)企業(yè) ，它將公司分為 150個(gè)事業(yè)部 ， 每個(gè)部全面負(fù)責(zé)該部的生產(chǎn) 、 采購 、 銷售和研究開發(fā)工作 ， 總公司只從人事和財(cái)務(wù)兩方面提供支持 。 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent 德國企業(yè)家羅伯特 歸納起來有以下一些基本原則： 全國信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examina
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