【正文】 訓(xùn) 臨時(shí)工招聘 本部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 臨時(shí)工招聘 本廠員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、晉升、任免 臨時(shí)工招聘 本廠員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 晉升、任免 薪酬管理 擬定公司工資、獎(jiǎng)金的分配辦法 機(jī)關(guān)人員公司發(fā)放 工資自己審核自己發(fā)放，福利管理 工資自己審核自己發(fā)放，福利管理 工資自己審核自己發(fā)放，福利管理 績(jī)效考核管理 公司機(jī)關(guān)員工考核 目前流于形式 營(yíng)銷本部和派出機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核 員工考核、獎(jiǎng)懲 員工考核、末尾淘汰考核 人事勞動(dòng)合同管理 干部管理、勞動(dòng)合同、紀(jì)律、人員調(diào)配等 本部人士考察、人員調(diào)動(dòng)，合同管理 人事管理、合同管理、考勤 人事管理（生老病死）、合同管理 N/A N/A N/A ? 人力資源的分散是公司戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生變化后組織調(diào)整缺乏互動(dòng)帶來的一個(gè)重要結(jié)果。我們認(rèn)為，從產(chǎn)品和企業(yè)規(guī)模等因素考慮，煙啤目前不具有事業(yè)部制管理的條件。 組織跟隨戰(zhàn)略而調(diào)整，在戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生變化后，公司進(jìn)行組織調(diào)整時(shí)缺乏營(yíng)銷部門、生產(chǎn)部門（工廠）、職能部門的互動(dòng)。組織適應(yīng)這種調(diào)整，重點(diǎn)傾向完善工廠職能和生產(chǎn)管理。目前基本形成了運(yùn)作有效的營(yíng)銷架構(gòu)和很強(qiáng)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)控制能力 1999－ 2023年 根據(jù)市場(chǎng)需要，引入純生產(chǎn)品。 輔助活動(dòng) 是完成直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)必須的職能管理活動(dòng)，使其正?；蛴行?。 制度失效主要原因是越級(jí)管理。另外，對(duì)于長(zhǎng)期激勵(lì)也是不利的，有的崗位短期評(píng)價(jià)不易體現(xiàn)差異，員工短期看不到激勵(lì)，長(zhǎng)期又有工資總額不動(dòng)的暗示，會(huì)嚴(yán)重影響員工工作積極性。 ① 工資與薪資觀念誤區(qū)：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的成本觀念，不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)價(jià)值與激勵(lì)手段的觀念。 (三 )、影響管理效率的人的問題 1. 人員素質(zhì)不能滿足戰(zhàn)略要求。 5. 只有管理級(jí)別單一晉升通道 (部級(jí)、科級(jí) )，員工發(fā)展空間不足。 3. 考核失效。 2. 人員流動(dòng)不足。企管部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作得不錯(cuò)，因權(quán)責(zé)不匹配，但沒法執(zhí)行，如：考核結(jié)果還沒出來工資已經(jīng)發(fā)完了。 5. 權(quán)責(zé)不匹配。企管部作為戰(zhàn)略支持部門， 5 個(gè)人中 。如財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)技術(shù)等部門與營(yíng)銷、工廠各部門。戰(zhàn)略不清晰，職能到底要如何強(qiáng)化不明確。煙臺(tái)啤酒朝日有限公司項(xiàng)目 內(nèi)部管理診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 二 00四年六月 1導(dǎo)讀 工作計(jì)劃 管理診斷 組織診斷 企業(yè)概況 機(jī)遇與挑戰(zhàn) 存在的問題 解決思路 戰(zhàn)略梳理 管理模式診斷 一階段工作總結(jié) 二階段工作計(jì)劃 三階段工作計(jì)劃 職能診斷 流程診斷 部門內(nèi)部診斷 第 12天 07/608/6 第 3－ 7天 09/613/6 第 810天 14/616/6 第 1116天 17/622/6 項(xiàng)目啟動(dòng) 資料搜集 內(nèi)部研討 勾畫現(xiàn)有組織框架 內(nèi)部研討 問卷設(shè)計(jì) 補(bǔ)充訪談 報(bào)告修改、匯報(bào) 確定下階段計(jì)劃 第 22－ 25天 28/61/7 補(bǔ)訪 診斷報(bào)告框架 問卷發(fā)放與回收 內(nèi)部研討 第 1721天 23/627/6 撰寫報(bào)告 補(bǔ)訪 問卷分析 崗位說明書培訓(xùn) 第一階段訪談 資料搜集整理 訪談階段 高管訪談： 7人 員工訪談： 43人 共計(jì)： 80人次（含電話訪談） 匯報(bào) 組織管理診斷報(bào)告 人力資源管理診斷報(bào)告 員工調(diào)查問卷分析報(bào)告 調(diào)查問卷 發(fā)放問卷： 293份 有效問卷： XX份 （暫定） 崗位調(diào)查詳細(xì)討論 發(fā)放崗位現(xiàn)狀調(diào)查表 崗位現(xiàn)狀調(diào)查答疑 現(xiàn)狀崗位說明部門級(jí)修訂 一階段診斷報(bào)告討論 一階段匯報(bào) 組織調(diào)整方案初步設(shè)計(jì) 組織調(diào)整方案討論并審定 崗位說明書調(diào)整修訂 崗位說明書部門審定 崗位說明書公司審定 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 崗位評(píng)價(jià)方法培訓(xùn) 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系修訂 崗位評(píng)價(jià)組織 622 721 625 628 73 76 79 714 崗位現(xiàn)狀調(diào)查培訓(xùn) 71 717 （暫定） 撰寫崗位評(píng)價(jià)報(bào)告 設(shè)計(jì)考核方案 設(shè)計(jì)薪酬方案 制作考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方案 討論考核方案 討論薪酬方案 制定考核方案 制定薪酬方案 7月 22日 8月 5日 8月 16日 8月 10日 2導(dǎo)讀 工作計(jì)劃 管理診斷 組織診斷 企業(yè)概況 機(jī)遇與挑戰(zhàn) 存在的問題 解決思路 戰(zhàn)略梳理 管理模式診斷 一階段工作總結(jié) 二階段工作計(jì)劃 三階段工作計(jì)劃 職能診斷 流程診斷 部門內(nèi)部診斷 84年的歷史，在啤酒行業(yè)激烈整合的今天，企業(yè)通過強(qiáng)化管理，一直保持著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭， 1930 1958 1964 1969 1988 1993 1997 2023 2023銷售啤酒兩萬箱 國家投資35萬元用于恢復(fù)啤酒生產(chǎn)，當(dāng)年啤酒產(chǎn)量 61噸 煙臺(tái)啤酒恢復(fù)生產(chǎn)，當(dāng)年生產(chǎn) 15噸 本年度啤酒產(chǎn)量突破千噸，共生產(chǎn)啤酒 1393噸 1982年 6月開始破土動(dòng)工建設(shè)三萬噸啤酒生產(chǎn)線 1989年列飲料行業(yè)規(guī)模第 36位，效益35位。設(shè)置職能不部分與戰(zhàn)略相關(guān)職能專業(yè)化分工不足，如市場(chǎng)開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)等；同時(shí)部分與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度不高的職能很多，后勤等部門 (如車隊(duì)、清欠辦、食堂、保安、衛(wèi)生等 ) 。營(yíng)銷培訓(xùn)組織職能錯(cuò)誤的放在了市場(chǎng)部。 3. 虛設(shè)本部層級(jí)，利于加強(qiáng)本部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)本部間協(xié)調(diào)不利 4. 因人設(shè)崗現(xiàn)象嚴(yán)重。財(cái)務(wù)部監(jiān)督職能權(quán)責(zé)不匹配，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制變成事后控制。計(jì)劃制定過程失控，計(jì)劃嚴(yán)重滯后，失去對(duì)工作的指導(dǎo)作用。缺少科學(xué)的內(nèi)部、外部人員流動(dòng)制度，人員退出機(jī)制不靈，造成人員總體素質(zhì)不能支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。工作職責(zé)不清，不細(xì)化，不量化，考核指標(biāo)不科學(xué)，難操作，造成結(jié)果不科學(xué)， 95分同質(zhì)化，使考核流于形式；考核權(quán)責(zé)不對(duì)等，無法執(zhí)行；考核沒有與激勵(lì)掛鉤，員工不重視，也是考核失效和原因。 6. 培訓(xùn)管理制度不完善，缺少培訓(xùn)需求分析。主要表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)不合理，有些部門人才過剩，有些部門人才不足。 ② 工資總額控制理念誤區(qū)：工資總額是個(gè)管理目標(biāo)，但應(yīng)該依靠精確的計(jì)劃與完善的考核薪酬體系來保證工資總額的相對(duì)穩(wěn)定，不應(yīng)該在全員強(qiáng)調(diào)工資總額不動(dòng)。 ③ 情感管理、制度管理、文化管理：制度失效問題。 考核失效主要原因是結(jié)果不科學(xué)，結(jié)果與激勵(lì)不掛鉤。其著眼點(diǎn)是效率。生產(chǎn)技術(shù)研究和管理變成了公司戰(zhàn)略的短板，公司推行了純生化生產(chǎn)管理體系，目前形成了較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力 市場(chǎng)營(yíng)銷 物流 設(shè)計(jì)、生產(chǎn) 服務(wù) 財(cái)務(wù)管理： 采購管理： 人力資源管理： 零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、原材料、輔料采購，項(xiàng)目外委，合同管理 規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì) 會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)保險(xiǎn)、計(jì)劃預(yù)算、資金管理、外派財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)管理 其他管理： .. .. .. .. .. ? 收集市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息 ? 組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) ? 經(jīng)銷商關(guān)系 ? 產(chǎn)品、品牌 ? 訂單處理 ? 運(yùn)輸 ? 倉儲(chǔ) ? 分包計(jì)劃 ? 送貨計(jì)劃 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā) ? 生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? 質(zhì)量控制 ? 庫存控制 ? 設(shè)備管理 ? 交付 ? 售后培訓(xùn) ? 故障診斷排除 ? 維修人員 利潤(rùn) 效率 直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 輔助活動(dòng) 公司的組織管理體系是不斷適應(yīng)公司戰(zhàn)略重點(diǎn)調(diào)整的必然結(jié)果 第 二 工 廠 副總經(jīng)理兼生產(chǎn)本部長(zhǎng) 人 力 資 源 部 企 業(yè) 管 理 部 行 政 管 理 部 財(cái) 務(wù) 部 物 資 部 生 產(chǎn) 技 術(shù) 部 市 場(chǎng) 部 營(yíng) 銷 管 理 部 銷 售 部 營(yíng) 銷 財(cái) 務(wù) 部 總會(huì)計(jì)師兼財(cái)務(wù)本部長(zhǎng) 副總經(jīng)理兼營(yíng)銷本部長(zhǎng) 第 一 工 廠 總 經(jīng) 理 一 廠 財(cái) 務(wù) 分 經(jīng) 公 銷 司 處 財(cái) 務(wù) 副書記兼 管理本部長(zhǎng) 副總經(jīng)理 審 計(jì) 部 技 術(shù) 中 心 總 經(jīng) 辦 營(yíng) 銷 服 務(wù) 部 清 欠 辦 公 室 廣 告 部 車 隊(duì) 二 廠 財(cái) 務(wù) 營(yíng) 銷 財(cái) 務(wù) ? 公司的戰(zhàn)略以市場(chǎng)與銷售戰(zhàn)略為主導(dǎo) ， 進(jìn)行計(jì)劃銷售模式向市場(chǎng)銷售模式轉(zhuǎn)變的調(diào)整。 ? 在市場(chǎng)和生產(chǎn)管理職能不斷完善的同時(shí) ，組織和人力資源管理沒有產(chǎn)生互動(dòng)。即這種調(diào)整未能堅(jiān)持一貫的原則： 使相關(guān)工作協(xié)調(diào)并使不相關(guān)的工作隔離，即管理集約化； 每個(gè)掌管一組協(xié)調(diào)工作的管理人員應(yīng)被授予充分的權(quán)力和責(zé)任，即權(quán)責(zé)匹配。應(yīng)以完善職能管理為主，尋求科學(xué)合理的集、分權(quán)管理方式。 ?人員管理尤其是干部管理目前各塊分割開，不利于人員的統(tǒng)一規(guī)劃、培訓(xùn)，容易造成本部?jī)?nèi)本位主義； ? 考核各自分散，很難從整個(gè)公司角度正確評(píng)價(jià)員工；考核各自分散，很難建立執(zhí)行人員晉升的標(biāo)準(zhǔn)和制度，主要是領(lǐng)導(dǎo)的主管感受，嚴(yán)重影響了員工的積極性。從降低公司運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和提高稅收收益的角度看，急需改變 副部長(zhǎng) 1 資訊經(jīng)理 1 促銷經(jīng)理 2 培訓(xùn)與公關(guān)主管 1 市場(chǎng)部長(zhǎng) 副部長(zhǎng) 1 內(nèi)勤管理 1 副部長(zhǎng) 1 執(zhí)行督導(dǎo)員 1 廣告部長(zhǎng) 副部長(zhǎng) 1 ? 純生產(chǎn)品、易拉罐產(chǎn)品商超管理和省內(nèi) 中高檔酒店管理 ? 黑生產(chǎn)品、新開發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃與促銷 ? 內(nèi)勤、內(nèi)部數(shù)據(jù)的整理分析 ? 市場(chǎng)資訊的收集整理分析 ? 促銷活動(dòng)籌劃、組織實(shí)施 ? 培訓(xùn)與公關(guān)的組織實(shí)施 ? 促銷活動(dòng)督導(dǎo)執(zhí)行 ?產(chǎn)品形象、包裝設(shè)計(jì)與執(zhí)行 ? 具體促銷活動(dòng)的執(zhí)行 產(chǎn)品和 促銷 管理 促銷 管理 市場(chǎng)研究和市場(chǎng)信息分析 產(chǎn)品和 促銷 管理 品牌與傳播計(jì)劃 的制定 促銷 督導(dǎo)執(zhí)行 促銷 執(zhí)行 品牌與傳播計(jì)劃 的組織執(zhí)行 市場(chǎng)部和廣告部共同具備的職能是促銷和品牌與傳播計(jì)劃管理職能 備注： 由促銷流程和傳播計(jì)劃流程可以看出廣告部層級(jí)設(shè)置不合理 市場(chǎng)研究 促銷計(jì)劃制定 促銷督導(dǎo)執(zhí)行 驗(yàn)收與總結(jié) 市場(chǎng)部 根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行分析研究，尋求解決方案 市場(chǎng)部 定整體方案