【正文】 灘投資實(shí)際的可操作的咨詢方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （ 2）視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析； （ 3）決策高層的充分溝通， （ 4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （ 5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （ 7）切實(shí)可行的操作步驟。 ? 上海東灘投資公司下屬已經(jīng)或計(jì)劃成立 6個(gè)子公司，與崇明島開發(fā)相關(guān)的農(nóng)業(yè)公司、物業(yè)管理公司、綠化公司和實(shí)地公司，以及對(duì)外的商業(yè)房地產(chǎn)公司和日本合資貿(mào)易公司。 ? 與上海市城市整體規(guī)劃一致，公司發(fā)展規(guī)劃年限為 50年，前 20年發(fā)展分三個(gè)階段：起始階段 — 2023至 2023年，全面發(fā)展階段 — 2023至 2023年，提升階段 — 2023至 2023年。以合理的薪酬留住人才，以科學(xué)績(jī)效管理激勵(lì)引導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展，塑造現(xiàn)代化的企業(yè)文化，以增強(qiáng)凝聚力？ ? 如何從股權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)方式上有創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)營的目標(biāo)？ 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 8頁 通過本次管理咨詢項(xiàng)目，新華信期望東灘投資達(dá)到如下目的： 短期目的： ? 明晰東灘投資的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)體系，建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的短、中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； ? 在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)方面進(jìn)行深入分析，擬定東灘投資的業(yè)務(wù)組合策略，并在資本運(yùn)營和人力資源戰(zhàn)略方面提供相關(guān)建議； ? 建立科學(xué)的管理機(jī)制和管理流程，使現(xiàn)有業(yè)務(wù)在創(chuàng)業(yè)初期就步入良性循環(huán)的軌跡； ? 建立責(zé)權(quán)明確的母子公司管理體制，使新發(fā)展的子公司能夠在科學(xué)、合理的平臺(tái)上健康發(fā)展； ? 建立科學(xué)的人力資源管理體系，以達(dá)到吸引人才、激勵(lì)人才的作用。 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 16頁 制定各業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 投資回報(bào)預(yù)測(cè) 公司利潤(rùn)目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)目標(biāo) 公司銷售 收入目標(biāo) 公司總成本開支目標(biāo) 凈資產(chǎn)利潤(rùn)率 銷售利潤(rùn)率 投資項(xiàng)目 A銷售收入預(yù)測(cè) 投資項(xiàng)目 B銷售收入預(yù)測(cè) 國內(nèi)市場(chǎng) 地區(qū) 1 預(yù)計(jì)銷售數(shù)量 地區(qū) 2 地區(qū) 3 預(yù)計(jì)銷售單價(jià) 比較 調(diào)整 + + + x 財(cái)務(wù)目標(biāo)示意 管理費(fèi)用 科研費(fèi)用 公司總部 分、子公司 分公司 1 分公司 2 分公司 3 + + + + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售成本 + + 預(yù)測(cè) 現(xiàn)實(shí) 示意 國外市場(chǎng) 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 17頁 在資本運(yùn)營策略方面提供建議：可以采取多種途徑，籌措資金和獲得相應(yīng)能力，來滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要 獨(dú)立開發(fā)核心能力是企業(yè)構(gòu)建核心能力的一種基本策略。 合資合作企業(yè)建立在財(cái)產(chǎn)投入的基礎(chǔ)上的，存在著嚴(yán)格的契約關(guān)系和治理結(jié)構(gòu)，借助于它，組織長(zhǎng)期以來所積累起來的知識(shí)得以在組織間傳遞。雖然要完成從尋找具有某種資源和知識(shí)的兼并對(duì)象到實(shí)現(xiàn)兼并，進(jìn)行資源重組，構(gòu)建起核心能力整個(gè)過程也需要一定的時(shí)間，但這比通過獨(dú)立開發(fā)構(gòu)建核心能力顯然要快得多 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 18頁 擬定東灘投資的人力資源規(guī)劃和人才戰(zhàn)略，吸引和保留人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)經(jīng)營 人力資源規(guī)劃 人才戰(zhàn)略 1. 根據(jù)東灘投資的發(fā)展戰(zhàn)略需要和行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要 2. 現(xiàn)有人才的評(píng)估和未來趨勢(shì)預(yù)測(cè) 3. 東灘投資人力資源狀況的總體規(guī)劃 1. 如何吸引人才和企業(yè)共同發(fā)展成長(zhǎng) 2. 長(zhǎng)期激勵(lì)和股權(quán)機(jī)制的合理運(yùn)用 3. 內(nèi)部文化和組織制度的保障 4. 管理人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 5. 其他機(jī)制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 19頁 明確公司總部的設(shè)置、定位和主要管理職能 戰(zhàn)略研究中心 下級(jí)企業(yè) 下級(jí)企業(yè) 投資中心 決策中心 信息中心 ? 業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 / 參股組合投資回報(bào) ? 財(cái)務(wù)管理 / 財(cái)務(wù)審計(jì) /預(yù)算監(jiān)控 ? 集團(tuán)戰(zhàn)略計(jì)劃 / 控制 ? 參股計(jì)劃 / 收購兼并項(xiàng)目 ? 業(yè)務(wù)單元計(jì)劃的協(xié)調(diào) ? 核心骨干的培訓(xùn) / 管理能力的發(fā)展 ? 操作控制 / 預(yù)算管理 ? 中央管理功能 / 系統(tǒng) ? 產(chǎn)品發(fā)展的協(xié)調(diào) ? 經(jīng)營的協(xié)調(diào) ? 大宗采購的協(xié)調(diào) ? 信息的管理 主要管理職能 下級(jí)公司 下級(jí)公司 總部定位 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 20頁 以東灘的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從流程的角度進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 精于高效原則 在保證公司任務(wù)完成的前提下 ， 應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練 ， 人員精干 ， 管理效率高 權(quán)責(zé)利對(duì)等原則 公司每一管理層次 、部門 、 崗位的責(zé)任 、權(quán)力和激勵(lì)都要對(duì)應(yīng) 客戶導(dǎo)向原則 組織設(shè)計(jì)應(yīng)高保證公司以統(tǒng)一的形象面對(duì)顧客 ，并滿足顧客需要 有效管理幅度原則 管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍 靈活性原則 保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠作出及時(shí) 、 充分的反應(yīng) 專業(yè)分工和協(xié)作原則 兼顧專業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo) 、 任務(wù)的統(tǒng)一性 執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則 保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用 管理明確原則 即避免多都指揮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象 以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計(jì) 以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置 ， 而組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 21頁 確定東灘投資母子公司的管理架構(gòu) 東灘投資在企業(yè)的母子公司體制中，明確職能定位和組織管理設(shè)計(jì)原則，須明確“ 331”原則 3 3 1 ? 重大決策 ? 資產(chǎn)受益 ? 人事任免 ? 戰(zhàn)略管理 — 企業(yè)未來方向制定決策 — 實(shí)施 ? 全面預(yù)算管理 — 經(jīng)營預(yù)算 — 財(cái)務(wù)預(yù)算 — 資本支出預(yù)算 ? 運(yùn)行監(jiān)控管理 — 報(bào)損報(bào)告 — 審計(jì) — 公司董事會(huì)負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營決策 — 對(duì)于具備獨(dú)立法人地位、由母公司擁有全部產(chǎn)權(quán)的全資分公司，由母公司委任董事會(huì)或經(jīng)理人員，按照統(tǒng)一決策實(shí)施經(jīng)營管理 — 對(duì)于擁有部分產(chǎn)權(quán)的控股或參股公司，母公司按持股比例參加董事會(huì)工作 — 對(duì)于母公司所屬二級(jí)以下子公司及交叉持股公司，母公司董事會(huì)按照上述諸種方式直接或間接控制或參與經(jīng)營決策 三大權(quán)利 三大經(jīng)營管理 產(chǎn)權(quán)事務(wù)管理 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 22頁 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀，制定適合東灘投資不同類型子公司的管理模式 ——根據(jù)子公司不同行業(yè)的特征對(duì)不同發(fā)展階段和重要性的業(yè)務(wù)可以采用不同的管理模式，從而使治理系統(tǒng)高效運(yùn)行 東灘投資 財(cái)務(wù)管理模式 戰(zhàn)略管理模式 操作管理模式 新興 成長(zhǎng) 成熟 分公司 1， 2， 3 分公司 1， 2， 3 分公司 1， 2， 3 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 23頁 明確東灘投資和子公司的集分權(quán)關(guān)系，在保持子公司靈活經(jīng)營的同時(shí)保證公司總部的有效控制 總公司 分公司 理由 品牌與營銷 公司品牌管理 公司品牌形象屬成功關(guān)鍵要素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 產(chǎn)品品牌管理 產(chǎn)品品牌形象也應(yīng)保持在各區(qū)域的一致性 市場(chǎng)研究 專業(yè)化工作 ， 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)明顯 ， 同時(shí)能保證總部充足的信息來源 產(chǎn)品 /市場(chǎng)策略 基本策略應(yīng)保持各地區(qū)一致性 ， 應(yīng)由總部集中控制 市場(chǎng)推廣 地區(qū)分公司可以針對(duì)地區(qū)市場(chǎng) ， 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)靈活應(yīng)對(duì) 新業(yè)務(wù)開發(fā) 關(guān)鍵成功要素應(yīng)由總部統(tǒng)一投資 ， 統(tǒng)一管理 業(yè)務(wù)流程 基本上應(yīng)告知業(yè)務(wù)流程在各地區(qū)的一致 ， 但允許部分修正以應(yīng)對(duì)地區(qū)性特點(diǎn) 產(chǎn)品組合管理 關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的基本思路應(yīng)統(tǒng)一管理 定價(jià) 關(guān)鍵成功因素 ， 應(yīng)統(tǒng)一管理 示意 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 24頁 消除非增值活動(dòng) 任務(wù)整合 簡(jiǎn)化活動(dòng) 重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動(dòng)化 ?過量生產(chǎn) ?活動(dòng)間等待 ?不必要的運(yùn)輸 ?反復(fù)的加工 ?同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作 ?與客戶進(jìn)行整合 ?與供應(yīng)商進(jìn)行整合 ?臟活、累活、險(xiǎn)活以及乏味的工作 ?數(shù)據(jù)的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) ?企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) ?有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 過于復(fù)雜的表格 ? 過于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng) ? 過于專業(yè)分工的程序 ? 缺乏優(yōu)化的物流 ? 復(fù)雜的溝通形式 ? 可以以更低廉方式進(jìn)行分包的非核心 工作 ?重復(fù)的活動(dòng) ?反復(fù)的檢驗(yàn) ?跨部門協(xié)調(diào) ?過量的庫存 對(duì)于關(guān)鍵的核心管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 25頁 在考核方面，對(duì)于子公司高層人員建立績(jī)效考核體系 目標(biāo)體系 考評(píng)指標(biāo) （定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo) F1提高收入 F2擴(kuò)大收入混合 F3降低成本結(jié)構(gòu) 投資回報(bào) 投資者風(fēng)險(xiǎn) 收益增長(zhǎng)率 投資者評(píng)價(jià) 客戶指標(biāo) C1提高客戶滿意程度 C2提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿意程度 客戶流失率 客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度 關(guān)系的廣度 關(guān)系的深度 聲譽(yù) 內(nèi)部指標(biāo) I1流程效率 I2信息化程度 …... 服務(wù)周期 服務(wù)成本，效率 產(chǎn)品開發(fā)周期 服務(wù)誤差率 員工滿意度 應(yīng)用軟件實(shí)施效果 學(xué)習(xí)能力指標(biāo) L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能 L2提供戰(zhàn)略性信息 L3樹立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略性信息的可用比例 知識(shí)轉(zhuǎn)移速度 知識(shí)分享程度 企業(yè)文化的創(chuàng)新性 學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度 注：本頁僅做為分析模型的簡(jiǎn)單示意，不代表實(shí)際，僅供參考 示意 對(duì)子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)考核和評(píng)估體系 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 26頁 根據(jù)行業(yè)和企業(yè)狀況，建立和市場(chǎng)接軌的適合東灘投資的子公司高層的薪酬激勵(lì)機(jī)制 運(yùn)用工資曲線、等級(jí)散點(diǎn)分析法來進(jìn)行薪酬對(duì)比和調(diào)整 工資等級(jí) 平均工資（元） 工資曲線 1 2 3 4 5 工資等級(jí) 的工資幅度 500 700 900 1100 1300 1500 1700 1 2 3 4 5 示意 2023年 10月 27日 保密文件，版權(quán)所有 戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書 第 27頁 最后完善管理體系，健全各項(xiàng)管理制度 ? 戰(zhàn)略管理制度 – 集團(tuán)戰(zhàn)略管理對(duì)象：集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理及對(duì)有控制權(quán)的分公司的戰(zhàn)略管理 – 集團(tuán)戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容：組織戰(zhàn)略研究和編制戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 投資管理制度 – 通過規(guī)范企業(yè)的投資行為，建立有效的投資風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)投資活動(dòng)的監(jiān)管，將投資決策建立在科學(xué)的可行性研究基礎(chǔ)之上，努力實(shí)現(xiàn)投資結(jié)構(gòu)最優(yōu)化和效益最佳化 – 投資管理原則