商業(yè)模式和商業(yè)模式變革的思考-wenkub
2023-01-25 20:35:55 本頁(yè)面
【正文】 檢驗(yàn)每一項(xiàng)之間的相容性 計(jì)畫的價(jià)值訴求必須清楚 聚焦在呈現(xiàn)最主要的改變 例如，直銷的企業(yè)，沒(méi)有通路 51 產(chǎn)品販?zhǔn)酆头?wù) 美國(guó)的 Otis 電梯 過(guò)去：賣電梯 現(xiàn)在：賣 lifting 服務(wù) ? 長(zhǎng)期維護(hù)合約，電梯安裝感測(cè)器 ? 有異常現(xiàn)象，安排夜間維修 ? 從不在上班時(shí)間停機(jī) Xerox 影印機(jī) 過(guò)去：賣影印機(jī) 現(xiàn)在：賣複印服務(wù) ? 租金 ? 保證服務(wù) 52 產(chǎn)線 擴(kuò)增 機(jī)臺(tái) 運(yùn)轉(zhuǎn) 保固 安裝 測(cè)試 現(xiàn)行生產(chǎn)模式 （某精密機(jī)械公司） 購(gòu)前服務(wù) 購(gòu)後服務(wù) 出機(jī) 接單 生產(chǎn) 規(guī)格 確認(rèn) 立案 購(gòu)中服務(wù) 製造成本 投入 製造成本 投入 維護(hù)成本 投入 交機(jī) 驗(yàn)收 營(yíng)收利潤(rùn) 單純提供產(chǎn)品銷售及被動(dòng)式提供維護(hù)服務(wù) 銷售的沉沒(méi)成本 53 提升整體 營(yíng)收利潤(rùn) 獲得潛在商機(jī) 購(gòu)後服務(wù) 成本投入 購(gòu)前服務(wù)成本投入 產(chǎn)線 擴(kuò)增 機(jī)臺(tái) 運(yùn)轉(zhuǎn) 保固 安裝 測(cè)試 未來(lái) 技術(shù)服務(wù) 模式創(chuàng)新 購(gòu)前服務(wù) 購(gòu)後服務(wù) 出機(jī) 接單 生產(chǎn) 規(guī)格 確認(rèn) 立案 新機(jī) 需求 「客戶服務(wù)」是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下最有力的手段！ 商機(jī) 得知 購(gòu)中服務(wù) 延伸產(chǎn)品服務(wù)區(qū)間，主動(dòng)提供產(chǎn)品銷售及服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力 製造成本 投入 製造成本 投入 購(gòu)中服務(wù)成本 投入 營(yíng)收利潤(rùn) 服務(wù)利潤(rùn) 掌握客戶需求，預(yù)先進(jìn)行產(chǎn)能規(guī)劃 交機(jī) 驗(yàn)收 54 能見(jiàn)度的影響 垂直能見(jiàn)度 + 特用產(chǎn)品 去除中間商 跨組織系統(tǒng) 水平能見(jiàn)度 + 大宗物資 新的中間商 電子市集 55 通路的創(chuàng)新關(guān)係模式：去除中介 傳統(tǒng) 中間商的加值服務(wù) 顧客價(jià)格提高 直接 配送問(wèn)題 製造商 代理商 批發(fā)商 經(jīng)銷商 顧客 製造商 顧客 56 最終顧客的關(guān)係改變 公司 業(yè)務(wù)員、 經(jīng)銷商 顧客 現(xiàn)況 公司 業(yè)務(wù)員、 經(jīng)銷商 顧客 理想 品牌商 /製造商的角度 57 運(yùn)籌的改變 物流和資訊流分段 物流和資訊流重疊 可能的新安排 資訊和實(shí)物分流 生產(chǎn)者 大盤商 零售商 消費(fèi)者 生產(chǎn)者 零售商 消費(fèi)者 物流商 58 電子化企業(yè)的變革基礎(chǔ) 速度提高 能見(jiàn)度提高 水平能見(jiàn)度 垂直能見(jiàn)度 資訊取得、參與 ──提早 例：工程設(shè)計(jì)參與 決策 ──延遲 例：訂單生產(chǎn)（不見(jiàn)訂單不生產(chǎn)） 59 環(huán)境條件 環(huán)境條件決定了適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式 請(qǐng)問(wèn)：量販店在臺(tái)灣為何會(huì)成功？ 以前的人為何不採(cǎi)取這種方式？ 環(huán)境： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 市場(chǎng)偏好 競(jìng)爭(zhēng)條件 科技條件 60 經(jīng)營(yíng)模式的革命 ： 傳統(tǒng)快遞運(yùn)儲(chǔ) 傳統(tǒng)快遞運(yùn)儲(chǔ) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 複雜的網(wǎng)絡(luò) 3天 信件美金 10元 61 集中式的集散 戰(zhàn)略空軍基地 電腦化作業(yè) 保證 24小時(shí)送達(dá) 中午後－中午前 3倍價(jià)錢 3年之內(nèi)，全美第一 FedEx的崛起 62 經(jīng)營(yíng)模式的革命 例： Dell Computer 電腦組裝業(yè)商業(yè)模式的革命 (Direct) 突破性的交貨期 例： WalMart 零售業(yè)流程模式的革命 ? 連續(xù)供貨 Continuous replenishment ? 碼頭邊交叉運(yùn)貨 Crossdocking 物流業(yè)的革命 CPFR– 協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)和供貨 63 Dell 的 Direct Model 供應(yīng)商 工廠 顧客 客製化需求 供應(yīng)商 工廠 成品倉(cāng)庫(kù) 批發(fā)商 零售商 顧客 客製化需求 57天 ~50天 傳統(tǒng)供銷 直接供銷 64 Dell 的特色 CTO: 訂單調(diào)整 (Configure to Order) 傳統(tǒng)的組裝 流水線進(jìn)行組裝 物料從側(cè)面進(jìn)入移動(dòng)中的組裝線 Dell 的生產(chǎn)方式 從供應(yīng)商取得組件、兩小時(shí)供貨承諾 流水線檢貨 工作臺(tái)組裝 65 Dell Direct ―Direct‖指的是 Dell公司與客戶之關(guān)係 其客戶從家庭個(gè)人電腦的使用者到全球大型公司 去除中間商或是零售商，免掉了不必要的時(shí)間及成本浪費(fèi) Dell直接接觸顧客 Inter 技術(shù)將 Dell Direct 模式發(fā)揮到極致 66 Business Model of Dell 委託 ODM廠商設(shè)計(jì)與製造準(zhǔn)系統(tǒng)與組件 委託物流商進(jìn)行運(yùn)送和配送的工作 市 場(chǎng) 需 求 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 系 統(tǒng) 整 合 製 程 設(shè) 計(jì) 採(cǎi) 購(gòu) 組 裝 運(yùn) 送 行 銷 配 送 銷 售 售 後 服 務(wù) 67 全球經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì) 專業(yè)分工 擴(kuò)大單項(xiàng)產(chǎn)品、技術(shù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模 降低團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn) 水平整合 68 幾個(gè)電子化 應(yīng)用 觀念 資訊取得、參與 ──提早 能偷跑 例
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1