【正文】 tness自 介 Perfectness選組長n 熱心、勤快n 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難n 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動8TruthfulnessPerfectness團(tuán) 競 n五級梯形拍手10TruthfulnessPerfectness認(rèn)識管理一、企業(yè)是什么二、經(jīng)營與管理的關(guān)系三、基本管理理念12TruthfulnessPerfectness一、企業(yè)是什么案例分析：　　　　　　寡婦與母雞　　　泰勒與搬運(yùn)工作14TruthfulnessGoodnessGoodnessGoodnessPerfectness三、基本管理理念管理的內(nèi)涵１、 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。５ 、 管理是在一定的環(huán)境下開展的，沒有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的模式。５、管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬的溝通。GoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessPerfectness管理者的職能分類計(jì)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)策略制度程序組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)資源領(lǐng)導(dǎo)溝通激勵(lì)授權(quán)決策控制考核指導(dǎo)糾正人員配置招聘培育發(fā)展31Truthfulness247。 與管理中的人際交往密切相關(guān) .247。Perfectness經(jīng)理的多重角色 認(rèn)可并獎勵(lì)業(yè)績 不斷完善個(gè)人管理技能 給予指導(dǎo)建議 不斷提出反饋 員工發(fā)展 構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì) 傾聽 調(diào)解沖突 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可以 達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 提供及時(shí)精確的信息 控制質(zhì)量 倡導(dǎo)變化 影響高層領(lǐng)導(dǎo)的決策 爭取資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) 滿足客戶的需要 明確闡述目標(biāo) 全盤考慮 計(jì)劃資源的 合理利用 靈活性 控制公司外部的重點(diǎn)公司內(nèi)部的重點(diǎn)$輔導(dǎo)員 創(chuàng)新者促導(dǎo)者 經(jīng)紀(jì)人監(jiān)理者 生產(chǎn)者 協(xié)調(diào)員 指揮者 動力 適應(yīng) 政策驅(qū)動 目標(biāo)驅(qū)動33Truthfulness? 會遇到的挑戰(zhàn)：如何平衡多重的角色以及由此產(chǎn)生的 多重要求？ 富于創(chuàng)造性 有得必有失 有效運(yùn)用多重角色 在不同的情況下定位在不同的角色 在同一種情況下忽略一些角色所導(dǎo)致的結(jié)果34TruthfulnessPerfectness運(yùn)用激勵(lì)進(jìn)行管理需要獲取承諾 關(guān)注人際關(guān)系7 36TruthfulnessPerfectness使用規(guī)則和結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理需要提高效率關(guān)注系統(tǒng)規(guī)則9 38TruthfulnessPerfectness$ 各種期望的組合促導(dǎo)者 生產(chǎn)者輔導(dǎo)員創(chuàng)新者 協(xié)調(diào)員 經(jīng)紀(jì)人監(jiān)理者 指揮者40TruthfulnessPerfectness我過去在工作中關(guān)注的方面是：我過去在工作中忽視的方面是：42TruthfulnessPerfectness關(guān)系任務(wù)觀念知識和理解力技術(shù)和能力個(gè)人的性格面向管理角色的 轉(zhuǎn)化 可能需要的 改變44TruthfulnessPerfectnessh 愿意接受監(jiān)督和指導(dǎo)h 在部分的大項(xiàng)目中或有高級職員監(jiān)督的作業(yè) 當(dāng)中顯示出其能力h 有效地履行具體的日常工作h 顯示其 “ 加以指導(dǎo)的 ” 創(chuàng)造性和主動性階段 1： 依靠他人17 46TruthfulnessPerfectnessh 展示對業(yè)務(wù)和技術(shù)的深遠(yuǎn)理解和洞察力h 通過想法和知識來激勵(lì)他人h 發(fā)展并影響他人： 作為一個(gè)想法的帶頭人，h 一位公司內(nèi)部的咨詢專家，一位多名初級職 員的導(dǎo)師，一位經(jīng)理，或以其他多種方式。）階段 3： 通過他人做貢獻(xiàn)19 48TruthfulnessPerfectnessh 改變自己在公司角色上的概念，從自己做事到管理他人的工作h 改變時(shí)間安排，自己做事情的時(shí)間減少而管理其他人做事情的時(shí)間和活動增加h 從自己過去熟悉和理解的角色向自己不熟悉和部分含糊的角色轉(zhuǎn)變h 從過去注重專業(yè)技能的角色向注重人際交往和管理的角色轉(zhuǎn)變從員工到經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)變（一）50TruthfulnessPerfectnessh 轉(zhuǎn)變還有：自己下屬的專業(yè)技能有時(shí)勝過自己h 要對員工的表現(xiàn)提供反饋h 要幫助員工設(shè)定工作目標(biāo)從員工到經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)變（三）52TruthfulnessPerfectness小組討論與總結(jié)：本小組成員共同遇到的問題與困難是：54TruthfulnessPerfectness角色認(rèn)知練習(xí)56TruthfulnessPerfectness問題研討n管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因？58TruthfulnessPerfectness管理者角色轉(zhuǎn)變60TruthfulnessPerfectness管理者領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任n對所負(fù)責(zé)區(qū)域 ,所領(lǐng)導(dǎo)下屬 ,所涉及職責(zé) ,以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。GoodnessGoodnessGoodnessGoodness32 70TruthfulnessGoodnessPerfectness公司存在的價(jià)值客戶品牌 /形象領(lǐng)先地位質(zhì)量信譽(yù)有價(jià)值的產(chǎn)品 /服務(wù)方便股東收入的增長利潤的提高業(yè)務(wù)覆蓋策略品牌效應(yīng)的確立領(lǐng)先地位的觀念社會社會責(zé)任教育工作機(jī)會員工吸引力留住人才發(fā)展機(jī)遇能力的賦予成功機(jī)會73Achieve Your Objective3/8/2023 74TruthfulnessPerfectness目標(biāo)設(shè)定的基本思想( 1）一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向；( 2）為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級管理者和員工必須分別設(shè)定部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；( 3）個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。77Truthfulness1952年 7月 4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。 查德威克雖然是個(gè)游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。Perfectness目標(biāo)的作用n 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果n 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間n 能清晰地評估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率n 能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力79TruthfulnessPerfectness目標(biāo)的意義 81TruthfulnessPerfectnessPerfectness明確性：明確性：　　　　 目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們目標(biāo)的明確性告訴我們什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)的四個(gè)特性目標(biāo)的四個(gè)特性84Truthfulness目標(biāo)的四個(gè)特性目標(biāo)的四個(gè)特性85TruthfulnessGoodness目標(biāo)的四個(gè)特性目標(biāo)的四個(gè)特性87Truthfulness目標(biāo)的四個(gè)特性目標(biāo)的四個(gè)特性88Truthfulness n “ 我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力： n 根據(jù)我們的題成比例 ,100萬的傭金大概要做 300萬的業(yè)績。 “ 我說。 n 這時(shí)老師又問他： “ 請問你現(xiàn)在有沒有 18000個(gè) A類客戶？ ” 他說沒有。n 請問你能不能做到？ ” 他說： “ 不能。 89Truthfulness90TruthfulnessPerfectness目標(biāo)制定練習(xí)與輔導(dǎo)92TruthfulnessPerfectness課 Goodness96TruthfulnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessGoodnessPerfectness“既沒有方向又沒有能力的激勵(lì) 就是不折不扣的無效。把你對員工發(fā)自內(nèi)心的感謝表達(dá)出來！108TruthfulnessGoodnessGoodness ”“王強(qiáng)，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？ ”“小李，你的工作真棒 ”“小李，我對你昨天的安排非常滿意，這樣一來給我們節(jié)省了半天的運(yùn)輸時(shí)間 ”59 113Truthfulness ”“李明，我感覺你這個(gè)人有點(diǎn)保守，你很與其他人溝通信息。Perfectness反饋中的問題 不接受你所建議的方法 沒有能力改變的行為 不樂意接受反饋61 115TruthfulnessGoodness它是提高和發(fā)展下屬的過程 。Perfectness? 以身作則? 值得信任? 相互信任 給對方思考和反省的時(shí)間 聆聽 沒有必要必須按自己認(rèn)為正確的方式 ? 有效的溝通： 特別注意聆聽? 分享經(jīng)驗(yàn)、看法? 贊揚(yáng)確保輔導(dǎo)成功的要素68 119TruthfulnessPerfectness輔導(dǎo)的步驟第一步：講授第二步：演示第三步：讓對方嘗試第四步：觀察對方的表現(xiàn)第五步：對于進(jìn)步給予稱贊 或給予再指導(dǎo)70 121TruthfulnessPerfectness1 將工作分成若干階段2 每個(gè)階段的內(nèi)容不能太多或太少3 讓 下屬 循序漸進(jìn)，分階段吸收4 每個(gè)階段之間要有停頓，讓你或 下屬 發(fā)問5 列出每個(gè)階段的重要性輔導(dǎo)時(shí)將工作分成階段72 123TruthfulnessPerfectness管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域84 125TruthfulnessPerfectness管理者可以影響的員工的可改進(jìn)領(lǐng)域86 127Truthfulnessn n :在職訓(xùn)練 (OJT)、自我啟發(fā) (SD)、集中訓(xùn)練 (OFF ).128Truthfulness他知道管理者是要 “透過別人來完成事情 ”，他也很希望能夠?qū)⑹虑楸M量交給部屬來完成。但問題卻始終沒法有效地解決。GoodnessE:Environmentn