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某咨詢績效體系第八步-wenkub

2023-01-23 21:40:37 本頁面
 

【正文】 門的考核方法。綜合考慮營業(yè)部業(yè)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩方面的表現(xiàn),即不僅要考核其利潤完成情況,也同時考核其是否遵守公司內(nèi)外的有關(guān)規(guī)定、是否達(dá)到一定程度的客戶滿意度等。因為不同營業(yè)部的同一指標(biāo)權(quán)重不盡相同,因此體現(xiàn)了公司對不同營業(yè)部的政策。營業(yè)部的考核雖采用了不同指標(biāo)的加權(quán)平均方法,但利潤收入仍占大部分比重,對于各地營業(yè)部不同的發(fā)展階段、市場環(huán)境、歷史因素、競爭情況和居民收入等因素考慮欠周到。167。多種考核指標(biāo)相結(jié)合,減少了對不同業(yè)務(wù)部門之間考核不合理的現(xiàn)象。避免了業(yè)務(wù)部門單純追求利潤的短期行為,從多方面綜合對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行考核。在綜合的考核指標(biāo)體系中納入考核部門協(xié)作的指標(biāo) ——“ 協(xié)作完成收入額 ” ,由公司高級管理層根據(jù)具體情況來決定該指標(biāo)的權(quán)重、實際得分等。 167。167。167。其中包括以提高績效為導(dǎo)向的績效管理體系和一套在內(nèi)部公平,外部有競爭性的薪酬體系,以吸引和保留人才。 分解公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)到部門,并明確部門流程層面能對分?jǐn)?shù)卡績效有所貢獻(xiàn)的指標(biāo)252。 報表主要反映的是在監(jiān)控時段內(nèi)的實際財務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)分值與目標(biāo)值之間的差異,起到向管理層及時預(yù)警、有效監(jiān)控的作用財務(wù)季報表平衡分?jǐn)?shù)卡月報表財務(wù)月報表收入周報表平衡分?jǐn)?shù)卡季報表財務(wù)年報表平衡分?jǐn)?shù)卡年報表月度 季度 年度考核頻率每周績效管理報表體系-平衡分?jǐn)?shù)卡月報表2023年度財富全球年度財富全球 1000強中,強中, 40%% 的公司都采用了的公司都采用了平衡分?jǐn)?shù)卡的方法來控制企業(yè)的績效平衡分?jǐn)?shù)卡的方法來控制企業(yè)的績效資料來源:資料來源: Gartner Group Inc.平衡分?jǐn)?shù)卡的概念q 平衡分?jǐn)?shù)卡是一種合理有效的績效測評工具q 平衡分?jǐn)?shù)卡包含了財務(wù)測評指標(biāo),能夠用來揭示已采取的行動所產(chǎn)生的結(jié)果。 公司和部門通過績效考核指標(biāo)落實責(zé)任,并及時反映行動計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況, 預(yù)算的調(diào)整影響績效計劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)值的修正252。 分解總公司的整體行動計劃制定部門行動計劃,優(yōu)化部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動,制定出部門的非財務(wù)類關(guān)鍵績效指標(biāo)252。 部門績效如何對業(yè)務(wù)單位目標(biāo)做出貢獻(xiàn)?我們是否受到成本,質(zhì)量和時間績效的影響?252。 怎么定義公司的 ” 價值 “ ?如何把 ” 價值 “ 與我們?nèi)粘_\營聯(lián)系起來?252。 業(yè)務(wù)單位創(chuàng)造了價值么?長期?短期?怎樣創(chuàng)造?252。每周167。平衡分?jǐn)?shù)卡252。 每月252。部門非財務(wù)類 KPI167。公司 KPI167。部門財務(wù)類 KPI167。 資金預(yù)算167。僅僅抓住財務(wù)指標(biāo),容易造成企業(yè)的短視216。績效管理體系目錄1. 績效管理培訓(xùn)的目的2. 安達(dá)信績效管理體系介紹3. 案例分析4. 后期工作安排附件:績效管理的若干概念q 績效管理循環(huán)q 平衡分?jǐn)?shù)卡q 績效指標(biāo)體系q交流與加強公司對于績效管理的科學(xué)理念q通過案例,幫助公司了解績效管理體系的方法與模型q為工作步驟的順利展開打好基礎(chǔ)、共同開發(fā)各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)培訓(xùn)目的目錄1. 績效管理培訓(xùn)的目的2. 安達(dá)信績效管理體系介紹3. 案例分析4. 后期工作安排附件:績效管理的若干概念q 績效管理循環(huán)q 平衡分?jǐn)?shù)卡q 績效指標(biāo)體系企業(yè)經(jīng)常思考的幾個問題q企業(yè)應(yīng)該怎樣有效地溝通和實施戰(zhàn)略 ?q怎樣才能使企業(yè)工作流程對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形成有效的支持 ?q怎樣衡量企業(yè)的變革與創(chuàng)新是否成功 ?q企業(yè)的激勵制度是否有利于培養(yǎng)員工正確的行為表現(xiàn) ?傳統(tǒng)績效管理的局限性q傳統(tǒng)的績效管理重點在于績效評估,且多重于財務(wù)方面的評估。只評估了已經(jīng)發(fā)生的企業(yè)活動,沒有對未來進(jìn)行分析指導(dǎo)績效管理的概念績效管理是將公司的 戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù) 和行動 有機地結(jié)合起來所構(gòu)成的一個完整的管理體系企業(yè)需要重視績效管理的理由績效管理能夠 :q 為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略提供有效的支持q 將企業(yè)的資源集中在最重要的任務(wù)上q 鼓勵員工正確的行為表現(xiàn) , 并促進(jìn)員工進(jìn)行持久的改進(jìn)q 加強對于部門和員工表現(xiàn)的可衡量性績效管理的三個組成部分一個集成的,持續(xù)的評估,報告和行動循環(huán)而非 “ 一次性 ” 事件,以監(jiān)督、報告和分配績效職責(zé)人、流程和技術(shù)與戰(zhàn)略和績效管理程序連接,確保 交付及時可信的績效信息的流程和技術(shù)績效管理循環(huán)績效管理文化績效管理基礎(chǔ)架構(gòu)人流程技術(shù)成功支持結(jié)構(gòu)績效管理循環(huán) //文化一種責(zé)任,權(quán)力和義務(wù)的文化, 支持接受職責(zé)和達(dá)成績效目標(biāo)安達(dá)信的績效管理體系167。管理部門252。戰(zhàn)略及行動規(guī)劃167。年度營運計劃167。考核頻率252。 每季度252。 公司252。每月167。 業(yè)務(wù)單位的行動和決策與公司戰(zhàn)略方向匹配么?252。 我們?nèi)绾卧u估我們的決策對戰(zhàn)略和財務(wù)的影響?252。 什么是我們負(fù)責(zé)的績效界限?目標(biāo)?我們是否要跟蹤?公司公司層面關(guān)心的問題業(yè)務(wù)單位關(guān)心的問題 營運計劃績效管理體系與業(yè)務(wù)規(guī)劃的關(guān)系252。 企業(yè)各級通過績效考核指標(biāo)落實責(zé)任,并及時反應(yīng)行動計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況績效管理績效管理績效管理企業(yè)業(yè)務(wù)單位 營運計劃營運計劃目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 非財務(wù)類關(guān)鍵績效 指標(biāo)和目標(biāo)目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 非財務(wù)類關(guān)鍵績效 指標(biāo)和目標(biāo)目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 非財務(wù)類關(guān)鍵績效 指標(biāo)和目標(biāo)基層組織預(yù)算績效管理體系與預(yù)算的關(guān)系252。 績效管理對公司和部門預(yù)算進(jìn)行調(diào)整與控制,確保預(yù)算的切實貫徹戰(zhàn)略目標(biāo) 公司績效 部門績效目標(biāo) 1目標(biāo) 2目標(biāo) 3財務(wù)類關(guān)鍵指標(biāo) 1財務(wù)類關(guān)鍵指標(biāo) 2財務(wù)類關(guān)鍵指標(biāo) 3財務(wù)類關(guān)鍵指標(biāo) 1財務(wù)類關(guān)鍵指標(biāo) 2財務(wù)類關(guān)鍵指標(biāo) 3個人績效關(guān)鍵指標(biāo) 1關(guān)鍵指標(biāo) 2關(guān)鍵指標(biāo) 3公司預(yù)算 部門預(yù)算考核基礎(chǔ)考核基礎(chǔ)生成數(shù)據(jù) 生成數(shù)據(jù) 平衡分?jǐn)?shù)卡 財務(wù)績效管理報表體系252。同時,它又用涉及顧客滿意度、內(nèi)部運營及組織的學(xué)習(xí)和提高能力的三套績效測評指標(biāo)作為財務(wù)測評指標(biāo)的補充,從而使得高級管理層可以快速而全面地考察企業(yè)的業(yè)績與表現(xiàn)財務(wù)我們?nèi)绾慰创姓咛岢龅呢攧?wù)目標(biāo)?為確保財務(wù)的成功,我們應(yīng)如何面對股東?內(nèi)部營運為了客戶,我們必須在何處有優(yōu)秀的表現(xiàn)?為使股東和客戶滿意,我們必須在經(jīng)營程序上超越什么?客戶市場我們?nèi)绾慰创M降目蛻簦繛橥瓿墒姑?,我們?yīng)如何面對客戶?人員與發(fā)展我們?nèi)绾稳〉酶玫匕l(fā)展?為完成使命,我們將如何保持變化與改進(jìn)的能力?資料來源: using the balanced scorecard as a strategic management system Harvard Business Review,1996平衡分?jǐn)?shù)卡-由戰(zhàn)略導(dǎo)出的四個方面愿景與戰(zhàn)略平衡分?jǐn)?shù)卡-四個方面的關(guān)系團(tuán)隊建設(shè) 高素質(zhì)的隊伍高效率的產(chǎn)品開發(fā) 高質(zhì)量的管理體系 高效果的經(jīng)營活動滿意的客戶高盈利 充足的現(xiàn)金流量提高員工勞動生產(chǎn)力財務(wù)方面客戶市場方面內(nèi)部管理方面員工 /學(xué)習(xí)方面平衡分?jǐn)?shù)卡 — 考核層面之間的聯(lián)系公司營業(yè)部 部門關(guān)鍵流程 ? 成本? 質(zhì)量? 時間運用平衡分?jǐn)?shù)卡將公司目標(biāo)分解運用平衡分?jǐn)?shù)卡將公司目標(biāo)分解至業(yè)務(wù)部門至業(yè)務(wù)部門252。 通過對部門流
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