某咨詢(xún)某咨詢(xún)方法論發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的7個(gè)步驟(內(nèi)訓(xùn))-wenkub
2023-01-23 21:32:55 本頁(yè)面
【正文】 分析時(shí)淘汰非關(guān)鍵性問(wèn)題是掌握合理生活方式的關(guān)鍵 問(wèn)題 4 17 步驟 4制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 問(wèn)題 ?從邏輯樹(shù)中最後一點(diǎn) (或「葉」 )開(kāi)始 ?「重要議題」和「未解決議題」定義不同。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING 解決問(wèn)題的基本方法 — 「七步成詩(shī)」 麥肯錫公司項(xiàng)目小組培訓(xùn)材料 機(jī)密 此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。 ” 有關(guān)解決問(wèn)題常見(jiàn)的迷思 “解決問(wèn)題的高手是天生的，而不是培養(yǎng)出來(lái)的。要明確界定才能回答是或否，而能提出具體行動(dòng) ?確定每個(gè)議題都盡量具體明確 ?必要時(shí)進(jìn)一步細(xì)分 假設(shè) ?假設(shè)是對(duì)可能用以解決問(wèn)題的方式之說(shuō)明，包括回答是或否的原因 ?列舉假設(shè)可用 – 前線(xiàn)想法 – 自我想法 – 同事間想法 ?小組組員之間討論 – 琢磨假設(shè) – 重新調(diào)整分析議題的先後順序 分析工作 ?分析是對(duì)「檢討假設(shè)或不成立之模式」的說(shuō)明，目的是要解決問(wèn)題 ?決定決策過(guò)程 ?決定分析深度 – 簡(jiǎn)單案例 – 復(fù)雜的說(shuō)明 來(lái)源 ?指出分析資料可能出處 ?尋求可用的既有資料 ?決定用何種分析方法 職責(zé) /時(shí)間安排 ?說(shuō)明負(fù)責(zé)搜集資料或分析工作的人 ?決定搜集資料與做分析的人 ?決定時(shí)間表、工作段落 最終產(chǎn)品 ?說(shuō)明診斷後的結(jié)果 ?畫(huà)「草」圖 ?寫(xiě)出診斷的前因後果 定義 行動(dòng) … … … 18 詳細(xì)的工作計(jì)劃 公共圖書(shū)館實(shí)例 問(wèn)題 ?為什么業(yè)績(jī)下降？ 假設(shè) ?新圖書(shū)館大樓重新安排了圖書(shū)館藏書(shū)的位置 分析工作 ?搬家前后圖書(shū)館的平面圖例 ?分析使用情況，進(jìn)出館的模式，走動(dòng)的距離，所用路途 ?分析顧客抱怨的根本原因 來(lái)源 ?圖書(shū)館平面圖、藍(lán)圖 ?發(fā)行量記錄 ?進(jìn)出館人次 ?抱怨圖書(shū)館記錄 ?圖書(shū)館的步行路程 ?重點(diǎn)客戶(hù)群 職責(zé) /時(shí)間安排 ?張三 8/31
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