某企業(yè)文化培訓(xùn)-wenkub
2023-01-23 19:12:25 本頁面
【正文】 ers 業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders 股東 Competitors 競爭對手 Conflict of Interests 利益沖突 Page: 28 對 競爭對手 ： ? 尊重而不詆毀我們的競爭對手。 ? 促進健康的生活方式。 Communities 社會 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客戶和消費者 Business Partners 業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders 股東 Competitors 競爭對手 Conflict of Interests 利益沖突 Page: 31 利益沖突 時： ? 所有商業(yè)決策的制定都是以中可的最佳利益為出發(fā)點。 ? 只能接受價值低微或由管理層批準(zhǔn)的禮物 ? 可以接受或提供特定場合下合理范圍內(nèi)的招待娛樂。 ? 制定中可核心能力的指導(dǎo)理念是不論職位的高低和責(zé)任的輕重，每個人都有在工作中領(lǐng)導(dǎo)和成功的能力。 ?了解市場及工作環(huán)境的變化，適應(yīng)環(huán)境并作出快速積極的反應(yīng) Page: 36 超越力 追求卓越 致力發(fā)展 ? 積極主動 工作主動，在任何情況下都能積極采取行動完善自己的能力 ? 關(guān)注客戶 預(yù)測和回應(yīng)客戶的需要，并提供相應(yīng)服務(wù)；能夠達到或超過客戶的要求；時刻關(guān)注業(yè)務(wù)重點 。 Page: 39 執(zhí)行力 （續(xù)） ? 變革管理 有效計劃，制定管理和實施變革的流程，并能主動考慮到所有人員受到的影響，從而提供相應(yīng)的支持 . ? 項目管理 理解并能運用有效的工具和技術(shù)計劃資源，管理，評估并確保項目按時完成的流程 . ? 流程管理 確認現(xiàn)有流程，提供更有效的完成目標(biāo)的方法，并滿足客戶的需要，通過定期的評估和調(diào)整不斷完善流程，可以使用管理流程圖或 ABC分析法 . ? 追求高附加值 為企業(yè)增加價值是我們的基本目的 . ? 關(guān)注結(jié)果 承擔(dān)責(zé)任，保證工作在計劃中按時保質(zhì)完成，即使在遇到困難的情況下，也能保證客戶要求和利潤目標(biāo)的達成， ? 要事當(dāng)先 確保個人目標(biāo)與公司首要任務(wù)的統(tǒng)一 . Page: 40 協(xié)作力 ? 在組織內(nèi)以團隊的形式協(xié)同一致并有效地工作，以達成目標(biāo) ?發(fā)揚團隊領(lǐng)導(dǎo)，成員積極參與，果斷采取行動 Page: 41 協(xié)作力 ? 協(xié)同一致 與匯報圖表以內(nèi)和以外的所有人員有效合作，完成目標(biāo)，解決問題，必要時運用跨部門資源以達成最佳解決方案。 ? 珍惜差異 了解團隊中不同的人的不同的背景和經(jīng)驗，及其對工作行為的相應(yīng)影 響。 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo) 引領(lǐng)變化，以幫助別人看見和了解事情如何能作得更好，確立需要采取行為的業(yè)績期望 ? 說服他人 取得他人采取行動的承諾，贏得大家積極合作的態(tài)度 ? 積極回應(yīng) 對完成目標(biāo)表現(xiàn)出熱情和信心 ? 合理授權(quán) 通過提供明確的業(yè)績期望，資源控制和對業(yè)績負責(zé)的方法來找到機會，鼓勵行為，讓涉及其中的人員參與決策 ? 全力盡責(zé) 在自己職責(zé)范圍內(nèi)，主動接受授權(quán)，敢于承擔(dān)責(zé)任，采取行動，并達成 預(yù)期的目 標(biāo) Page: 46 溝通力 ? 明確地表達觀點，善于說服他人，正確傾聽和回應(yīng)他人 ? 創(chuàng)建一個溝通順暢的環(huán)境，使相關(guān)信息能在組織的各個層面自由交流 Page: 47 溝通力 ? 傾聽他人 準(zhǔn)確并有同理心地了解談話的內(nèi)容和背后的含義，提供合適的回答，使對方覺得被傾聽和理解 ? 理解對方 使用開放性的問題來了解信息，觀點和解釋，接受相關(guān)誠實和具體的回答 ? 表達觀點 作講話和演講，將信息傳達給聽眾，使預(yù)期目的達成，聽眾的相關(guān)需求得到滿足 ? 建議指導(dǎo) 通過提問，陳述觀點，提出建議來幫助客戶探討解決方案，作出合適的決定 ? 及時知會 按時知會有關(guān)人員相關(guān)的行為，信息和事態(tài)發(fā)展 . Page: 48 專業(yè)力 ?了解組織的結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略，主要目標(biāo)，文化，政策和程序 ? 理解影響組織和客戶的內(nèi)在和外在因素 ?在計劃，解決問題和執(zhí)行中有效運用對知識的了解 . ? 擁有足夠的專業(yè)知識以追求更好的表現(xiàn) Page: 49 專業(yè)力 ? 行業(yè)知識 整個飲料界和食品服務(wù)業(yè)的知識，理解市場，人口結(jié)構(gòu)，客戶和競爭對手的情況。 ? 實事求是 根據(jù)事實說話和進行判斷。 2. 創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，主要是管理層的責(zé)任。 6. 我們希望能與市場上所有競爭對手公平地進行競爭。
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