【正文】 2年以上以 30％計(jì)； 3年以上不計(jì)； R（年）為當(dāng)年度 R（月）平均值； G為崗位工資； S為銷售代表當(dāng)年崗位工資平均值。 專注業(yè)績(jī)、積極變革、客戶至上、尊重個(gè)體 為企業(yè)用戶提供全面的信息技術(shù)服務(wù)解決方案 ， 幫助用戶實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的價(jià)值 ， 為用戶創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)力 。 第 13頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量為本 國(guó)安創(chuàng)想的核心價(jià)值觀所對(duì)應(yīng)的行為準(zhǔn)則 專注業(yè)績(jī) 積極變革 客戶至上 尊重個(gè)體 承擔(dān)責(zé)任、解決問題、思維敏捷、行動(dòng)迅速、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 勇于創(chuàng)新、超越自我、終身學(xué)習(xí) 全面溝通、相互信任、公平、平等 ?泄漏公司機(jī)密 、 收受賄賂 、 造假行為等違反誠(chéng)信的行動(dòng)； ?小團(tuán)隊(duì)意識(shí) 、 個(gè)人主義 、 官僚主義 、 不聽取合理化建議等違反團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為； ?無明確目標(biāo) 、 安于現(xiàn)狀 、 得過且過 、 敷衍了事 、 因循守舊 、 墨守陳規(guī) 、拒絕改變 、 輕易放棄等影響業(yè)績(jī)目標(biāo)與公司變革的行為； ?逃避問題 、 害怕承擔(dān)責(zé)任 、 推卸責(zé)任 、 無效承諾等影響問題解決與目標(biāo)達(dá)成的行為； ?浪費(fèi)資源、財(cái)產(chǎn)等行為。 任務(wù)完成指標(biāo) 本組日均 增量 A（組） 崗位 月度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 銷售主管 經(jīng)理 A（組） 22 3％ A（部門） 22 1％ 考核結(jié)果 對(duì)應(yīng)月度 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 任務(wù)完成 指標(biāo) =80% 80% =90% 100% － 20％ G － 10％ G 0 （ R－ 1） G 月度 任務(wù) 完成 率 R（月） =1 = = 1S 2S 3S 年度 任務(wù) 完成 率 R（年） = = 4S 5S = 6S 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 考核結(jié)果 對(duì)應(yīng)年度 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 任務(wù)完成 指標(biāo) 部門日均 增量 A（部門） 第 23頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部月度業(yè)績(jī)考核（二）： 大客戶關(guān)系組考核 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 任務(wù)完成指標(biāo) B（個(gè)人） 考核結(jié)果 大客戶關(guān)系代表 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金（元） 掉線率 B 0 1 2 3 4 4 1000 800 400 200 100 0 大客戶關(guān)系主管 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金（元） 2023 1600 800 400 200 0 B（組） 考核結(jié)果 注：客戶流量減少達(dá) 90％即算掉線，但客戶倒閉不計(jì)入掉線率； 流量 4000為 1個(gè)有效客戶（四舍五入），以客戶前 3個(gè)月平均流量計(jì)， 例如，某個(gè)流量 20230的客戶掉線，掉線率計(jì)為 5； 如客戶掉線后大客戶關(guān)系組又將之爭(zhēng)取回來，則返還相應(yīng) 人員所扣除業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的 80％。 3分 合格 ， 該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間 、 數(shù)量、 質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn) ， 沒有客戶的不滿意 ， 達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo) 。 在評(píng)價(jià) 5分或 1分時(shí)需要具體事例說明。 結(jié)果使用 ? 為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 ， 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查針對(duì)部門進(jìn)行 ， 考核結(jié)果對(duì)部門所有員工有效 ， 其中一般而言部門經(jīng)理承擔(dān)的權(quán)重更高 考核方法 ? 其他部門對(duì)人事行政部的內(nèi)部滿意度考核由考核部門將考核評(píng)分直接提交人力資源總監(jiān)處理 ， 對(duì)其他部門的滿意度考核評(píng)分由人事行政部匯總處理 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 35頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查表包括滿意度評(píng)分和關(guān)鍵事件說明 評(píng)價(jià)部門 被評(píng)價(jià)部門 評(píng)價(jià)時(shí)間 年 季度國(guó)安創(chuàng)想公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查表 1 2 3 4 5 6 7 8 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 對(duì)公司內(nèi)部各部門服務(wù)與工作支持的主動(dòng)性 部門內(nèi)人員的專業(yè)技能或工作方法 同上個(gè)考核期相比，在本考核期內(nèi)的工作改進(jìn)與提升 部門間工作任務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn) 部門整體工作效率 部門間業(yè)務(wù)信息的傳遞與溝通效率 對(duì)工作意見的采納并應(yīng)用于工作中 從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù) 合計(jì) 得分 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 關(guān)鍵事件說明表 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議1. 評(píng)分為 5 的考核項(xiàng)目的事例說明2. 評(píng)分為 1 的考核項(xiàng)目的事例說明第 36頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 全體員工的季度考核分?jǐn)?shù)按高低排隊(duì)，并強(qiáng)制分布為四個(gè)等級(jí)，考核等級(jí)決定員工下季度的浮動(dòng)工資發(fā)放比例 備注：各級(jí)經(jīng)理在評(píng)價(jià)打分時(shí)應(yīng)合理客觀，自覺控制比例 總經(jīng)理有權(quán)按分配比例調(diào)整考核結(jié)果 考核結(jié)果是 A級(jí)、 D級(jí)的員工需要總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)面談并最終審定結(jié)果。 5分 優(yōu)秀 ， 該項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù) ， 并且完成任務(wù)的數(shù)量 、 質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ， 得到來自客戶的高度評(píng)價(jià) ， 給公司帶來預(yù)期外的較大收益 。 1分 不良 ， 該項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)顯著低于常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤 ，或在時(shí)間 、 數(shù)量 、 質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn) ， 有時(shí)完不成任務(wù) ， 經(jīng)常有投訴發(fā)生 ， 給公司造成較大的損失或不良影響 。 ?但沒有明確的、針對(duì)全體員工的崗位工資等級(jí)調(diào)整的政策、制度，目前基本上主要面向銷售人員有明確的政策。 第 53頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 國(guó)安創(chuàng)想新的薪酬結(jié)構(gòu)基本不變，主要變化在于崗位工資與等級(jí)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整 ?通過崗位價(jià)值評(píng)估與外部薪酬調(diào)查設(shè)定，保證內(nèi)部公平性與外部的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)“寬幅可調(diào)”的原則。 其他獎(jiǎng)勵(lì) ?獎(jiǎng)勵(lì)作出特殊貢獻(xiàn)的員工。 ? 由公司承擔(dān)近 25%的責(zé)任，主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣，提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持，構(gòu)建職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。 具有一定的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)技能突出，并且有一定的管理工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)以所在領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)為主。 SB、 GB、 TB SC、 GC、 TC 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 69頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 國(guó)安創(chuàng)想職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩條路徑 橫向發(fā)展 ?同崗位內(nèi)向更高的職級(jí)發(fā)展 ?序列內(nèi)或跨序列的崗位調(diào)整（即輪崗、換崗） 縱向發(fā)展 ?縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政管理級(jí)別的晉升 縱向 發(fā)展 橫向發(fā)展 員工發(fā)展突出多方向發(fā)展的可能性和崗位輪換的機(jī)會(huì) 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 70頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 員工縱向發(fā)展需要通過自己的努力并需要相應(yīng)的條件 ?具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，并有很強(qiáng)的成功欲望； ?有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與解決問題的能力； ?有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并對(duì)他人有影響力； ?個(gè)人工作能力優(yōu)秀，在工作中取得優(yōu)異成績(jī)； ?主持、參與過有關(guān)改進(jìn)公司制度、工作流程或解決公司現(xiàn)存某方面問題的六西格瑪項(xiàng)目，表現(xiàn)出色。根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)，在同序列同崗位上從 SA1級(jí)升至 SA2級(jí)，同時(shí)對(duì)應(yīng)的薪酬也會(huì)做出調(diào)整，在甲崗位，員工最高可升至 SA4級(jí)； ?年度績(jī)效考核達(dá)到 A級(jí)的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升二級(jí) , 達(dá)到 B級(jí)的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級(jí)，連續(xù)二年達(dá)到 C級(jí)的員工在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級(jí)，職級(jí)的調(diào)整也會(huì)相應(yīng)調(diào)整薪酬； ?員工通過國(guó)家相應(yīng)的資格或評(píng)級(jí)考試獲取證書后，可以酌情予以升級(jí)的鼓勵(lì)。在新的崗位上，員工將在專業(yè)知識(shí)上有新的提高，同時(shí)工作任務(wù)會(huì)更加豐富，從而通過多崗位鍛煉成為一專多能的人才 ?公司采取內(nèi)部招聘的方式向員工提供換崗的機(jī)會(huì) 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí) 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí) 甲崗位 乙崗位 員工 SA 層 員工 SB 層 級(jí)別 崗位 舉例 第 76頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 通過內(nèi)部招聘和個(gè)人申請(qǐng)的手段促進(jìn)崗位輪換 專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部崗位輪換 管理領(lǐng)域內(nèi)部崗位輪換 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 示意 第 77頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 對(duì)于員工而言，職業(yè)發(fā)展是一個(gè)從入職到有所成就的發(fā)展歷程 入職階段 入職培訓(xùn) 試用觀察 發(fā)展階段 成就階段 賦予 更大 管理 責(zé)任 經(jīng)理人 培訓(xùn) 計(jì)劃 部門內(nèi)部培訓(xùn) 部門交叉培訓(xùn) 通用類培訓(xùn) 專業(yè)類培訓(xùn) 賦予 更大 技術(shù) 責(zé)任 技術(shù) 專家 培訓(xùn) 計(jì)劃 橫向發(fā)展 縱 向 發(fā) 展 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 指導(dǎo)人制 第 78頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 員工入職將接受新員工培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和工作職責(zé)培訓(xùn) ?企業(yè)文化的精神層包括企業(yè)的原景、使命、價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展歷程等等，突出介紹 國(guó)安創(chuàng)想“ 專注業(yè)績(jī)、積極變革、客戶至上、尊重個(gè)體 ”的企業(yè)文化。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 79頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 新入職員工通過試用期的考核，成為國(guó)安創(chuàng)想的正式一員，從而步入國(guó)安創(chuàng)想的職業(yè)發(fā)展通道 新入職員工在成為正式員工之前一般都要經(jīng)歷 3個(gè)月的試用期，表現(xiàn)突出的新員工可提前 轉(zhuǎn)正，達(dá)不到要求的新 員工 要延期轉(zhuǎn)正。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 80頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 員工通過勤奮的工作除了可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) ? 國(guó)安創(chuàng)想給予每位員工一個(gè)發(fā)展空間，將形成積極的推動(dòng)力量。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 81頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 半年的績(jī)效評(píng)估是員工發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，公司充分重視“雙高”及“一高一符合”人才 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 降級(jí) /內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 績(jī)效評(píng)估矩陣 低 符合要求 高 高 符合要求 低 工作業(yè)績(jī) （產(chǎn)出指標(biāo)） 能力和態(tài)度(投入指標(biāo)) 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 82頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 針對(duì)“雙高”及“一高一符合”且有在管理序列發(fā)展意愿的員工和稱職的部門經(jīng)理，公司設(shè)置經(jīng)理人培訓(xùn)制度 ? 第一類是 EMBA課程培訓(xùn)。 – 商務(wù)英語課程 – 成功心理訓(xùn)練 – 非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理 – 非人力資源主管的人力資源管理 – 公司戰(zhàn)略管理 – 營(yíng)銷管理 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 第 83頁 保密文件、版權(quán)所有 國(guó)安創(chuàng)想績(jī)效考核方案 2023年 11月 15日 技術(shù)專家培訓(xùn)計(jì)劃主要面向?qū)I(yè)序列中從事技術(shù)工作的“雙高”及“一高一符合”員工。 ?員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； ?員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí)； ?員工能交到很多好朋友； ?員工能保持健康的心態(tài)和身體。 ? 第二類是項(xiàng)目組培訓(xùn) – “雙高”員工可申請(qǐng)與相關(guān)高校及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行一定的項(xiàng)目研究與開發(fā)，費(fèi)用由公司承擔(dān) 。 – EMBA培訓(xùn)為在職培訓(xùn)項(xiàng)目，員工有責(zé)任保證學(xué)業(yè)不影響本職工作的正常開展。 ?個(gè)人發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由每位員工和上級(jí)一起根據(jù)個(gè)人工作的發(fā)展需要而制訂。 各試用員工上級(jí)在試用期中對(duì)新員工進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的觀察使用，在工作能力、態(tài)度、業(yè) 績(jī)、執(zhí)行指令程度