【正文】 小型公司沒(méi)有 「 完整 」 的策略計(jì)劃 ? ? 在投資公司 ， 例如風(fēng)險(xiǎn)基金 ， 普通基金等 ， 大部份都從財(cái)務(wù)回報(bào) (例如投資回報(bào) ， ROI)出發(fā) ? 甚么是策略 ?誰(shuí)會(huì)理睬它 ? ? 為甚么要改善策略性 (生意 )計(jì)劃呢 ? SBPW 策略性 (生意 ) 計(jì)劃 Strategic (Business) Planning 是否需要策略呢 ? 為什么 「 不 」 ? ? 很多大公司都證實(shí)是有計(jì)劃性 ， 會(huì)節(jié)省時(shí)間 ， 金錢和其他資源 (有計(jì)劃 ) ? 進(jìn)行策略性 (生意 )計(jì)劃是不會(huì)減低潛在的機(jī)會(huì) ， 因?yàn)樗胁呗远际腔?「 不肯定 」 (Uncertainty)和不充足的智慧(Inplete Knowledge) ? 有計(jì)劃是否好過(guò)沒(méi)有呢 ? ? 問(wèn)題是怎樣計(jì)劃和怎樣執(zhí)行計(jì)劃 ? SBPW 策略性 (生意 ) 計(jì)劃 Strategic (Business) Planning 現(xiàn)實(shí)世界裡 ? 一間公司需要一個(gè)清晰的範(fàn)圍 (Scope)和增長(zhǎng)的方向 ， 而單靠 (生意 )目標(biāo)是不足夠的 ， 所以要有實(shí)際的決定和措施去將行動(dòng)付諸行動(dòng) (Ansoff) ? 這些實(shí)際的決定和措施就被定義為 「 策略 」 。 它亦可以成為公司進(jìn)入新市場(chǎng)的計(jì)劃有效運(yùn)用資源 (configure its resources) 善用它的長(zhǎng)處 ， 改變或減低公司的弱處(SWOT Analysis)。 策略是公司做生意的概念 (concept of the firm’ s business)， 成為公司所有活動(dòng)的中心 (unifying theme of all its activities)。 或者一間公司做生意的概念實(shí)施 (Levitt) ?不知名的節(jié)錄： 「 所謂戰(zhàn)略就好像是在戰(zhàn)場(chǎng)上彈盡 (糧缺 )， 但是繼續(xù)向著敵軍開火 ! 」 SBPW 策略性 (生意 ) 計(jì)劃 Strategic (Business) Planning 現(xiàn)實(shí)世界裡 1. 它可以成為公司決策的流程 (Decision Making Process) 2. 它可以成為問(wèn)題解決的工具 (Problem Solving Tool) 3. 它可以將願(yuàn)景 (Vision/Mission)和目標(biāo) (Goals and Objectives)變成為行動(dòng) (Action) 4. 採(cǎi)用平衡計(jì)分卡 (BSC)的方法 ， 令 策略性 (生意 ) 計(jì)劃更 平衡 ， 更完善 SBPW ? 產(chǎn)品 / 服務(wù) (現(xiàn)在和開發(fā) )和市場(chǎng)範(fàn)圍 ? 增長(zhǎng)矢量 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 內(nèi)部能力 ? 製造或購(gòu)買 公司策略的組織成份 O T S W 內(nèi)部環(huán)境 外在環(huán)境 公司方向發(fā)展的工具 公司分析 市場(chǎng)分析 (請(qǐng)參考市場(chǎng)學(xué) ) SBPW 產(chǎn)品 / 服務(wù)和市場(chǎng)範(fàn)圍 (Product Market Scope) ? 現(xiàn)在的生意策略 ? 現(xiàn)在的市場(chǎng) (產(chǎn)品 / 服務(wù)和客戶 ) ? 現(xiàn)在的生意架構(gòu) , 系統(tǒng)和文化 ? 現(xiàn)在的非財(cái)務(wù)資源 (人 , 學(xué)習(xí)和創(chuàng)造 ) ? 現(xiàn)在的財(cái)務(wù)資源 公司策略的組織成份 SBPW 市場(chǎng)滲透策略 1. 分析策略 多元化策略 三種高速增長(zhǎng)策略 (增長(zhǎng)質(zhì)量 ) (Source : Adopted from Ansoff ’ s 產(chǎn)品 / 市場(chǎng)擴(kuò)張策略 ) 市場(chǎng)開發(fā)策略 “新”產(chǎn)品開發(fā)策略 3. 4. 2. Current products 現(xiàn)今產(chǎn)品 New products 新產(chǎn)品 現(xiàn)今市場(chǎng) Current Market Segment 新市場(chǎng) New Market Segment 公司策略的組織成份 Products/ Services Market Segment 發(fā)展方向 SBPW 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (Competitive Advantage) ? 客戶和市場(chǎng)策略 ? 市場(chǎng)功能 8P 的流程 ? 資源 (財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù) ) ? 科研和開發(fā) (RD and NPD) ? 學(xué)習(xí)和創(chuàng)造 (Learning Innovation) ? 內(nèi)部生意的流程 (Internal Business Process) 策略的組織成份 SBPW 內(nèi)部能力 (Company Ability) ? 公司文化 ,目標(biāo) (CP) ? 架構(gòu) , 系統(tǒng) , 流程 (SSP) ? 人的素質(zhì) (P) ? 人的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) (TD/) ? 部門之間的溝通 (C) ? 技術(shù)的水平 (T) 策略的組織成份 Process 技術(shù) Technology 架構(gòu) Structure 系統(tǒng) System People Purpose 目標(biāo) 流程 員工 SBPW 製造或購(gòu)買 ( M a k e or Purchase) ? 讓步 (Tradeoff) ? 策略的適合 (Strategic Fit) ? 決策的基準(zhǔn) (KPI) 策略的組織成份 SBPW 策略的組織成份 購(gòu)買 ? 製造 ? 聯(lián)盟 ? 基於 ? SBPW A Model of Business Process Business Vision Business Mission Business Goals/Objectives Business Plan (including Balance Scorecard) Balanced Scorecard (1)+(2)+(3)+(4) + Monitoring System Traffic Light System. New Entrants Customers Competitors Suppliers Substitutors MarketOriented Company Marketing Sales Complaints Survey Visits Handling Political Economic Social Technological Marketing Scanning (Macro Micro) Strategic Marketing Plan Marketing Sales Process Order Processes Order Fulfillment Processes Financial Results Benchmarking Demand Generation Order Fulfillment Innovation Learning Perspective (1) ?TQM ?Action Research and action learning ?Fast Learning Organization ?Strategic HRM Marketing or Customer Perspective (3) Internal Management (Process) Perspective (2) Financial Perspective (4) BestInClass ?RD ?Product or Management Innovation Process ? Financial Targets Monitoring System ?Asset Management TQM Lam, 1998 TQM Strategic Investment and Divesment Perspective (5) Self discovering anization 公司或生意目標(biāo) (Corporate or business objectives) (Marketing audit) (SWOT Analysis) (Assumptions) (Objectives Strategic planning) (Estimate expected results) (Identify alternative plans mixes) (Programmes) (Measurement Review) 市務(wù)評(píng)估 SWOT分析 預(yù)計(jì) 市場(chǎng)目標(biāo)和 策略性計(jì)劃 預(yù)算成果 找出其他方案和要素 行動(dòng) (方案 ) 衡量和重新估計(jì) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 策略性生意計(jì)劃流程 (SBP Process) 可以決策方案 之後才預(yù)計(jì)成果 策略性分析 Adapted from (McDonald, 1984) External Internal BSC SBPW Macro Environment Audit Competition Audit Customer Audit Company Audit Feedback Loop and Time pression Industry Audit SWOT Conclusion and Assumptions Marketing Objectives/strategies Expected Results Key policies 4Ps + P+ Strength, weakness, opportunities, threats ( ) Marketing Audit S2 (analysis) Measurement and Review Mission Corporate objectives (S1) Alternative plans and Mixes? S3 S4 S5 S6 S8 S9 S7 SMP Process Adapted from McDonald, 1984 SBPW 公司 (生意系統(tǒng) ) 分析給您判斷 Company (business systems) analysis is needed to support your judgement petitive position 行業(yè)分析 Overview data ?主要成功因素 Critical Success Factor (CSF) ?生意行不行 Viable Business? 對(duì)手分析 Data on Competitors 公司分析 Data on the pany business system SBPW 微觀環(huán)境分析 (Microenvironment Analysis) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)概念圖 基建和其服務(wù) 建築和地產(chǎn)及其服務(wù) 專業(yè)和技術(shù)服務(wù) (如資訊 ) 金融服務(wù) (包括銀行 ,保險(xiǎn) ) 政府服