【正文】 教、 ? 管理學上講的有些管理方法大而無當。 5/20/2023 2 三、員工管理（實踐篇） ? （一）管理人，關(guān)鍵是做好思想工作。要讓員工知道，保質(zhì)保量完成工作有很多好處，譬如可以避免受到處罰，可以鍛煉才干，可以獲得他人的尊重，可以得到領導的賞識，可以增加獲得升遷的機會等等。公司好與不好，與自己的切身利益無關(guān)。做思想工作，有時候得不厭其煩，日日講，月月講，年年講。 5/20/2023 6 王小波《我怎樣做青年的思想工作》 ? 故事：一個青年（王小波的外甥）喜歡上搖滾，整天作痛苦狀。這種種事實說明了一個真理：別人的痛苦才是你藝術(shù)的源泉；而你去受苦，只會成為別人的藝術(shù)源泉。 5/20/2023 8 （二） 小老板的開音像店的故事 ? 員工的品德和能力哪個更重要？？？ ? 小趙是一位典型的小老板，他在西安路開了一個小音像店，只有３名員工。賣貨時還看到她不時地問顧客，最近喜歡看什么樣的片子，聽什么樣的音樂，然后建議小趙去進貨。她不僅漂亮，而且很活躍，沒兩句話就和客人混熟了，店里人氣果然上升了不少。 ? 這次經(jīng)歷讓小趙發(fā)現(xiàn)，選員工還是應該選老實可靠的，而且品德比能力更重要。長時間相處下來，小趙在員工管理上又有了一些體會： ? 獎懲制度一定要完備，但小型店面不要一絲不茍地實行，要重獎輕懲，讓員工知道自己犯了錯誤就可以了，因為內(nèi)疚以后他會更盡心。 ? 創(chuàng)業(yè)者不要與員工爭功， 特別在剛創(chuàng)業(yè)階段，員工與企業(yè)息息相關(guān)，對付出努力的員工表達感激，他會更加努力的為你創(chuàng)造效益。 ? 不必過分把顧客當作上帝， 要注意保護員工的自尊，有時顧客不一定是對的，不能一味要求員工委曲求全。 ? 這里有幾個故事。三十年代成為有代表性的無線電廠家。通過與世界各個國家開展業(yè)務合作，作為“國際性綜臺電子技術(shù)企業(yè)”，贏得了世界各國的高度評價。公司有關(guān)部門向公司高層提出了減產(chǎn)減人的應急計劃，但總裁松下先生最終只批準減產(chǎn)，不同意減人。 5/20/2023 18 索尼公司 （ 1）公司簡介 ? 日本在第二次世界大戰(zhàn)后，首都東京成為一片廢墟。 ? 成立初期經(jīng)營無法穩(wěn)定成長，直到 10年后的 1956年發(fā)展當時不被看好的晶體管技術(shù)，開發(fā)出日本第一臺晶體管收音機“ TR55”一舉成功，公司營運終于漸入佳境。 Sony品牌第一次出現(xiàn)在 1955年上市的 TR55電晶體收音機上，盛田昭夫和井深大在說服反對的董事后于 1958年 1月正式更名 Sony，索尼這個新名稱念出來完全感覺不出是日本的公司，令人以為是自己國家又有親切的感覺，使索尼成功打入美國及海外市場。 ? 盛田昭夫是日本戰(zhàn)后協(xié)助國家從廢墟中重新站起來的重要 企業(yè)家 之一。盛田昭夫沒有躺在父輩們創(chuàng)下的基業(yè)上睡大覺，他放棄了舒舒服服的闊少爺生活，而是創(chuàng)辦了“東京電訊工程公司”。這兩大概念現(xiàn)在被日本公司廣為使用，但在當時卻是特別超前的，因為當時日本絕大多數(shù)的公司都是靠掛別人的招牌生 產(chǎn)產(chǎn)品的， 5/20/2023 23 盛田昭夫語錄： ? 如果你是和機器溝通的話，當然可以完全以理性來思考。這并不是員工的錯，為什么要他們來受苦？ 5/20/2023 24 （ 3）為員工拓展發(fā)展空間的故事 ? 偶爾的一件事，啟發(fā)了注意與員工保持良好關(guān)系的公司董事長盛田昭夫。幾杯酒下肚，這位職員終于打開話匣，吐出苦水，說是進公司前他很崇拜索尼，認為進索尼是自己的最大企盼，但進入公司一段時間后才發(fā)現(xiàn)，自己不是為索尼干活，而是在為主管科長干活，對于他來說，科長就等于索尼，因為這個科長是個小心眼，想方設法限制他與公司高層溝通，生怕他有所作為而影響他的科長交椅。 ? 其辦法是，避開部門主管，定期發(fā)布內(nèi)部招聘公告，允許職員自由而且秘密應聘職務，實行能者上庸者下的用人制度。洛克菲勒 于 1882年創(chuàng)建，?？松梨诠臼鞘澜缱畲蟮姆钦蜌?生產(chǎn)商 和是世界最大的非政府天然氣銷售商；同時也是世界最大的 煉油商之一， ? 公司連續(xù) 85年以上獲得 3A信用等級，是世界上保持這一記錄為數(shù)不多的公司之一。有分析師說：“只有當很有把握能獲得高于他們所要求的投資回報率時，?？松梨诓艜顿Y。 1993年 ,?？松徺I了在安哥拉的開采權(quán)，但直到 2023年才開始投產(chǎn)。 ? ?？松凸?，雖是一個歷史悠久、規(guī)模宏大、擁有職工 6萬人以上的跨國公司。 ? 作為職工，除了履行工作義務之外，則需設法結(jié)識國會議員，以便在公司遇到重大問題時，及時向各自認識的國會議員打電話或?qū)懶?，反映公司情況，尋求國會支持。正象當前世界上許多成功的大公司一樣，美國通用電氣公司在管理企業(yè)過程中也十分重視人的作用。但單靠 管 是不能激發(fā)人的工作熱情的，人事部門的任務是開發(fā)和挖掘人的潛力。由于通用電氣公司人員流動大，調(diào)動頻繁，每年約有 45%的人員職務或職位有變動。 ? 人事部門根據(jù)公司的生產(chǎn)、工作情況制定各部門人員編制。韋爾奇執(zhí)掌帥印以來，公司在如何調(diào)動基層員工工作積極性、進一步煥發(fā)老企業(yè)活力方面，采取的一項行之有效的“獻計會”，措施就是，定期組織低層員工代表開這種類似但又不同于日本企業(yè)合理化建議活動的會議形式的獨特之處在于，公司領導能面對面聽取基層員工的不同意見，員工感到這樣參與公司決策比較直觀和“過癮”。 5/20/2023 35 總結(jié) ? 從以上這些知名公司善待員工的方式上可以看出，善待員工的重點，在于滿足員工較高層次的需要，企業(yè)要想獲得員工認同，單純依靠福利措施是不夠的。凱化妝品公司在這方面頗有發(fā)言權(quán)。由此可見，善待員工的基礎是員工隊伍素質(zhì)的高低。因此，我們的企業(yè)家也要學會如何善待員工。“情緒假”一般為 1～ 2天，一線職工請假，隊長就可以批；科室人員請假，主管或相關(guān)負責人就可以批。靜態(tài)信息詳細記錄了每名職工的個人簡歷、社會關(guān)系、家庭狀況、文化程度、工作業(yè)績、技能狀況等內(nèi)容。員工情緒不佳等心理問題給企業(yè)造成的負面影響主要有：缺勤率、離職率、人際沖突增加。 5/20/2023 39 （ 2） 公司 介紹 ? 概況： ? 截止 2023年底，勝利油田分公司下設 21個二級單位， 185個三級單位， 1292個四級單位，分公司機關(guān)設